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抓好质量提升传递质量信任助推企业高质量发展共筑质量诚信引导质量消费维护消费者合法权益

传递质量信任引导质量消费
—— 中国质量检验协会应用防伪溯源和物流管理服务助力维护消费者合法权益

时间：2022-03-08 　来源：中国质量检验协会

“3.15”国际消费者权益日始终是社会各界、尤其是广大消费者高度关注的焦点。中国质量检验协会（简称质检协会）作为我国的质量检验行业组织和质量专业社团机构，自2000年开始就持续在“3.15”国际消费者权益日活动中联合相关单位共同组织开展“产品和服务质量诚信承诺”主题活动，在传递质量信任、引导质量消费和向广大消费者提供权威可靠的质量消费信息及切实维护消费者合法权益方面一直发挥着重要的作用。

为切实维护消费者合法权益，畅通消费者诉求渠道，协助企业建立全过程质量追溯体系，引导企业提高质量诚信自律能力，督促企业承诺产品和服务质量安全主体责任，充分发挥质量专业社团组织传递质量信任、引导质量消费的桥梁和纽带作用，推进建立优质服务标识引领作用，提高消费者主体意识和维权能力，着力营造诚实守信、公平竞争的市场环境和良好的营商环境，质检协会决定通过“互联网+”和“大数据”与“区块链技术”集成应用的创新服务向企业推广运用“3.15”质量诚信溯源和防伪标识，通过消费者的选择去倒逼供给质量提升，合力推进质量社会共治，让人民群众买得放心、用得放心、吃得放心。

《中共中央国务院关于完善促进消费体制机制进一步激发居民消费潜力的若干意见》指出：消费是最终需求，既是生产的最终目的和动力，也是人民对美好生活需要的直接体现。追溯体系建设是强化质量安全监管、保障放心消费和公共安全、服务消费升级的重要举措。《国务院办公厅关于加快推进重要产品追溯体系建设的意见》指出：追溯体系是采集记录产品生产、流通、消费等环节信息，实现来源可查、去向可追、责任可究，强化全过程质量安全管理与风险控制的有效措施；行业协会要创新自律手段和机制，推动会员企业提高积极性，主动建设追溯体系，形成有效的自律推进机制；支持有条件的行业协会提升服务功能，为会员企业建设追溯体系提供专业化服务。

检验检测的本质属性是“传递信任，服务发展”，贯穿于现代社会经济活动从研发到生产直至消费领域的全过程，在生产者、销售者、消费者、企业、政府、社会、国际之间传递信任，切实解决现代大规模生产中普遍存在的信息不对称问题。检验检测属于信任型产品和服务，检验检测数据及结果是判定产品是否符合质量、环保、安全等相关标准和技术规范要求的具体依据，检验检测报告被形象地称为质量管理的“体检证”、市场经济的“信用证”、国际贸易的“通行证”。

质检协会防伪溯源和物流管理服务系统是以物联网、大数据、云计算、区块链和人工智能与移动互联网信息技术为基础建设的全过程防伪溯源与质量诚信验证服务平台，依托广大技术机构的技术支撑，应用二维码为载体，使用一物一码防伪技术，同时采用文字、图片和视频等多媒体方式，完整记录产品的原料来源、生产加工、仓储物流和市场销售等详细信息，融合实现产品质量来源可查、去向可追、责任可究的全过程追溯，切实方便企业履行质量安全主体责任并用科技、智能化、信息化的手段去加强质量安全风险控制，维护消费者合法权益，让人民群众买得放心、吃得放心、用得放心。

防伪属于“信任型”产品和服务，公信力是防伪产品和技术服务的生命线。质检协会防伪溯源和物流管理服务系统坚持以“传递质量信任，引导质量消费”为宗旨，在生产者、销售者、消费者、企业、政府、社会之间传递信任，方便解决各类主体中普遍存在的信息不对称问题，协助企业通过质量诚信溯源防伪标识和技术服务的运用，提升品质管理和产品质量追溯与防伪打假的技术水平，尤其是与消费者通过“互联网+质量诚信验证”的有效互动，帮助企业提品质、创品牌，助力企业进一步赢得消费者更多的信任，增强消费者购买质量安全可靠好产品的信心。

当前影响市场秩序的突出问题是假冒伪劣。假冒伪劣的存在，既损害了消费者的权益，也伤害创新者、发明者的利益，甚至影响国际形象。质量是企业设计和生产出来的，抓质量关键要落实企业的主体责任。为切实维护消费者合法权益，畅通消费者诉求渠道，协助企业建立全过程质量追溯体系，引导企业提高质量诚信自律能力，督促企业对产品质量保障措施作出承诺公示，切实落实企业对于质量安全的主体责任，强化企业履行产品和服务质量诚信公开承诺，主动依法依规生产经营，从源头上保证产品和服务质量，充分发挥质量专业社团组织传递质量信任、引导质量消费的桥梁和纽带作用与行业诚信自律作用，推进建立优质服务标识引领作用，提高消费者主体意识和维权能力，提升人民群众的消费信心，着力营造诚实守信、公平竞争的市场环境和良好的营商环境，质检协会通过“互联网+”和“大数据”与“区块链技术”相结合的创新服务向相关企业推广应用具有“质量诚信溯源验证”和“产品真假防伪鉴别”功能的质量诚信溯源服务和防伪标识，合力推进质量社会共治。

