江苏通用科技股份有限公司

江苏通用科技股份有限公司（股票代码：601500）是江苏省重点企业集团、全国120家深化改革试点企业——红豆集团的控股子公司，2016年9月在中国上海证券交易所上市，是一家专注各种轮胎研发、生产和销售的现代化高新技术企业。公司在中国无锡、泰国建有两大生产基地，拥有稳定、专业的营销团队和完善的营销网络，在全国开发了10000余家形象店、招牌店，是中国卡车轮胎替换市场的领军企业之一。

公司始终注重轮胎科技创新，建有省级技术研发中心和国家认可实验室，承担国家和江苏省火炬计划等项目，与高校、科研院所、国际一流供应商广泛开展技术交流合作，拥有300余项专利，荣获中国橡胶工业企业创新发展奖、中国石油和化工行业技术创新示范企业等奖项。公司拥有“千里马、赤兔马、骐马、通运、喜达通”等知名品牌，是江苏省AAA级质量信用企业，先后获得中国名牌产品、中国橡胶协会推荐品牌、全国用户满意产品、全国轮胎行业质量领先品牌等诸多荣誉。

公司是国内首家同时拥有以零度带束层结构和四层带束层结构为特征的两种不同生产技术的全钢子午线轮胎制造企业，在行业内首次实现了合成杜仲橡胶TPI在全钢子午胎中的规模化应用，达国际先进水平。根据市场对轮胎的不同需求，公司率先研发了符合矿山运输特殊需求的短途工矿型轮胎，是细分市场领军企业之一，同时均衡发展中长途公路运输型轮胎、中短途承载型轮胎等多个品类，打造高端乘用车轮胎系列，品牌影响力持续提升。

好轮胎，通用造。通用股份将始终坚持“以更优性价比的产品贡献社会”的使命，秉承“诚信、感恩、创新、卓越”的核心价值观，持续推动自主品牌、自主创新、自主资本的“三自发展”，加快产业升级，向建设具有国际影响力的民族轮胎标杆企业而不懈迈进。

企业质量诚信承诺

为切实履行产品质量主体责任，提升产品质量水平，保障产品质量安全，江苏通用科技股份有限公司现郑重承诺：

一、严格遵守《产品质量法》《计量法》《标准化法》《消费者权益保护法》等相关法律、法规的规定，牢固树立产品质量主体责任意识，自觉履行法定义务，对公司生产的产品质量负责。

二、依法取得相关产品生产经营资质，符合国家产业政策要求，在节能、环保、安全等方面无违法行为。

三、建立完善质量管理体系，不断提升质量管理水平和产品质量水平，保证产品质量符合国家标准、行业标准和企业标准要求，具备应当具备的使用性能，不存在危及人体健康、人身财产安全的不合理的危险。

四、建立完善产品质量检测体系，提高产品质量检验检测能力，严格原料进厂查验制度和成品出厂检验制度，保证产品经检验合格后出厂。

五、建立完善产品质量溯源制度，明确质量相关人员岗位责任，建立和保存产品生产记录和销售台帐，保证产品质量问题的可溯性。

六、建立完善质量诚信体系，加强自律，保证产品的标识内容全面、真实、可靠；保证不生产国家明令淘汰的产品，不伪造产品产地，不伪造或冒用厂名、厂址及质量标志，不掺杂掺假、以次充好、以假充真，不以不合格产品冒充合格产品；发现质量问题，及时报告，妥善处理。

七、建立完善售后服务制度，接受消费者的产品质量查询，严格落实“三包”规定，妥善处理消费者的投诉和建议，依法履行赔偿义务。

八、接受群众、媒体和质监部门的监督，积极配合质监部门依法进行的产品质量监督检查和日常监管。

质量提升经验业绩

江苏通用科技股份有限公司以顾客满意为中心，以过程质量控制为重点，围绕优质、高产、低耗的生产经营目标，树立“全员追求卓越，匠心打造精品”为质量方针，将质量管理理念融入企业经营整个过程。

一、质量控制的组织保证

通用股份围绕“打造卡车轮胎第一品牌”愿景出发，制定质量管理战略规划，每年组织从高层领导到一线员工签署《质量承诺书》，建立年度质量目标考核责任制，将各部门的质量职责转化为可测量、可评估的KPI指标，进行动态的监控、测量和分析，形成了自上而下的质量监督管理机制。

