泰安轻松表计有限公司

泰安轻松表计有限公司创建于2003年，注册资金6000万元，是专业从事民用智能水表、电表、热能表、燃气表的研发、生产、销售、服务的国家级高新技术企业。生产科研基地位于山东省泰安市高新区，占地67亩，拥有标准化车间30000平方米；公司拥有高精度的生产和检测设备、系统规范的生产作业管理程序、雄厚的技术实力、杰出的销售队伍、完善的客户服务网络。

公司经过十余年的发展和积累，在智能仪表硬件、软件主要核心技术环节拥有多项自主知识产权，能够为用户提供多品种、系列化的专业仪表，可以根据客户需求为其量身定制科学合理的能源计量方案。公司拥有高精度的生产和检测设备、系统规范的生产作业管理程序、雄厚的技术实力、杰出的销售队伍、完善的客户服务网络。公司拥有多条智能化生产线，从表壳、线路板、配件生产到成品表实行全程质量追溯，产品质优价廉。

公司坚持“质量是企业的生命，管理是永恒的主题”的企业精神，坚持“以科技求振兴，以质量求生存，以品种求发展，以管理求效益”的企业经营之路，贯彻“以人为本”的企业经营理念，狠抓企业内部管理，积极倡导“严、细、精、勤”的轻松精神，努力提高公司全体员工的整体素质，产品质量始终坚持同行业最高标准。

公司已通过ISO9001质量管理体系认证和ISO14001环境管理体系认证及OHSAS18001职业健康安全管理体系认证、ISO10012测量管理体系认证、中水润科节水产品认证、GB/T 29490知识产权管理体系认证；公司荣获“山东名牌产品”“山东省企业技术中心”“泰安市工程实验室”“泰安市企业技术中心”“泰安市中小企业一企一技术研发中心”“2014-2016年度重合同守信用单位”“全国质量检验稳定合格产品”“全国产品和服务质量诚信示范企业”“中国计量协会水表工作委员会团体会员”等荣誉。

公司以广大用户的需求为市场导向，以科技创新为发展后盾，赢得了用户的普遍赞誉。产品销售网络已覆盖全国，获得了广大用户的好评。泰安轻松表计有限公司永远以持续稳定地提供满足顾客需求和适用的法律法规要求的产品为宗旨，使顾客满意和追求完美是我们永恒的目标。

产品介绍

IC卡水表：公司开发的高科技机电一体化智能水表，以先进的微电脑控制技术为核心、IC卡技术为信息传递媒介而构成的高智能化仪表。它集预付费、自动计量、状态报警及防止不正当使用等功能于一体；具有计量准确、性能可靠、结构紧凑合理等特点。

该仪表以旋翼式水表为基表，加装了新型的低功耗、输出扭矩大的无压损电机控制阀门、微电脑控制器。采用先进逻辑加密技术，实行一表一卡，保证了用户数据安全及可靠。该产品的使用彻底改变了传统的用水模式，由“先用水、后交费”改变为“先交费、后用水”，极大地方便了小区物业管理部门和水资源管部门的工作。

智能远传水表：公司最新开发的高科技机电一体智能化远传水表，以先进的微电脑控制为核心，采用窄带射频收发技术与新型低功耗、内置的高性能电机阀，配合无磁传感技术构成的高智能化仪表。本产品以Coap协议点对点的传输方式，无需施工布线和其他中间设备，通过运营商基站与云平台完成数据交互，实现网络深覆盖、通信稳定可靠，超低功耗搭配大容量锂电池使其具有长达10年的使用年限。

便于安装、通讯稳定准确、易于维护、使用寿命长，极大的方便了水管理部门的工作。

预付费电能表：采用先进的固态、集成技术和SMT工艺制造的国内新成品。其特点是防窃电、高精度、高可靠性、高过载、自身功耗低，是当前改革用电体制、实现电能商品化、解决收费难及调节电网负荷状态的理想产品。供电部门可使用本公司提供的售电管理系统软件，将用户的预购电量、用户信息资料通过计算机设置在电卡内，经电卡传递给电能表，且可按需要储存用户的表号、表常数、用户地址及姓名等信息，以便进行系统管理。

IC卡膜式燃气表：该表在膜式燃气表基表的基础上，装设新型电控阀门、微电脑控制芯片及智能卡操作系统，以智能卡为媒介，在售气管理系统和预付费燃气表之间进行数据传递，实现了用气预付费及用气量的自动计量。该产品主要用于管道煤气、天然气、石油液化气、沼气等燃气的自动计量和收费控制。改变了传统的用气经营、管理模式，由“先用气，后交费”到“先交费，后用气”方式的改变，减小了收费、管理工作量，极适用于一般企业、住宅用气的计量收费管理工作。

