广东新怡内衣集团有限公司

广东新怡内衣集团有限公司是一家集研发设计、生产制造、品牌营销、国际贸易、技术服务为一体的大型内衣企业，拥有员工1000多人，先进技术装备1000多台套，年生产能力数百万件。公司现有依曼丽、莎莲妮、雅歌莉和霏缦四个自主品牌，年销售额达数亿元。

企业质量诚信承诺

为构建诚信经营、公平竞争的市场环境，加强质量诚信体系建设，切实保证产品质量，维护生产经营者和消费者的合法权益，推动建设“质量强国”，广东新怡内衣集团有限公司向全社会郑重承诺：牢固树立“质量第一”的思想，不断增强产品质量意识和社会公共安全责任意识，以质量诚信为己任，严格遵守质量法律法规，保证和提高产品质量，全面落实企业质量主体责任，满足消费者对产品的质量和需求。

质量提升经验业绩

广东新怡内衣集团有限公司获得了ISO9001、ISO14001:2015质量管理和环境管理体系认证，是中国内衣行业最早获得ISO9001、ISO14001“双认证”的企业之一。公司产品采用国际标准并获得省质监局认可，制订了421项技术标准，内容涵盖产品标准、工艺标准、检测标准、能源标准、职业健康标准、环境标准等。公司不仅取得了20多项的内部技术改造成果，还获得了10项国家实用新型专利，并被省有关部门认定为“广东省实施卓越绩效模式先进企业”“广东省先进制造业标准化试点企业”“广东省4A级标准化良好行为企业”“广东省二级计量合格企业”。2014年，公司先后成为佛山市企业技术中心和广东省企业技术中心。质量提升促进企业快速发展，以下方法经验正是提高的关键：

一、以质量管理基础设施作为保障，以质量保证体系作载体，使质量管理理念融入公司每个岗位、每个员工，质量管理体系设计、工艺、技术、品控、采购、生产、销售的每一个环节。

1.加强质量管理基础设施建设，公司拥有各种先进的研发装备、生产工艺装备和检测设备，设立专门控制机构，硬件设备达到国内先进水平，实验与测试装置具有明显的专业特色、区域特色与创新性，为公司的研究开发和质量品质控制提供坚实的硬件保障。

2.建立健全了质量保证体系，使产品质量高水平长期稳定，从质量管理组织、质量目标责任、工艺技术标准化、质量管理方法运用、质量信息统计技术和检查考核奖惩六个方面逐步建立一套严密、协调、高效的质量保证体系，形成一个纵横交错的质量管理网。

a.公司建立了质量管理基础体系，其中包括材料／成品质量标准体系、工序质量标准体系和考核办法、产品内控标准、质量培训制度、订单产前技术质量评估分析制度、质量统计分析制度、原始记录、台账、统计报表等工作标准和工作流程等，从原材料质量标准、工序质量标准、工艺技术标准、质量检测标准、计量测试标准、工作流程标准进行规范，保证质量管理活动有序开展。

b.公司建立了一套质量风险管理系统，从设计源头把控质量，成立样板开发小组，对开发打板过程中对板型、纸样、材料应用以及工艺等进行充分评估，对客观存在的各种风险进行评估和衡量，排除在设计源头有可能出现的产品质量风险隐患。

c.公司组织建立质量技术评估分析制度，对产品工艺流程、主要生产设备、关键工序、质量要求、尺寸公差、物料特性、工模夹具、工序定额、生产周期等进行分析并根据分析结果制订满足产品质量要求的标准作业技术文件指导生产，保证生产的产品满足客户质量标准要求，最大限度减少返工、降低不良品。

d.公司建立健全了质量责任和质量考核的目标管理体系，明确各级各部门及各工序质量目标、质量责任，并制订与之相对应的质量考核体系，形成职责清晰、保障有力的产品质量保证体系。

e.公司组织建立质量培训体系，包括标准培训、工艺培训、材料培训、检验方法培训、质量管理基础知识培训，使各级质量工作人员、生产管理人员及生产工人熟悉产品标准、工艺流程、工艺纪律、材料性能、控制要求以及全面质量管理基础知识，全面提升了全员质量意识和质量工作人员的业务素质。

f.公司建立了质量事故调查处理工作制度，对客户质量异议、退货、索赔等事件及时进行事故调查、分析原因、制定对策、防止再发生，对事故责任人按教育与处罚并重的原则进行教育和处罚，以减少质量事故发生。

g.公司在ISO9001质量体系的指导下，制订了相应的控制程序，如《检验、测量和试验设备控制程序》、《顾客满意度的监视和测量控制程序》、《内部体系审核控制程序》、《产品的监视和测量控制程序》、《不合格品控制程序》、《数据分析控制程序》、《纠正预防和改进措施控制程序》，全面地推动质量方针的有效实现，并使质量目标结合实际不断进行改善与提升。让质量管理理念融入公司每个岗位上，人人讲质量，事事抓质量。

