山东凤阳家具有限公司

1973年凤阳生产出了适合中国人睡眠习惯的弹簧床垫，从此开启了品牌之路，现凤阳已发展成为一家知名的家居集团，现为中国家具协会副理事长、中国家具协会软体家具专业委员会主席、中国家具协会沙发专业委员会主席。

凤阳在国内有两大基地——雄安基地、山东基地，总占地300亩，建筑面积20万平方米。下设河北凤阳家具有限公司、凤阳科技有限公司、山东凤阳家具有限公司，业务范围包括床垫、沙发、软床、实木等家居产品，是以科研、生产、展示、接待、培训、销售于一体的大型骨干企业。

凤阳总资产15亿元，年销售额达6亿元，拥有年产50万件床垫的生产流水线和30万件沙发的专业能力。集团公司员工3000多人，技术工程人员630人，先进生产设备360余台套。

凤阳是中国最具影响力的家居企业之一，曾先后被评为“中国轻工业电子商务先进企业第35名”、“中国轻工业百强企业第37名”，公司生产的床垫、沙发荣获“中国名牌产品”。2018年在第28届中国家具协会软床垫家具专业委员会上，凤阳成为行业团体质量标准起草单位。2018年成为国际绿色经济协会首批成员的唯一床垫品牌，以“绿色家居创新发展，提升品质，引导消费”向消费者提供绿色消费新体验。

进入新时代，凤阳品牌在中国健康睡眠领域深耕不辍，不断成长为中国健康产业最具影响力的品牌之一，具有前瞻性的设计理念和高品质的产品以及客户至上的服务为宗旨，凤阳产品已为1000万个家庭提供优质健康睡眠。凤阳品牌又凭借自己独特的地理优势，成为首家服务中国雄安集团的家居企业（床垫）。

凤阳不仅仅是在制造一张床垫，更是在创造一种全新的健康睡眠微环境和传播一种全新的东方睡眠文化。

企业质量诚信承诺

为构建诚信经营、公平竞争的市场环境，保证产品质量和服务质量，维护消费者的合法权益，为社会提供更好的产品和服务，本企业向社会郑重承诺：

一、严格遵守《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律法规，严格执行产品标准，不制假、不售假，杜绝虚假宣传，坚决抵制欺诈消费者等失信违法行为。

二、牢固树立“质量第一”的经营理念，不断增强产品质量意识和社会责任意识，结合行业特点和自身实际，切实解决实际质量问题，落实企业质量主体责任，满足人民群众对高质量产品的期待和需求，增强人民群众的消费信心。

三、提高质量管理水平，加快质量技术创新。加强全员、全过程、全方位的质量管理，推行先进质量管理方法，标准化和质量保证体系，严格把控原材料、生产过程、产品出厂和储运销售全过程中的质量关。

四、增强品牌意识，以“实施品牌战略，打造百年凤阳”作为企业宗旨。严控产品质量，不断开拓市场，提升顾客满意度。以过硬的产品、优质的服务、较高的市场占有水平树立和维护“凤阳”的良好形象。

五、建立产品质量主动报告制度，严格落实产品质量责任追究制度，完善产品质量追溯体系，及时解决消费者的质量投诉，自觉履行产品、“三包”等责任和义务。

本单位严格履行以上承诺，恳请全社会对我们关注和监督，如有违反，愿意承担相应的法律责任，接受将失信违法行为纳入不良信用记录并向社会公开。

质量提升经验业绩

产品质量管理的主要目的就是为了更好地保证产品的质量水平，从而满足更多客户、法律法规等方面对其提出的质量要求，像是实用性、安全性和可靠性。产品质量管理是通过设立质量目标和计划，并且为了实现这个目标和计划而进行一系列的质量计划、质量监控、质量保障和进行质量改进等方面的活动来完成的。

