山东现代莱恩空调设备有限公司

山东现代莱恩空调设备有限公司创建于1982年，是德国Ryan公司在亚太地区的唯一合作公司，位于山东临沂，占地面积20万平方米，生产厂房7栋，现有员工580多名，工程师15名，助理工程师21名，技术员43名，并拥有先进的生产设备及检验测试设备数台套。是集中央空调产品研发、生产、销售、安装、服务为一体的大型中央空调企业。近40年以来，莱恩一直致力于为中国建筑提供清洁冷暖的产品及解决方案。

莱恩公司入选国家火炬计划项目实施企业和高新技术企业，是中国制冷空调工业协会、中国制冷学会常务理事单位，已获得全国工业产品生产许可证，并通过ISO9001、ISO14001、GB/T28001和CRAA等多项认证。全球20多个国家和地区300多家销售和服务网络的建立彰显莱恩中央空调国际化品牌之路。经过40多年的发展，莱恩中央空调已经在全球建有1000多个样板工程，市场美誉名扬内外。莱恩奉行“质量第一”的原则，建有严格规范的ISO9001质量体系，严格按现行有效的国家标准和行业规范设计、生产。

莱恩公司生产的产品涵盖了普通型空气源热泵、低环温户式空气源热泵、风冷冷（热）水机组、水地源热泵机组、空气源热泵机组、螺杆式冷水机组、风机盘管、变风量（新风）机组、组合式空调及空调配件等10大系列800多种规格。以螺杆机为主的中央空调产品被国家权威机构认定为国家级重点新产品和山东省名牌产品，并得到国内权威专家“领先于同类产品，达到国际先进水平”的评价。

在清洁采暖领域，莱恩拥有变频超低温风冷热泵机组、单机双级螺杆式机组、水地源热泵机组、超低温地暖机等多款产品。在洁净空气领域，莱恩拥有超薄型风机盘管机组、大型空气净化机组、新风机组等多款产品；广泛的产品线让莱恩在地产配套、医院、厂房、酒店等各个系统得到大量的应用。

西藏军区总医院、河北碧桂园、济宁万达广场、拉萨洲际酒店、青岛世博园等等都是莱恩尊贵的客户。经过近40多年的发展，莱恩中央空调系列产品已经在全球建有1000多个样板工程，市场美誉名扬天下。

在国家倡导节能环保、大力发展循环经济的今天，莱恩节能环保的空调产品以其良好的产品性能和卓越的节能效果，赢得了广大客户的信赖，“致力于可再生能源利用，创行业首选品牌”是莱恩公司孜孜不倦的企业追求，“做一个工程，赢一方美誉”更是企业对客户的切实承诺。在“开拓、创新、发展”企业精神的指引下，莱恩公司全体员工正以百倍的信心和努力去做强、做实中央空调产业，为“创造绿色、节能、环保的人类生存生活环境”这一使命而不断奋斗。莱恩，致力于成为中国最优秀的清洁取暖方案供应商。

企业产品和服务质量诚信承诺

莱恩中央空调专门为客户提供基于莱恩中央空调产品和解决方案的系统规划设计、技术支持和培训服务，致力于为客户最大程度利用莱恩中央空调产品提供服务和专业技能，从而使客户以最快的速度获得中央空调系统的认识和使用。莱恩中央空调服务把咨询、培训和客户支持紧密联系到一起，为客户提供一站式（One Stop）、售前、售中、售后全程贴心服务，无论客户有哪一方面的问题或需求，莱恩中央空调都会为客户提供完整的服务解决方案。

产品售后服务保证体系

莱恩中央空调公司作为国际资深的专业制冷空调产品生产研发机构，拥有世界一流的技术力量和深厚的技术储备。全员服务的观念始终淋漓尽致地体现在每一个莱恩中央空调员工的工作中。

服务宗旨：满足客户的需求是莱恩中央空调服务的出发点和最终目标。

信息反馈：莱恩建立了详尽的用户信息库。客户档案、售后服务反馈单、安装验收单等详细资料、售后服务信息，无论营销体系或制造厂的各层职能部门可随时调阅，使得信息收集和反馈准确、快捷服务网络，顾客服务部直属销售总经理领导，全国各办事机构均配有售后服务工程师，每位工程师配备全天候通讯工具。

服务人员：均经过严格系统的拓展性培训，技术全面、精湛、经验丰富，均有两年以上的实践经验。

监督及管理：建立服务热线和投诉专线，售后服务人员挂牌服务，严格按莱恩中央空调规定操作，由客户监督并可随时向莱恩中央空调进行投诉。

例行检查：夏、冬两季开机前由莱恩成立巡回服务组专门进行例行维护，发现问题事前解决，减少客户使用中的麻烦。

与客户建立伙伴关系：伙伴关系不是一种随意的关系，它既是我们为客户服务的自然结果，也是一种庄严的承诺：即我们把自己的未来与客户的未来紧密的联系起来，把客户的需求作为我们的唯一目标，把客户的满意作为我们成功的标志。