佛山市智家人智能科技有限公司

佛山市智家人智能科技有限公司位于历史悠久、美丽而富有丰厚文化底蕴的广东省佛山市顺德区勒流镇，地处珠江三角洲中心地带，水、陆、空交通极为便利。公司前身为佛山市顺德区建力五金有限公司，成立于1988年，目前公司占地30亩，拥有现代化的办公楼房，其中标准厂房1.5万平方米，是一家立足智能家居安全，专注探索智能家居领域的创新型企业。从成立之初，公司就确立了“智能家居，锁定未来”的发展战略，致力于为中国高端家庭提供一站式智能家居安全解决方案。

智家人公司坚持“以人为本”的经营理念，广纳八方英才，目前共有员工近300人，并拥有100多人的中、高级以上专业技术管理团队。智家人携手美国SPJ公司，大力引进行业先进技术，率先应用机器人参与生产检测系统，联合国际设计大师与FOXCONN精专技术团队，推出了一系列智能家居安防产品。凭借严苛品质与创新技术，智家人与澳大利亚、美国、德国、奥地利、瑞士等多个国家和地区建立了良好的战略合作伙伴关系。

质量提升经验业绩

1.为实现以顾客满意为目标，确保公司的顾客的需求和期望，并转化为公司的产品与服务要求，智家人特制定了“质量第一、用户至上、恪守信誉、竭诚服务”的质量方针。

2.智家人公司设定质量目标，公司与质量相关的部门结合各部门的职责，对质量目标进行分解，转化为本部门的具体工作目标，并且制定“目标分解展开表图”，责任到部门、到岗位。

3.质量方针与目标推行的实施方法

（1）统一思想，提高认识，在思想认识上下大功夫

对全体人员进行培训与企业文化的宣导，让大家进一步认识质量方针目标管理工作的重要性，理解质量方针目标管理工作的重要性，理解方针目标的内涵和意义，结合实际，让大家心甘情愿去做。

（2）完善制度，细化措施，在制度措施上下真功夫

智家人不是为了制定办法而出台办法，不是为了完成一项简单的工作而出台办法。智家人的规章制度是从如何取得效果出发，围绕贯彻落实，取得成效来抓制度和办法的出台，力求做到求真务实。

（3）注重效果，狠抓落实，在务求实效上下实功夫

智家人制定了达成目标的策略并根据环境适时调整。通过明确策略，以增强员工为达成目标而努力的主动性，实现有效的自我管理，减少上级的管理压力。并时刻关注针对达成目标的策略优化与调整，以保证策略的适应性和灵活性。

（4）加强监督，深化考核，在激励机制上下硬功夫

智家人避免把目标管理当成对结果的管理，而忽视了对过程的管理。一方面不断夯实企业管理基础，另一方面提高管理团队的素质，以期持续改进。把考核当作一项有力的杠杆或一种手段，促进管理目标的实现。

（5）综合协调，加强沟通，在协调沟通上下巧功夫

目标管理的推行需要很大的决心，需要上下一致的协调。智家人将目标体系在各层面进行明确，上级向下级提供支持目标达成的资源投入和奖励，下级向上级承诺对目标的认同和为达成目标付出的努力。

（6）持之以恒，不断完善，在长期坚持上下苦功夫

质量方针目标在推行过程中，是一项长期性的系统的工作，它不可能一蹴而就，一步登天。需要集中精力，聚精会神去做，而且需要长期去做，难免会枯燥无味，因此推行的过程一定要耐得住寂寞，苦中作乐，持之以恒。

质量诚信体系建设

1.智家人公司非常注重产品的质量保证和管理信息化的建设，于2004年导入ISO9001:2000国际质量管理体系，全面推行质量管理，产品通过欧盟CE认证，达到了发达国家对产品标准的质量要求。与此同时，智家人在行内率先启用了ERP企业资源管理系统，建立了完善的内部控制制度和基本管理制度，为科学决策和提高管理运作效率提供有力保障。

2.智家人按照《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等有关法律法规的要求，结合公司的实际，建立了公司的质量诚信管理体系，并形成了文件加以实施，保持并进行持续改进。

3.智家人认真宣传营造企业质量诚信文化氛围，时时关心关爱员工，及时解决员工的合理需求，推动员工积极参与企业质量诚信建设。

4.建立质量诚信检验制度。智家人按照有关规定配备了具有资格和相应能力的检验人员，对原材料、外购、外协件进行严格的检验与验证，并按规定保存相关的检验和验证记录；配备必需的出厂检验设备，按照标准要求对最终产品进行严格的质量检验。

5.建立售后服务制度。智家人向顾客提供产品使用说明、建立顾客档案、建立售后服务网络，在承诺的时间内帮助顾客解决在产品使用过程中的问题，并公布投诉电话，妥善处理顾客对产品质量的抱怨和投诉，了解顾客需求，持续改善质量。

主要产品：智家人全系列产品