限制产品质量提升的主要因素不单单是技术层面的，主要是没有强烈的质量观念。提升产品的质量，涉及到产品生产的整个过程。提升员工质量观念是产品管理的主要内容。质量观念表现出的是企业员工对于质量的认识和对质量问题的态度，也就影响着员工的质量态度和工作行为。缺少质量观念会让员工产生消极的质量态度和不恰当的质量行为，更为严重的还会制约企业产品质量的提升和质量工作的进行。针对我国的很多企业来说，在对产品质量要求方面不是尽善尽美，而是马马虎虎，特别是当产品质量和实际利益发生矛盾的时候，一般都会把经济利益放到第一位，这就严重的制约了我国产品质量的提升。

1、提高企业员工的质量观念，要一直坚持下去，从多方面的工作着手。从企业的领导到一般的管理人员再到一线的工作人员，在整体企业中都要树立起“产品质量是企业的生命”的观念，把提升产品质量融合到生产工作的各个环节。企业通过进行质量知识的培养和教育，让人们意识到质量的重要性，注重人和产品质量的关系，让员工掌握质量管理的基本理论和工作方法，并且融合到实际工作中去，签订“质量责任书”进行质量方面的制约。经过长时间的积累，就会形成为企业文化的重要组成部分——“质量文化”。在企业内部形成了“质量第一”的思想观念，从而保证产品的质量。

2、构建分段式的产品质量管理系统

产品生产的整个过程是一个复杂的工作体系，其中质量管理是最为主要的管理因素。我们一般都认为产品质量仅仅是指产品制造方面的质量问题，不太注重产品开发和产品使用方面的质量。这种认识是以偏概全，没有诠释产品质量的整体含义。实际上，从产品流通的角度来观察，产品的质量主要体现在以下几个阶段，建立产品质量管理体系，要进行分段式的建立。

（1）构建产品开发的质量管埋体系

从理论的角度来看，产品质量是先前构建出来的，并不是最后检测出来的。产品开发的质量对于产品的实际质量有着直接的影响。想象一下，在产品开发的时候，很有可能就会出现不符合标准的生产或是无章可循，当然也就生产不出高质量的产品。所以，产品开发质量对于产品本身的质量起着决定性的作用。企业要从产品的开发着手，进行质量方面的管理。

（2）创建产品制造的质量管理

产品的制造就是企业的生产过程。产品生产过程中的质量对产品的质量有着重要的影响。产品生产的质量管理是一个经常被讨论的话题。在产品生产的过程中，一般都避免不了受到各种因素的影响，像是人员、方式、机器、材料、环境等等。这就需要管理人员和操作人员在工作的时侯采取有效的措施进行纠正和处理。

检测产品生产过程质量好坏的标准是：高产、优秀、低耗。为了更好地实现这个目标，就要从人、物和财等方面进行满足，这是进行产品生产的前提因素。再者就是人、财、物和信息等各个生产要素在实际生产的过程中保持最佳的状态，争取做到人尽其才、物尽其用，保证财务和信息的顺畅和明晰。在产品制造的过程中进行质量管理，使得生产出来的产品满足开发时候的产品要求。通过检验符合标准的是优秀产品，不符合的就是劣质产品和废品。

（3）创建产品使用的质量管理

产品通过流通传递到消费者的手里，企业还有工作要继续。因为产品虽然经过检查符合标准之后，在顾客实际使用的过程中，产品的质量也会受到很多因素的影响，像是环境、使用方法、保存方法等因素。在这些因素的影响下，将会影响到产品的质量，也就影响了顾客对于产品的使用感受。

企业要建立相应的产品使用质量管理系统，像是注明产品的使用说明书、在产品的包装上面写明需要注意的事项等等，而且企业还要积极主动的和消费者进行售后的信息回馈，及时处理消费者在产品使用过程中遇到的问题，从而保护产品的质量。还要把消費者的观点和意见回馈到前期的开发、建造环节，使得产品质量管埋的整体过程都受到保护。

