武汉市新攀登科技有限公司
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武汉市新攀登科技有限公司成立于2000年,位于武汉市东湖高新技术开发区(中国光谷),注册资本为6100万元,是深圳攀登公司下属全资子公司。其中,深圳攀登公司的前身是深圳市南山区投资管理公司组建成立于1993年4月的深圳市攀登电子有限公司,于1999年改制为民营科技企业。新攀登是一家专业从事智能身份识别系统及其电控产品的研发、生产和销售的高新技术企业,在全国率先自行开发、生产并成功推向市场的活体指纹身份识别银行保管箱系统于1995年即通过了公安部鉴定,同时得到了美国、澳大利亚安全机构的认证。
迄今为止,在保管箱领域,集箱体制造、锁具研发及生产、全自动保管箱机械手系统、控制管理软件开发及生产为一体的企业国内只有新攀登一家有能力长期对保管箱提供全方位的售后服务,新攀登公司系ISO9001:2000国际质量体系认证单位,目前是中国银行总行、中国农业银行总行、华夏银行总行、平安总行、中国建设银行等的定点生产企业;现已有中国银行、中国农业银行、华夏银行、平安银行、中国建设银行以及深圳、广东、浙江、北京、上海、山东、黑龙江、吉林、辽宁、河北、陕西、广西等地商业银行和信用社等银行机构在使用新攀登公司保管箱产品。
20多年来,新攀登核心技术之一的安全程度要求很高的机械双头锁、指纹电控锁及指纹全自动保管箱、智能档案库、智能尾箱柜等均已获得多项国家专利;其保管箱指纹识别管理软件通过九代的升级换代已获得深圳市科技与信息局颁发的《软件产品认证书》;新攀登公司于2004年获得ISO9002认证,于2018年被认定为省级高新技术企业。实践中,这些技术的性能经受了客户多年的检验,赢得了普遍的赞誉。而且新攀登公司技术开发不断推陈出新,将微电子技术、电磁技术、网络技术、表面处理技术和机械制造技术等高科技手段有机地融为一体,精心打造出了指纹全自动智能保管箱、指纹有线及无线控制保管箱、全自动智能档案库、银行智能尾箱柜、智能电控枪柜、指纹保险柜、指纹夜间金库等系列产品,广泛用于银行、学校、博物馆、商场、医院等公共场所。
好的技术辅之以良好的生产环境才能出优良的产品,新攀登公司投入了大量的人、财、物力,为了提高市场竞争力、方便辐射及更好地服务于全国市场,于2000年在武汉东湖高新技术开发区(中国光谷)购买了24亩土地,新建厂房及办公楼,将深圳的工厂搬迁、扩建,形成了稳定而高质量的生产基地。迄今仍属国内同业中规模最大、最具专业的电控保管箱制造工厂,严格管理的生产过程最大程度地确保了产品的质量。
20多年来,新攀登公司生产提供了各类指纹电控保管箱近四十万门,为国内近四百家各种银行机构提供产品及良好服务,并在北京、上海、重庆、广州、武汉、沈阳、大连、哈尔滨等主要城市都设立了区域性的服务机构、办事处或分公司。
新攀登公司历来十分重视产品的创新与服务,能有效利用华中科技大学、武汉大学、七二二研究所、湖北省自动化研究所等高资历机构的研发条件、人才、技术优势,能为客户提供丰富的产品与服务,主要产品与服务有:指纹全自动保管箱、指纹无线电控保管箱、指纹无线电控移动保管箱、机械双锁头式保管箱、各类保管箱管理软件、电子文件柜、电子储物柜、电子信报箱、保管箱有线电控锁(机械客匙不变、机械客匙可变)、保管箱无线电控锁(机械客匙不变、机械客匙可变)、保管箱机械双头锁(机械客匙不变、机械客匙可变);可为客户定做或特别设计各类保管箱和各类锁具(2005年就已为广东省建行特别定做过500把保管箱锁具)。