超声波热能表：是测量热量的仪表，其主要组成部分有配对温度传感器、超声波流量计和计算器，如下图所示。配对温度传感器测量进水和回水的温度。超声波流量计测量流经管道流体的流量，即利用超声波换能器发送和接收超声波，并检测其在顺流和逆流介质中的传播时间差来测得介质的流速，再通过流速计算流量。此两项数据被采集后送往计算器计算出用户使用的热量，并在液晶上显示出来。

企业质量诚信承诺

为塑造名牌企业诚信形象，自觉做到守法经营，信守合同，严格遵守《产品质量法》等法律、法规，我们承诺：

一、建立质量诚信教育和奖惩制度。组织员工按照制度要求学习质量诚信规范，提高质量诚信意识，并做好相关记录；结合员工的岗位职责落实质量诚信责任，形成质量诚信绩效评价和奖惩机制，推动员工积极参与企业质量诚信建设。

二、建立质量检验制度。按照有关规定配备具有资格或相应能力的检验人员；对原材料和外购，外协件进行严格的检验和验证，并按规定保存检验和验证的有关记录；配备必备的出厂检验设备，按照规定对最终产品进行严格的质量检验，确保不合格产品不出厂，并按规定保存产品出厂检验记录；对在用的检验检测设备定期进行检定或校准，确保检测设备符合要求。

三、建立售后服务制度。向客户提供产品使用说明；建立客户档案；在承诺的时间内帮助客户解决产品问题；公布投诉电话，妥善处理客户对产品质量的抱怨和投诉，努力使客户满意；开展客户满意度调查，了解客户需求，持续改进质量。

四、本企业对发现存在缺陷的产品，能够及时召回；对出现产品质量事故，能够及时妥善处理，并追究相关责任人的责任。

我们的投诉电话是：400-677-1919。

质量提升经验业绩

泰安轻松表计有限公司自创建至今始终把质量管理作为首要工作来做，从成立以来就极为重视质量的实施、监督和管理工作。现对已开展的工作总结如下：

一、领导和战略

（一）领导有极强的质量意识。

公司从总经理到基层的管理层都特别重视质量管理，在思想上牢固树立“质量是企业的生命，质量是竞争的核心”的质量意识，把顾客满意度作为不懈的追求，把质量管理作为企业的纲领，坚持做到：

1.定期与顾客沟通，倾听顾客意见，把顾客满意作为奋斗目标和行动指南。

2.建立质量管理网络机构，专门从技术研发中心分离出品质管理部门，并会同生产技术部、设备管理部等，对质量管理实施服务和监督。

3.为提高产品质量，购置的检验设备累计投入超过100万元，其水表检验装置也通过了计量标准考核并取得合格证书，当质量与数量、进度、短期效益发生矛盾时坚持质量第一。在市场行情出现供不应求的局面，公司更是在生产环节、工艺要求上更加严格，杜绝错误，坚持做到不合格的产品坚决不出厂房。

4.领导能亲自深入品质管理部门及生产现场，特别是对质量出现超规时更是亲自参加整个事故的调查活动并进行奖惩，同时也积极参与企业开展的质量活动。

（二）领导参与。

1.企业领导层，特别是最高领导者亲自参加质量管理培训，不断接受教育，包括ISO9001-2015质量体系学习，丰富质量管理知识，掌握国内外质量信息，提高领导和推进质量管理工作的能力。

2.企业领导层特别是董事长、总经理在质量意识、质量管理、经营战略和质量策划等方面，培训分管部门领导和人员时，能亲自授课。

3.企业领导层能亲自参加企业重大的质量活动，包括行业内外的重大活动。

（三）经营战略和方针。

1.企业最高领导者亲自主持以质量为核心的经营战略的调查、研讨和制订。企业的经营战略能贯彻国家有关的方针、政策和法规，适应社会主义市场经济发展的要求，不断满足顾客的需求和期望。

2.企业最高领导者根据经营战略主持制订具有竞争性的方针和目标，并做好组织实施工作。

（四）质量规划。

1.根据经营战略和方针，制订和调整近3年的质量规划，实行梯次递增，切实可行，有理有据。

2.质量规划确定企业服务的发展方向，市场定位和质量目标，服务的关键质量特性和质量要求，以及关键的企业工作要求，并运用重要的质量指标和工作指标预测实施质量规划后的成效。

3.质量规划逐级展开落实到有关部门，保证各种资源满足规划的要求，同时编制年度质量计划，将当年的质量目标要求和关键工作指标展开落实，有保证措施，不断改进质量规划和年度质量计划的实施过程。