二、实施全面质量管理

公司不断优化质量管理流程，系统整合了各类质量管理体系，从“抓源头、抓过程、抓最终”三大方面进行体系的运行监控，贯彻实施“质量一票否决制”，严格控制影响质量波动的关键因素，力求将出现质量问题的概率降至最低。

公司与核心供应商建立了长期稳定的战略合作伙伴关系，建立了完善的选择、评价、管理体系的供应商管理系统，在关键工序实现了过程工艺参数总控室动态监控和预警功能，减少人为失误，保证产品生产过程质量控制管理的一致性。对最终产品在出厂前进行100%在线X光和外观检验，并对检验合格的成品采取厂内抽查复检的方式，确保出厂产品符合质量标准。公司拥有独立的检测中心，从德国、日本、美国引进先进的检测设备为公司高水平的质量控制提供了良好的硬件基础。此外，公司还设立了400全国免费质量服务热线，在第一时间响应顾客的需求，为客户提供及时、优质的服务。

三、营造良好的质量文化氛围

公司将质量意识放在制高点，为弘扬和借鉴传统优秀文化，公司每年年初召开质量动员大会，同时为了提高员工质量意识，规范员工质量行为，结合实际情况，创作了独具特色的《质量三字经》《我的质量心》《一条轮胎的自述》，通过员工微信群、工厂早会、质量例会等载体予以传播、辐射，营建良好的质量文化氛围。

质量诚信体系建设

江苏通用科技股份有限公司始终坚持诚信经营，把诚信作为企业的立足点和快速发展之本，而“诚信”始终是引领通用发展的一面旗帜。公司为了营造良好发展环境，提高企业的综合竞争能力，逐步建立并完善了质量诚信体系的建设。公司逐步形成了质量诚信管理规章制度、质量信用信息资源共享等长效机制，以此提高企业质量诚信信誉度。公司先后通过了IATF16949、ISO9001、ISO14001、OHSAS18001管理体系认证。多年来，公司坚持以诚信经营、依法纳税为准则，企业资信等级一直保持为AAA级，2013年获得省级企业信用管理贯标证书并连年复评获得证书的有效性，2014年获评“重合同守信用”单位，并多次获得无锡市评选的重合同守信用单位，2016年被评为省级AAA级质量信用企业。

为进一步提升质量管理模式，加强质量诚信体系建设，自2009年以来全方位导入并推进卓越绩效管理，在企业文化、战略管理、现场管理、流程管控、客户关系管理等方面得到了较大的提升。通过多年质量改进活动的推进，培养了一支负责落实企业质量方针和质量目标并进行现场指导、帮助解决实际问题的质量工程师团队。公司倡导员工参与质量改进活动，集思广益，攻克质量难题。自2014年开始公司先后参加了由江苏省质量协会和中国石油化工行业协会组织的QC小组成果评选，参评QC课题分别获得了一等奖、二等奖等荣誉，同时还获得“国家优秀管理小组”的称号。

公司还拥有健全的质量检验体系，先进的工艺技术及精良的生产设备。拥有国内先进水平的智能化生产流水线，引入MES系统对生产过程数据信息采集自动化，为质量监控起到了关键的作用，公司检测中心于2014年通过了国家实验室能力认可，为公司实施质量提升战略奠定了坚实基础。

公司严格质量主体责任，设立首席质量官，对企业的质量安全负首要责任。为确保产品质量能得到有效控制，建立质量考核制度和产品质量追溯制度，使质量责任制真正落实到每位员工身上，做到及时发现问题并主动解决问题，落实任务层层分解的原则。公司还不定期通过组织员工对质量法律法规、质量文件、技术标准以及企业质量方针的学习，不断增强员工的质量意识，并能熟练掌握和运用质量管理的方法和技术，真正把质量意识深入到每个员工的心中。随着市场竞争的日益激烈和消费者维权意识的增强，对售后服务的要求逐渐提高。公司设立售后服务部，负责客户售前、售中、售后一切投诉接待，所有投诉处理的协调和落实、监督管理以及顾客质量咨询和投诉，严格服务制度，强化服务意识，建立了健全的服务网络，及时有效地为客户提供服务，提高公司产品品牌形象，获取市场竞争优势。

江苏通用科技股份有限公司始终树立“质量是企业生命”“质量第一”“质量兴企”的理念，实施以质取胜的经营战略。同时，公司本着诚信守法、质量安全为先的经营目的，切实落实各项质量管理工作，以可靠、安全的优质产品品质和用户满意的售后服务来赢得顾客的认可及市场美誉度。