3、强化产品质量管理监测和检査力度

产品质量管理是需要各个监督管理体系和科学的检测质量制度的相互融合。但是，在实际操作的过程中，经常会出现些问题和状況，使得很多重要的产品质量受到威胁。

再完美的企业也建造不出十全十美的产品，产品的质量是需要检测的。提升产品的质量检查，要符合现在的经济状况和社会的实际发展，一方面要建立完善的质量检验流程，配有专业的质量检査人员和科技化的检验设备；另一方面还要建立完善的质量检测制度，根据产品质量的自检、互检和专业检的“三检制”进行层层把关。通过检验部门检査不合格的材料不能进厂，不符合要求的半成品不能继续操作，不合格的产品不能出厂。产品的质量是需要检测的，随着科学技术的不断进步，对于检查的要求也越来越严格，产品的质量检查要贯穿到生产的全过程。

4、进行全面质量管理模式

企业的生存和发展，需要进行全面的质量管埋。全面质量管理就是在社会的推进下，企业中的各个部门和组织以及员工都要注重产品的质量问题，融合专业的技术、管理水平和数据理论技术为一身，建立起一套完善和严谨的质量保证体系，对于影响质量的因素进行控制，用高质量的产品来满足消费者的实际需求。

全面质量管理包含了设计过程、生产过程、辅助过程、使用过程等四个环节的质量管理，企业根据自身的情况，提升产品的质量管理，进行全面质量管理的模式。进行多环节、多方面、多层次和多因素的质量管理，寻找质量管理的方法，突破传统的“事后控制”的生产模式，而是要对产品进行先前、事中、事后管理的融合，把奖惩制度、经验管理和教学管理进行结合，建立起一套完善的质量管理方法。

质量诚信体系建设

面对激烈的市场竞争，产品质量是企业赖以生存的命脉，公司坚持奉行“质量是企业的生命”、“实施名牌战略、打造百年凤阳”的经营理念与宗旨，严格贯穿于企业生产的全过程，在长期的生产经营过程中，形成一套卓有成效的质量管理制度与质量保证体系，在企业经营与持续发展的实践中不断加以完善，始终坚持以顾客为关注焦点，紧抓质量管理这一中心环节不放，生产出消费者信得过的产品。

公司在各项基础管理较健全的前提下，为证实公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品，不断增强顾客满意，进一步提供公司的质量管理水平和业绩，依据国家标准《ISO9001:2008质量管理体系》的规定，建立了保证体系。

产品的质量是企业经营和持续健康发展的生命线，是企业创名牌的基础，在公司总经理的亲自统帅下，以各种有效的形式和途径增强全员的质量观念和意识，引导和推动企业和员工弘扬诚信传统美德，增加企业法制意识、责任意识、质量诚信意识，逐步形成“诚信至上、以质取胜”的质量文化。结合实际情况进行了各职能部门的质量目标分解，同时加强产品的检测，要求每一环节、每一道工序都严格执行质量标准，不定期抽查与定期的检查相统一，在各车间的关键和重点工序设置关键控制点，对生产现场动态进行控制，坚持产品质量不合格不予流转至下道工序，坚持产品质量不合格不予出厂，成品出厂都有生产批次和合格标签，便于实施追溯性控制。

公司本着追求卓越的品质为目标，以质量提升为主线，加大科技投入与品牌建设，加强员工技能培养，不断改进工艺，努力开发新产品，做到产品质量达到产品标准要求，全面贯彻执行ISO9001:2008质量管理体系，并保持和不断改进公司的质量体系。另外坚持以满足广大顾客的需求为己任，坚持科学发展观，与时俱进，以雄厚的企业实力、精湛的技术、卓越的产品质量，赢得顾客的信赖。以“绿色家居创新发展，提升品质，引导消费”向消费者提供绿色消费新体验。

主要产品：凤阳牌床垫、沙发、软床、家具