岚图汽车科技有限公司

岚图汽车是东风汽车打造的高端智慧新能源品牌，创立于2019年4月，2020年7月发布品牌战略。作为中国造车新实力，岚图汽车整合东风公司56年造车技术和优势资源，以“让汽车驱动梦想，为美好生活赋能”为品牌使命，以“淡、静、雅”的品牌人格，以用户为中心构建创新商业模式，致力于成为“中国高端电动汽车领先者”。

岚图汽车是国家高新技术企业，连续3年入选国资委“双百企业”，是国资委下属唯一一家整车厂。岚图坚持核心技术自主可控，为用户提供可靠、安全、豪华的出行体验，已完成“三年三品类 四年四款车”的战略布局，推出岚图FREE、岚图梦想家、岚图追光和岚图知音四款高端新能源车，已获得全球超过17万用户的信赖。

岚图作为“中国造车新实力”，东风汽车打造的高端智慧新能源品牌，始终践行以人民为中心的发展思想，坚持以用户为中心，致力于从产业全价值链、汽车全生命周期提供优质的产品和服务，构建全方位的用户卓越体验体系，为用户提供超出期待的服务和差异化的、独一无二的用车体验，实现与用户的双向奔赴。

岚图是中国的岚图，也是世界的岚图。岚图是首个出海的新能源汽车国家队，先后进入挪威、芬兰、丹麦、荷兰、保加利亚、捷克、意大利、西班牙、葡萄牙等国，积极推动海外事业融入当地产业链和价值链，通过汽车架起友好沟通的桥梁。

岚图汽车以高端化、智能化为核心，构建了覆盖全车型的产品矩阵与创新技术体系。其品牌发展路径体现了国有车企在新能源转型中的战略前瞻性与市场竞争力，是中国新能源汽车产业升级的标杆之一。

企业质量管理、质量提升、质量发展经验业绩介绍

一、质量管理体系：以用户为中心的精细化管控

1、大质量平台体系

（1）构建覆盖研发、生产、供应链到售后全链条的质量管理体系，形成VES+精致质量双评价标准，既约束客户关注的核心指标（如安全、性能），又通过精致质量评价提升用户体验细节（如触感、视听感受）。

（2）设立跨职能小组（CFT）快速响应问题，例如针对早期触控屏灵敏度问题，通过日跟进流程实现量产前优化升级，避免用户抱怨。

2、数字化与智能化生产保障

（1）应用AI检测、大数据和物联网技术，例如在底盘检查中使用AI防错系统，仪表铭牌通过深度学习算法实现自动纠错，关键工序误差控制在0.1mm以内。

（2）总装线采用TMS数字化力矩管控系统，实现关键力矩100%精确控制，数据可追溯10年。

3、供应链质量严控

（1）制定供应商质量体系评价标准（VQS），覆盖12个核心过程管理，定期开展供应商质量培训与审核，延伸管控至二三级供应商，确保零部件品质。

二、质量提升策略：技术创新与用户反馈闭环

1、技术驱动的品质升级

（1）投入全栈自研技术，如5C超级快充、800V碳化硅高压平台，实现充电10分钟续航450km；智能化方面，搭载华为鸿蒙座舱与乾昆智驾ADS3.0，提升产品竞争力。

（2）专利布局超4188件（含发明专利3579件），覆盖三电、智能驾驶等核心技术领域。

2、用户反馈快速响应机制

（1）推行“三个一”原则：用户问题10分钟响应、1小时答复、1天解决，建立用户满意度闭环。

（2）通过用户之夜等活动直接沟通用户，2024年杭州用户之夜吸引超2800名用户参与，形成口碑“乘数效应”。

三、质量发展成果与行业影响

1、市场表现与用户认可

（1）2024年交付85,697辆，同比增长70%，连续4个月跻身“万辆俱乐部”，产品均价稳定在35万元以上，树立高端新能源标杆。

（2）车质网数据显示，岚图投诉量低于自主品牌平均值，撤诉率与回复率行业领先。

2、行业标杆与全球化布局

（1）作为中国新能源汽车第1000万辆下线品牌（岚图知音），获央视《新闻联播》《焦点访谈》专题报道，彰显国家队实力。

（2）出口覆盖欧洲、中东等60国，目标未来6年服务海外50万用户，推动中国标准全球化。

3、荣誉与战略定位

（1）连续三年入选国务院国资委“双百企业”，获评“央企品牌引领行动优秀产品”。

（2）以“长期主义”战略聚焦高质量发展，2025年计划推出4款新车型，冲刺20万年销量目标。

岚图汽车通过全链路质量管控体系、技术创新与用户深度共创，实现了从产品品质到品牌价值的全面提升，为行业提供了央企转型高质量发展的范本。其经验核心在于：以用户需求定义质量边界，以数字化手段保障制造精度，以开放合作加速技术迭代。