为客户提供各种保管箱的改造、技术服务,2003年起已为广东建行的各分支行,华夏银行等提供过近5万门保管箱及锁具的改造,2020年已成功地将贵行盐田、红宝两支行的部分保管箱搬迁到广州花园支行并进行了改造。2009年成功地完成深圳发展银行全国40多个保管箱网点近十万门各类保管箱(机械、有线电控、无线电控)的全面升级改造,全部改造成新攀登公司生产的指纹无线电控锁和电脑控制系统,并实现了全国40多家分支行网点保管箱管理的集中联网。
为保证产品质量,明确购销双方产品质量责任,确保产品质量合格,保证产品安全,特作如下保证:
一、武汉市新攀登科技有限公司提供的产品质量原则上按GA/T501-2020《银行保管箱》、GB10409-2001《防盗保险柜》、GA/T143-1996《金库门通用技术条件》等标准执行,生产过程管理按照ISO9001质量管理体系进行控制,信息安全符合GB/T22080管理标准,信息技术服务和系统集成服务方面分别符合ISO/IEC20000-1和Q/HXC002-2018的标准要求,并向购货方提供产品样品和特别设计,经购货方同意后向购货方提供产品,并保证产品质量的稳定和逐步提高。
二、新攀登公司向购货方提供加盖单位公章的产品标准复印件。
三、新攀登公司保证所供产品符合法定的质量标准,并对产品质量负责,必要时向购货方提供必要的质量资料,诸如产品检验报告书、产品使用说明书等相关资料。
四、新攀登公司的产品包装、注册商标等符合国家有关规定,对产品质量实行三包,即:包质、包换、保修。
五、购货方严格按产品使用说明书操作使用,因购货方对产品保管养护不善或使用不当而造成产品质量问题由购货方负责。
六、消费者因产品质量问题进行投诉,新攀登公司应积极配合妥善解决,如确属新攀登公司的责任,新攀登公司承担全部责任和费用。
七、合同签订后,保证保质、保量,按时交货;在系统调试期间负责对需方操作、维修人员的培训,并能独立操作。
八、质量争议的处理:
购货方应严格按照制订的合同要求及技术标准对新攀登公司的产品进行检验,保证检验的公正和科学性,对检验不合格的剩余样品应保留一周。
新攀登公司确保所提供的设备调试达到合同指标,如因新攀登产品质量或安装质量问题造成系统验收不合格,将及时整改直至合格为止,期间产发生的费用由新攀登承担。对确属供货方质量问题的,已经使用造成的损失,由新攀登公司负责。
对确属供货方生产质量问题,没有使用的,由供需双方协商解决(退货或更换)。
售后服务方面:
1、售后服务期划分:a.免费保修期:免费质保期为三年;b.质量维护期:质保期外提供终身维修服务;超出保修期的部件收取部件成本费。
2、质保期内提供免费上门服务:a.免费送货至采购人指定地点,进行安装调试、性能介绍及对使用人员进行操作培训;b.服务响应时间:提供全年(含节假日)7*24小时热线电话服务,确保接到贵行服务请求后0.5小时内作出响应,新攀登公司服务网点所在城市或周边城市,维护工程师2-4小时到达现场,其它异地,可在12小时内到达,节假日服务不加收任何费用;c.解决问题时间:维护工程师到达现场后,一般问题,2个小时内解决;d.如果维修产品故障在检修24小时后仍无法排除,新攀登公司会在48小时内提供不低于故障产品规格型号档次的备用产品贵行使用,直至故障产品修复;e.定期回访维护保养:售后3个月内电话回访一次,及时了解采购人意见和建议,以促进售后服务工作进一步完善。
售后服务联系方式:
服务电话:027-87514228、0755-83849698,联系人:彭亚平。
投诉电话:027-87514277、13902916161,联系人:王世麒。
如未能充分履行上述承诺,采购人可采取必要的补救措施,其费用和风险由新攀登公司承担。
主要产品:“攀登”全自动保管箱、保管箱、保管箱锁具、全自动智能档案库、全自动智能尾箱柜、金库门、组合金库、智能控制及管理系统等
服务电话:0755-83849698 027-87514228