唯品会成立于2008年8月,总部设在广州荔湾,旗下网站(www.vip.com)于同年12月8日上线,定位于品牌特卖,主营业务为互联网在线销售品牌折扣商品,销售产品涵盖服饰、美妆、亲子、居家等品类。2012年3月23日,公司在美国纽交所上市,是华南首家在美国纽交所上市的电子商务企业。
商业模式
“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的创新商业模式,每天早10点晚8点准时上200个新品牌,超低折扣,限时抢购。
发展规模
唯品会现有58500多名员工,网站日独立访客超过2000万,注册会员数3.2亿,现合作品牌超过20000家,日均订单量超100万单。2018年,唯品会全年总订单4.374亿,同比增长31%;实现净营收845亿元,同比增长15.9%;实现净利润21亿元,同比增长9.2%。自2012年第四季度以来,已连续25个季度实现盈利,是全球最大的特卖网站。
仓储物流建设
截至2018年12月,唯品会建成华北(天津)、华东(江苏)、华南(广东)、华中(湖北)、西南(四川)、东北(辽宁)覆盖全国的6大物流中心,拥有西安、贵阳、昆明、济南、沈阳、南宁等前置仓15个,拥有香港、日本、韩国、法国、美国、澳大利亚、意大利、英国、德国等海外仓9个,海外仓面积5.9万平方米。目前,唯品会投入使用的总仓储面积达300万平方米。
2013年,唯品会自建物流配送网络——品骏快递。截止到2018年12月,分拨中心81个,直营站点4365个,在全国拥有217条干线物流,6647条支线物流,自建落地配系统承担公司90%以上的订单配送。
企业质量诚信承诺
品质至上,坚持诚信经营
唯品会积极响应国家品质电商行动,以消费者的品质诉求为核心,推出“正品十重保障”、“品控九条”、“正品鉴定天团”等一系列正品保障措施,构建了一套完整的包括“全球直采+商品全检+物流追溯+线上线下联动+正品保险+售后”的全程闭环、全程可溯的正品保障体系。同时,坚持产地直采、全流程自建自营的理念,在行业内领先采取入仓二次质检保障,为全部商品购买正品险以及提供退货物流补贴等做法,保证运营服务每一环节的高品质,为会员提供最佳购物体验。
成立十余年来,唯品会始终保持对“诚信”的重视,坚信坚守诚信就是定海神针、是最珍贵的品牌资产,并从货品诚信、信息诚信、服务诚信三个层面采取全方位的行动建设以实现诚信经营。
货品诚信方面,唯品会通过大数据智能推荐、品牌授权、品牌战略合作、全球买手直采、商品溯源及质量抽检等方式来确保消费者最看重的品牌和品质。通过全球精选,目前已有6000余家知名品牌入驻唯品会,其中近百家为全网独家入驻。跨境电商方面,唯品会布局海外办公室及国际货品仓(含海外仓和保税仓),经原产地认证后直接将货品输送至国内,确保正品。与此同时,唯品会花费近一年时间、投资超过一亿元布局了完整的检验体系,并联合第三方机构给每件商品投正品保险。此外,唯品会在品控团队规模和投入位居电商行业前列的基础上重力投入,计划今年扩充至1000人,以保证每件商品入库均有IQC操作人员严守品质关。
信息诚信方面,《唯品会平台广告及商品信息发布规则》规定,商家发布的所有商品描述必须客观真实。同时,唯品会成立1600余人的商务团队,结合大数据、图像识别等科学手段,对品牌信息进行人工和技术审核,杜绝不实宣传。
服务诚信方面,唯品会搭建了2000多人的专业客户团队,每个月度都会对用户进行满意度调研工作,涉及购物、售后、物流、客服等28个方面,以保障服务质量。
经营范围:服饰穿戴、美妆、母婴、居家等