（五）机构、职责和权限。

1.已建立与实施经营战略、质量方针相适应的组织机构，配备了称职人员，并规定其职责、权限和相互关系。

2.设置了由最高领导者与所在中心共管品管部，负责质量管理工作的计划、组织、协调和监督。

3.质量职能分配落实到有关部门，有检查和考核。

4.最高领导者指定一名领导层成员作为管理者代表，并明确其职责和权限，确保质量管理体系的过程得到建立和保持，向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求，在组织内促进顾客要求意识的形成。

（六）质量体系。

1.贯彻实施国家服务标准和服务规范，按要求建立《质量手册》，对其有关的文件和资料实施控制，各生产部门均有真实全面的质量记录。

2.有计划地实施质量体系审核，每年进行一次内审，对审核中发现的不符合项及时采取纠正措施，并保持其有效性。

3.企业最高领导者按规定的时间进行质量体系的管理评审，确保质量体系持续的适宜性和有效性，不断满足顾客的需求。

二、人员管理和开发

（一）政策和规划。

1.具备培训和使用人才的政策和机制，做到任务、目标、进度、奖惩的明确，激励职工公平竞争、自身发展、合理流动和再培训，发挥职工最大潜力，创建高效率、高素质的职工队伍。

2.制订并实施人员管理和开发规划与计划。

3.对人员管理和开发规划的内容、实施过程及效果进行评价和改进。

（二）教育和培训。

1.每年由人力资源部对全体人员分类分层施教，突出全面质量管理和岗位技能，建立教育培训台帐，对员工进行考核，合格后方可上岗。

2.主管部门对教育培训进行教学评价，并跟踪其实践效果，不断进行工作。

3.保证教育和培训资金的投入，定时定期进行专项培训，每年都专门划拨一定数额的职工教育经费。

（三）职工参与。

1.创造和保持职工参与的良好环境，开展“质量是企业的生命，今天的质量就是明天收获”的主题教育活动，形成“开发名牌、研制名牌、塑造名牌、保护名牌”的浓烈氛围。广泛开展质量信得过车间班组、质量改进、技术革新和合理化建议等活动。

2.对群众性质量管理活动制定科学的管理办法，提供必要的资源，并对活动的成果进行评定、认可和鼓励，提高职工参与度和责任心。

（四）激励。

1.制订“奖优罚劣”激励政策，实施对职工技能和业绩的评价与考核制度，把对职工的考评、分配、升职等方面与提高质量和实现企业目标中的贡献紧紧挂钩。

2.企业领导经常深入车间班组倾听职工意见，并对职工意见及时处理，为职工创造健康、安全和满意的工作环境，不断提高职工满意程度。

3.企业的发展和成效使职工受益，在职工的收入、生产、生活环境改善以及工作稳定感等方面都得到了充分体现。

（五）企业文化。

1.注重建设体现质量优先的企业文化，树立不断满足顾客需求的质量观念，倡导“激情进取、挑战自我、团结奉献、追求卓越”的企业精神，塑造良好的企业形象，坚持做到重质量、守合同、重信用，建设有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍。

2.企业领导遵纪守法、廉洁奉公、以身作则，关心职工利益，尊重和爱护人才，尊重职工的创造精神。

三、资源

（一）人才。

大力引进人才培养人才，积极参与仪表厂家交流学习会，并与行业较为突出的企业，科研单位建立起紧密的合作关系，尽可能多地吸纳大学生，外出或委外培训学习行业类的前沿知识，构筑科技质量的根本支撑点。

