江苏红豆实业股份有限公司是红豆集团(江苏省重点企业集团,国务院120家深化改革试点企业之一)的核心子公司,前身是江苏省无锡县(现锡山区)红豆实业有限公司,成立于1995年6月16日。红豆股份于2001年1月8日在上海证交所挂牌上市。1995年以来,红豆股份有限公司不断推进品牌建设,实现转型升级,逐渐形成了男装连锁专卖、团购业务、电子商务、成衣生产四大产业布局,产品包括西服、衬衫、T恤、茄克、西裤、羊毛衫等。多年来荣获了“全国西服质量管理先进单位”、“中国青年最喜爱的服装品牌”、“中国服装品牌年度价值大奖”、“中国服装品牌年度成就大奖”、“全国售后服务行业十佳单位”、“中国消费市场20年最具影响力品牌”等荣誉。
职业装公司是江苏红豆实业股份有限公司下属的经济实体,主要承接全国各行业职业服的设计、生产制作工作。2008年成立,由集团下属各承接职业装团购业务的部门归并组成,聚集了集团内的大批业务精英人才。公司秉承“一切只为顾客满意”为服务理念,凭借优秀的设计、过硬的品质、五星级的售后服务,赢得了越来越多的客户,红豆职业装已成为公检法司、工商、税务、铁路、银行、航空、电网、通信等政府机构、金融行业、企业事业单位职业装定制的最佳选择。
秉承“诚信、感恩、创新、卓越”的精神,坚持“红豆模式”(现代企业制度+企业党建+社会责任)的引导,红豆股份必将迎来跨越式的发展,争创辉煌。
企业质量诚信承诺
服务是企业赖以生存的支点,是企业创造新价值的支点,更是企业可持续发展的支点。公司在企业和服务质量方面围绕以下三点开展工作:
一是做好产品,提升服务。产品是服务的基础,股份公司在保证符合市场和客户的需求的经营理念下,运用先进的生产设备,精选优质面料,全面发挥生产上的优势。
二是提升形象,真诚服务。终端门店作为与顾客直接的接触体,一方面,为消费者提供自主、自由、轻松愉快的购物环境;另一方面,公司注重门店人员的形象和服务态度,定期为他们安排实战培训,确保每一位店员铭记“6S”(微笑、专业、分享、快捷、真诚、满意)服务管理理念,为用户做好各项服务。
三是快速反应、重视管理。公司一贯重视客户关系管理,在2009年导入售后服务体系,2010年4月23日,成为服装行业首家通过售后服务五星级认证的企业。另外,公司专门成立了红豆股份400客服中心,通过及时了解我们产品在市场中的发展趋势,重点收集顾客对我们产品和服务质量的意见和建议,并用于我们产品和服务质量的改进,同时定期为投诉用户邮寄致歉信、小礼品,通过邮寄企业宣传资料、电话回访、生日贺信、节日活动信息发布等加速客户升级,全面提高顾客满意度。
“一切只为用户满意”,这是红豆股份公司一直秉承的经营理念。我们紧紧围绕这一核心,以优质、放心的服务提高顾客的满意度,为公司的持续发展奠定坚实的基础。
主要产品:HOdo红豆纺织服装系列产品