3.按照高标准、严要求的质量理念，新怡公司一直以来非常注重企业各项标准的建设与完善工作，企业内部标准体系覆盖原材料、产品等多方面。目前，公司已经拥有了《文胸》、《针织内裤》、《调整型针织塑身内衣》、《内衣产品基本安全技术要求》四份企业标准。同时，建立了原材料的《来料检验标准》，产品方面的《产品质量与工艺标准》、《产品尺寸技术规范》等一系列涉及研发与生产的标准，从源头到成品，从原材料到研发技术均实现了标准化控制，为企业高品质产品的持续、稳定奠定了坚实的基础。

二、在有效做好质量管控的同时，公司通过技术创新，让产品达超客户需求。

2010年，新怡公司成立了“新怡公司职工技术协会”和“创新中心”，以推动企业技术进步为宗旨，统筹技术创新、产品创新、材料创新、技术练兵、技术改造、技术推广、技术帮扶、技术协作等各项工作，以高起点、高要求，大力推进企业的技术创新。

新怡公司通过技术创新活动，成功研发具有行业领先水平的产品，成功研发具有行业领先水平的生产工艺，通过关键技术的突破，成功开拓行业新技术，引领行业研发水平的突破与转型；研发了多项新技术，并成功申请专利，使新怡具有强大的核心竞争力。

经过多年的技术创新及对技术和质量的精益求精，新怡品牌获得了良好的市场口碑。通过技术创新活动，成功研发的负离子及远红外线文胸、轻透绵文胸、超轻棉文胸、直立棉文胸等具有行业领先水平的系列保健型产品，目前也已经实现产业化，获得顾客与市场的青睐。2015年，该系列保健型新品取得2548.5万元销售收入。

在品牌推广和维护上，实施品牌带动战略是新怡实现转型升级的核心内容。公司明确“大品牌、大营销、大市场”的经营战略，举全力做大做强自主品牌。努力实现从外销到内销、从代工到自主品牌、从低端到高端、从粗放经营到精细管理的根本转变，扎实推进经济发展方式转变。

新怡公司模范遵守国家法律法规，依法经营，从合同履约、产品质量、环境保护、依法纳税等环节建立内控系统，不造假、不欺诈，守合同、重信用。近十年连续纳税超千万，并获得广东工商局颁发的“连续十三年守合同重信用企业”，并获得佛山市委、佛山市政府授予“劳动关系和谐模范企业”等荣誉。

新怡公司通过质量模式的导入，有效利用资源，近三年公司治理取得了显著的经营绩效，公司运营质量逐渐提升。公司也有待于进一步加强卓越绩效模式的现代化管理的推行、运用，提高核心竞争力，力争实现公司的五年规划目标。

质量诚信体系建设

新怡公司领导认为，质量诚信是每一个承担产品质量主体责任的企业应该履行的基本责任。新怡公司深知产品质量不仅关系到消费者的切身利益，也关乎企业自身的形象和可持续发展。

1.产品诚信

如上所述，安全、合格的产品是对顾客的基本责任，同时也应该是基本诚信。为保证产品符合质量要求，新怡公司制定了一整套的质量管控体系，从目标、培训、检测、改善等方面做了严格要求，并且制定了《内衣产品基本安全技术要求》、《文胸》、《针织内裤》及《调整型针织塑身内衣》四份企业标准，以高于行业标准的要求为顾客与市场提供卓越品质的产品。近年来，在各种抽检活动中，新怡公司的产品均合格通过，在各级质监部门监督抽检中没有出现任何不合格记录，取得了社会和消费者的广泛认可。如2016年7月广东省产品质量专项雷竞技新官网，对依曼丽品牌家居服进行专项雷竞技新官网，未发现不合格情况。2016年7月广东省工商行政管理局组织实施的流通领域商品质量抽查检验中，抽检了莎莲妮品牌产品，所检项目未发现不合格。

2.法律/法规诚信

新怡公司模范遵守国家法律法规，依法经营，从合同履约、产品质量、环境保护、依法纳税等环节建立内控系统，不造假、不欺诈，守合同、重信用。例如在依法纳税方面，新怡公司近十年连续纳税超千万，并获得广东工商局颁发的“连续十三年守合同重信用企业”，成为佛山市内衣行业纳税大户之一，受到佛山市以及南海区政府的多次表彰。

3.服务诚信

新怡公司高度重视消费者利益，保证自己的产品质量、售后服务，建立了一套有自己特色的服务体系，以“让顾客100%满意”为宗旨，一切围绕客户，以客户满意为工作标准，及时、准确、切实地服务于每一个客户，荣获“广东省用户满意产品”光荣称号。

主要产品：Sunny新怡牌文胸、内裤、塑身衣、家居服、泳衣