南京依维柯汽车有限公司

南京依维柯汽车有限公司于1995年12月26日成立，于1996年3月1日正式运行，是上汽集团（SAIC）旗下的南京汽车集团有限公司与凯斯纽荷兰工业（CNHi）旗下的IVECO公司共同出资成立的中外合资公司。注册资本25.27亿元人民币，合资双方各占50%股份。现有员工3200余人，占地面积1265亩。

南京依维柯致力于缔造卓越的商用车企业，产品线横跨客车、底盘和专用车，拥有超过860余种丰富车型。公司的销售和服务网络遍布全国各地，并建立了海外经销渠道，拥有温馨360服务平台。近几年，国内销量大幅增长，同时整车远销拉美、南非、中东欧、中东、东南亚等地区。

南京依维柯先后获得中国外商投资双优企业、高新技术企业、先进技术企业、用户满意服务单位、全国企业文化先进单位、全国服务质量先进单位和产品售后服务质量优秀单位、A级纳税人、AAA级资信等级荣誉称号或证书。另外，公司IVECO产品多次获得江苏省名牌产品等荣誉称号。

企业质量诚信承诺

秉承“质量第一，精益求精造汽车；客户至上，优质高效创名牌”的质量方针，公司建立了全面质量管理体系，对产品全过程实施监控，为社会、为客户提供放心产品；同时建立了质量改进与整改的快速响应机制，持续改进，增进顾客满意。

南京依维柯对所有实现销售的车辆用户相关信息录入公司数据库，车辆由经销商销售之日即录入用户信息，服务商在用户走保或保修时对用户信息进行补充、校验，通过网络传输到南京依维柯公司，形成用户档案。南京依维柯公司设立了客户服务中心，开通了400全国统一热线电话，全方面热忱接受用户咨询、报修、投诉等各类来电。同时全国特约服务站向社会公示24小时热线电话，确保用户任何时间、任何地点遇到困难时均能得到南京依维柯的支持和帮助，向社会承诺同城内接到用户外出求援信息后2小时内服务人员到达现场服务（救援地区不同，时间可能有偏差）。

通过南京依维柯客户服务中心、经销商/服务商、销售公司前方商务代表等渠道，对用户进行回访，了解用户购车环节中的满意度、维修环节的满意度，并针对车辆使用情况进行指导。

质量提升经验业绩

新品质量提升：借鉴股东方技术，开展RGT，对产品进行市场分析，模拟用户使用状况，设计道路试验里程分配，开展道路试验，以便及早发现问题，完成整改；产品批量投产前，对每台车开展Shakedown，实施100km路试，检查产品路试情况，并对发现的问题实施整改；对新品首批600台上市的车辆，进行用户定向跟踪，及时了解车辆使用状况及用户需求，实施质量改进。

过程质量控制：按照VDA6.3的标准要求，对公司所有工厂的所有过程，开展滚动审核，确保每个过程覆盖多次，推进过程质量提升，确保过程质量能力；借鉴股东方管理经验，在工厂推进质量门管理，通过在流水线上设置质量门，对过程中容易发生的问题制定检查清单，对通过质量门的产品实施100%检查，提高了过程交付质量。

产品质量改进：通过售后大数据，定期开展F100/MERF分析，及时发现高频问题及异常项目，并对其实施产品质量改进；通过外聘的服务现场工程师，深入了解产品问题状况，了解问题的解决经验，并将优秀的问题分析及维修经验，推广到各维修站，提升了各服务站的维修服务技能。

质量诚信体系建设

南京依维柯自建立之初就非常重视质量体系的建设和运行，旨在建立以质量管理体系为基础的综合管理体系，以使最高管理者能成功的领导和运作，确保实现质量目标，增强顾客满意。

南京依维柯先后通过GB/T19001、IATF16949、GJB9001、GB/T14001、GB/T18001等国家、行业、军用等管理体系认证及产品认证，形成质量、环境、职业健康安全管理保证体系。

近三年来，南京依维柯分别获南京标准化一级企业（机械）奖牌、江苏省高新技术企业证书、江苏省质量诚信环省行活动组委会授予“诚信服务先进单位”荣誉证书、获江苏省工商行政管理局“守合同重信用企业”荣誉。

主要产品：依维柯牌商用汽车