（二）信息。

1.根据生产经营需要，专门成立了统计信息科，应用计算机等先进技术进行信息管理。

2.信息管理做到规范化，保证信息准确、及时、有效。

3.对与质量有关的，特别是与顾客、供应商和竞争对手有关的信息，及时分析处理。

4.质量记录准确、完整、字迹清晰，并由质量管理员归档，保证具有可追溯性。

（三）设备。

1.科学选择、合理配备具有行业先进水平的，能满足设计、开发、制造、安装、检验和服务需要的设备。

2.制定和实施检测设备更新改造计划，加大技改投入，不断地提高设备的技术水平。

（四）物料。

1.积极寻求采购新物料，为提升质量基本采用全新料，公司自己生产中出现回收料、备品配件、辅料在满足质量的基础上实行成本最低化，制定和实施合理利用物料，减少浪费。

2.采用科学方法降低物耗，并分析和评价降耗工作，不断改进方法，寻求节能降耗的新途径。

（五）技术。

1.对企业现有技术水平进行评价，并与同行或竞争对手进行比较分析，为技术开发和改造提供充分的依据。

2.以国际先进技术为目标，积极开发、引进并采用先进技术。

3.制定和实施技术开发与改造的目标和计划，落实为增强技术先进性所采取的措施。

4.采用科学的评价方法，对开发和引进技术进行可行性论证。

5.对开发和引进技术，采用有力措施消化吸收，并尽快应用于质量改进和提高生产能力。

四、过程管理

（一）市场调研和合同评审。

1.重视市场调研，每个业务员及公司领导层但凡出差均要做市场调研，准确地确定顾客对产品的需求，为开发新产品提供科学充分的论据。

2.按规定程序进行评审，沟通合同双方关系，协调内部工作，解决不一致的问题，确保企业具有满足合同要求的能力。

（二）设计和开发。

1.对国际和国内先进水平为目标开发新项目，积极采用新工艺、新技术、新设备，适应国内外市场变化的需要。

2.开发的机构逐步健全，在技术研发中心成立了专门的开发小组，以质量控制点作为突破点进行改进，分门别类提高产品质量，并在人、财、物等资源上给予保障。

3.按规定程序制定和实施开发计划，确保项目符合规定的要求和需要。

（三）采购。

1.严格控制采购，按规定程序采购原辅材料、备品配品件等，确保符合规定要求。

2.组织对供应商的质量保证能力进行评价，合理选择供应商。加强对供应商的管理与使用，为顾客提供质量的整体保证。

（四）经营服务过程。

1.制定并执行整个经营服务过程控制程序和计划，对特殊过程按规定要求进行鉴定和监控，确保生产在受控状态下进行。

2.对关键装备及其软件进行控制、维护和保养，确保其过程能力，保持正常稳定地运行。

3.认真执行有关规章制度，严格检查和考核。

4.优化现场管理，做到清洁生产，保持良好有序的作业环境，确保工作效率和生产安全。

（五）检验和试验。

1.设立质量检验机构，成立检测中心，配备足够的称职人员和必要的设备，建立并保持进行检验和试验活动的文件化程序。

2.对检验和试验状态明确标识，严格控制不合格品，确保投产、转序符合规定要求，不合格品不出厂。

（六）检验、测量和试验设备。

1.设立管理机构，配备称职人员，按规定程序对检验、测量和试验设备进行控制、校准和维护，使其保持测量能力要求。

2.重视检验、测量和试验技术的更新，积极研制和配备新的检测设备，加快实现检测手段的现代化。

（七）纠正和预防措施。

1.建立和保持实施纠正和预防措施的文件化程序。

2.针对实际或潜在不合格原因，制订纠正或预防措施。

3.按计划实施纠正或预防措施，并对实施情况进行跟踪和有效性评价，不断进行质量改进。

（八）搬运、贮存、包装、防护和交付。

对各阶段的搬运、贮存、包装、防护和交付过程进行控制，使其符合规定要求，保证产品安全、无损、按时交付。

（九）过程审核。

1.按规定程序有计划地开展过程审核。

2.根据审核结果，及时采取纠正措施，并对实施情况进行跟踪和有效性评价。

（十）服务。

建立和保持为顾客提供快速反应的服务系统，按规定程序实施、验证和改进服务工作，不断满足顾客需求。

五、质量成效

（一）产品质量。

1.产品获得顾客好评，适销对路，因此部分产品市场占有率达80%以上，获山东省名牌产品。

2.主要产品经国家授权机构测定达到国内领先水平，质量在同行业中处于领先地位。

3.主要产品经各级（国家、行业、地区）抽查全部合格，评价良好。

4.产品质量不断改进，水平逐年提高。

（二）运行效果。

1.经营业绩良好，成本、利润和上交税金在同类企业中领先。

2.交货期满足合同要求，合同履约率100%。

3.重视资产经营，资金周转快，实现资产保值增值。

4.贯彻国家有关方针、政策、节能、降耗和减损取得良好成效，资源得到合理利用。

5.企业依法经营，和供应商建立了互利共荣的伙伴关系，社会信誉高。

六、顾客满意程度及社会责任

（一）对顾客的承诺。

企业的产品对顾客有明确的承诺，有措施保证，并不断改进，使在承诺得到满意兑现。

（二）与顾客的关系。

在主动听取顾客意见、迅速解决顾客投诉、有效提供服务和不断改进与努力实现顾客需求等方面与顾客建立并保持了良好的关系。

（三）顾客满意度。

调查、测定顾客满意度的工作程序和方法科学合理，评价顾客满意度的依据充分可信，顾客满意度在同行业中名列前茅。

（四）环境保护。

1.环境保护符合国家和行业主管部门有关的法律、法规和规定，委托环境监测站对排放的废水、废气定期进行监测并达标。

2.企业环境良好，并得到不断净化、绿化和美化。

（五）安全责任。

产品符合国际、国家有关安全的法规和标准，并有明确和明显的安全标记和安全使用说明，产品由中国太平洋财产保险股份有限公司承保。

（六）资源的合理利用。

资源的合理利用符合国家和行业主管部门有关的法律、法规和规定，资源的合理利用和综合利用在同行业领先。