质检协会质量诚信验证系统为企业提供产品防伪查询、产品质量溯源管理、防窜货管理、质量诚信验证、仓储管理、会员管理、移动营销等多功能于一体的应用服务，务实发挥全国质量检验行业组织和质量专业社团机构的桥梁和纽带作用与行业诚信自律作用，持续优化营商环境，充分激发各类市场主体活力，助力市场监管行政主管部门加强打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作、全面加强质量安全监管、大力实施质量强国战略、严厉打击质量安全违法行为、全面提升质量安全保障水平、健全打击侵权假冒长效机制，维护市场秩序，更好地保护消费者合法权益，通过消费者的选择去倒逼企业提升产品质量，助力企业通过质量检验行业组织的比较优势去传递质量信任、引导质量消费，切实满足人民日益增长的美好生活需要，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。（本文作者：中国质量检验协会副会长王群）

中国质量检验协会
防伪溯源物流管理服务系统

http://www.12365114.cn

中国质量检验协会
电话电码防伪防窜货查询系统

http://www.c315.cn

中国质量检验协会
防伪溯源•质量诚信验证服务系统

http://www.11412315.cn

中国质量检验协会是由质量检验行业与质量领域的质量检验技术机构和专家学者、工作者，相关科研院所、大专院校、学术机构、企事业单位及质量工作取得显著成效的企业与企业负责人，与质量检验相关工作的社会各界相关人士等自愿结成的全国性、行业性、非营利性社会组织，具有社团法人资格。

中国质量检验协会宗旨

按照“服务会员，服务企业，服务政府，服务社会，服务消费，服务发展”的工作原则，贯彻“精业笃行，守正创新，团结协作，开拓进取”的工作精神，恪守“实事求是，尊重人才，创新兴会，服务立会”的工作风尚，落实“专业引领、学术研究，政策咨询、决策参考，科技普及、质量引领，信任传递、助力发展”的工作任务，遵循“质量检验、客观公正，规范市场、扶优治劣，服务企业、引导消费”的工作方向，坚持“专业化，技术化，社会化，服务化”的发展目标，引导各级质量检验机构发展壮大和行业自律，发挥政府和企业、行业之间的桥梁纽带作用，对产品质量、服务质量和工程质量进行社会监督，督促和引导企业积极参与质量提升行动、推进品牌建设；营造公平竞争的市场环境，激发各类市场主体的质量发展潜力，不断增强人民对质量的获得感、幸福感和安全感。本团体是相关政府主管部门联系质量检验行业、质量领域科技工作者和专家学者、广大企业及社会各界的桥梁和纽带，是质量发展与质量检验工作的重要组成部分，是推动质量发展与质量检验行业高质量发展及质量提升推进、质量强国事业建设的重要社会力量。

中国质量检验协会职能简介

充分发挥质量专业社团组织的中介作用，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，完整、准确、全面贯彻新发展理念，加快构建新发展格局，全面深化改革开放，坚持创新驱动发展，推动高质量发展，坚持以供给侧结构性改革为主线，以满足人民群众日益增长的美好生活需要为根本目的，宣传贯彻质量领域的法律、法规、政策，组织质量和质量检验方面的标准研究、制定和技术开发，开展质量和质量检验方面的学术交流、技术培训和相关技术咨询与技术服务；切实发挥“质量检验，客观公正，服务企业，引导消费”的社会监督作用，抓好质量提升；精业笃行，扶优治劣，充分利用全国各省（自治区、直辖市）质检院（所）和重点国家级质检中心与相关质检机构等副会长、常务理事、理事单位和技术机构会员单位的专业优势，组织开展“3.15”“质量月”等质量诚信主题（专题）宣传活动，对“全国质量检验稳定合格产品”进行调查汇总和展示公告，推广防伪溯源和质量诚信验证等技术应用，传递质量信任，引导质量消费，维护市场公平竞争，营造良好市场环境，加强市场引导，共筑质量诚信，推动质量社会共治共享；组织新技术、新产品鉴定和评审，对产品质量、服务质量、工程质量开展检验、鉴定、监理方面的咨询和服务；树立质量工作先进典型和质量诚信标杆，弘扬工匠精神，推广质量工作优秀示范的先进经验；承办有关政府部门（机构）交办和委托的相关工作；着力发挥全国质量检验行业组织的桥梁纽带作用，科学求实，开拓创新，全面引领质量检验行业自律和健康发展；履行质量专业社团中介机构的相关职能，激发市场主体活力，大力开展质量提升行动，督促企业履行质量主体责任，助力企业高质量发展，助推产业转型升级，大力营造“政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量”的浓厚氛围，合力推进质量社会共治，扎实推进质量强国建设。

中国质量检验协会业务范围

（一）持续推进“三个转变”重要思想，助力提高中国质量国际影响力和国际竞争力，为中国质量走向世界提供服务，发挥质量检验对提升国家核心竞争力的重要作用，为我国经济社会全面、协调、可持续健康发展服务；
　　（二）围绕质量发展与质量检验能力水平的提升和质量事业的整体发展开展相应的学术研究，推进行业交流，促进行业发展，助力“党委领导，政府主导，部门联合，企业主责，社会参与”的质量工作格局，为构建新时代质量检验能力提升与产品和服务质量提升及质量发展新局面提供技术支撑和专业保障；
　　（三）紧紧围绕质量提升、质量发展工作大局和实施质量强国战略与质量检验行业建设，开展质量提升、质量发展与变革创新等调查研究，建立全国性的质量检验和质量发展学术交流、科普宣传和技术服务平台；
　　（四）加强质量检验与质量发展相关的理论研究，提高质量检验和质量发展研究的针对性、协同性、规范性和有效性，促进质量工作队伍成长和质量检验行业能力提升；
　　（五）受政府委托承办或根据市场和行业发展需要，开展质量检验和质量发展与质量工作的宣传、咨询、培训和展览展示等活动，推广普及质量检验与质量知识，宣传贯彻质量法律法规、方针政策，宣传质量检验与质量工作在社会经济发展中的重要作用，发挥社会监督作用，推进质量社会共治；
　　（六）推动质量检验和质量提升与质量发展战略的研究及学术交流，依照有关规定组织出版本团体学术性会刊及有关学术性、科普性刊物和书籍资料，为政府、社会和企业提供有关咨询服务与专业支持；拓宽舆论传播途径，建设本团体官方网站和相关业务网站；
　　（七）推行先进的质量检验检测和质量管理方法，开展检验检测能力与质量管理科学技术、方法提升的相关活动，提高质量检验、质量管理创新能力和全民质量意识；
　　（八）探索质量检验、质量管理理论和实践的研究，总结推广质量检验和质量管理经验，开展质量检验、质量管理和质量提升、质量发展与质量溯源、防伪验证等方面的技术咨询和服务与推广，促进科技成果转化；
　　（九）引导企业开展质量提升行动，支持企业做好质量基础工作，督促企业加强信用建设，推进企业重视品牌建设，促进企业注重质量发展意识并切实提高质量检验能力和质量控制水平，着力提升产品和服务质量；
　　（十）经政府有关部门批准，对产品质量、服务质量以及工程质量开展多种形式的比较试验、综合评价、体验式调查和第三方检验、鉴定、评估和监理，引导理性消费选择；
　　（十一）对损害本团体会员品牌和质量声誉的违法违规行为进行舆论监督；收集和反馈本团体会员和质量检验与质量工作者的建议、意见和诉求，关心和维护质量检验与质量工作者的合法权益，为本团体会员和质量检验与质量工作者提供广泛的专业服务活动；
　　（十二）开展质量检验和质量学风评议工作，加强质量检验行业和质量发展研究领域学风与学术道德建设；
　　（十三）推动开展对本团体会员和质量政策法规与检验检测领域科技研究及实践运用工作者的考试及继续教育培训工作，兴办符合本团体宗旨并能够为本团体会员和质量发展事业与检验检测行业建设发展服务的事业及相关经济实体；
　　（十四）开展企业质量检验机构的评审，开展质量评估和推广质量保险业务，利用各种方式向消费者提供质量信息，宣传和普及质量知识和消费常识，传递质量信任、引导质量消费，为市场、企业和消费者服务，切实维护社会各界的合法权益；
　　（十五）组织开展质量检验技术、仪器设备、检验设施和质量检验标准等方面的研究、开发、咨询、服务，经政府有关部门批准，组织对其进行鉴定、评审和推广应用；
　　（十六）参与质量检验检测和质量管理、质量发展相关领域国家标准和行业标准的制修订与实施工作，并积极组织开展相关领域团体标准的制修订和实施工作，助力改革完善质量标准体系；
　　（十七）在业务主管单位和相关主管部门的指导下开展国际交流合作，加强本团体与境外质量检验和质量领域学术组织及质检机构与相关组织建立友好往来与交流合作关系，促进质量检验和质量工作与国际惯例接轨，拓展本团体国际合作的视野和平台，服务和推动中国质量、中国标准、中国品牌走向世界；
　　（十八）承担相关部门委托的质量提升、质量管理、质量发展与质量检验相关的有关工作。