宁波圣达智能科技有限公司

宁波圣达智能科技有限公司是宁波圣达精工实业有限公司的基础上发展成为一家集开发、设计、制造、服务于一体的，以档案图书装具、物流仓储设备为主导产品的科技型现代企业。经过多年的发展，现已具备年产密集架10万平方米、书架4万节、底图柜10万屉、防磁柜1千台的生产能力。成为我国档案图书装具、仓储货架的重要生产基地和行业科技创新的先锋力量。

圣达公司崇尚“以科技为先导，以质量求生存，以品种求发展”的经营理念，聚集了一批具有良好创新能力、新颖知识结构、强烈团队精神的机械、控制、软件、管理人才。使圣达公司的研发能力、管理水平、服务意思，始终处于同行业领先水平。先后开发出电脑密集架、电子回单箱等科技含量高、结构先进、造型精美、工艺精湛的产品，并已批量生产。其中电脑密集架以其完备的功能，人性化的操作界面，可靠的安全保护，功能模块化设计，高端的元件配置，受到了广大客户的欢迎，成为密集架产品中的一枝奇葩。

视质量为生命，以精品意识，造完美产品，是圣达人对质量坚持不懈的追求。圣达公司建立了完备的质量保证体系和质量抽检手段，在同行业率先通过了ISO9001国际质量体系认证。拥有100余台（套）精密冲、剪、折等机械加工设备、一条全自动立杆成型设备、一条全自动搁板、挂板成开进设备和一条全自动喷塑流水线，喷粉固化一次完成，塑层均匀，结合牢固，色泽一致。

对客户需求的深刻认识，使圣达公司在为顾客提供一流产品的同时，更注重提供全过程的充满个性化关怀的高品位服务，从而赢得了较好的市场信誉。先后获得中国档案协会定点生产企业、中国图书馆协会团体会员、中国家具协会团体会员、全国人大办公厅优质产品、中国质量过硬服务放心信誉品牌、上海市档案局推荐产品、云南省档案局定点生产企业等多项殊荣。中央档案馆、中国科学院、人民大会堂、空军司令部、北京军区、上海大剧院、上海国际会议中心等2000多家单位成为圣达公司客户。

圣达公司在北京、上海、南京、昆明、广州、福建、天津、山东、杭州、重庆、贵阳、温州、甘肃、内蒙古等城市设有分公司，可随时在第一时间内响应客户的需求，保持与客户的零距离。

企业质量诚信承诺

本公司制定的质量诚信经营管理手册，引用了公司相关文件和管理办法，现将说明：

1．公司为了实施和贯彻国家相关法律法规的有关规定，也是为了真正做到质量诚信，打造国际知名品牌，提高企业质量诚信度和顾客对产品的满意度，特制定了先是诚信手册、成立了质量诚信委员会、制定了企业质量诚信方针目标，所以这些的制定同其它管理体系一样，同样具有效力和相关约束。

2．公司的质量诚信经营管理活动，与（质量、环境、职业健康安全）三体系中的文件、检验试验、记录、验证及评审方法一样，所以具体文件内容就不一一编入本手册中，但在引用文件同等有效。

3．本手册除体系文件中出现管理制度外，重点突出企业“质量保证体系”、“质量自律行为规范”、“质量诚信方针目标”、“质量诚信承诺”、“质量诚信法律法规”、“质量诚信经营与管理”、“企业质量诚信经营测评”、“质量诚信服务”等方面。

质量提升经验业绩

质量工艺保证措施

我公司视质量如生命，严格按照ISO9001建立了完善的质量保证体系。公司领导和全体员工具有强烈的质量意识，时刻把顾客需要作为努力的目标，注重过程控制和质量预防，积极开展质量改进活动。

在执行合同过程中，我们做出以下承诺，并将严格遵照以下质量保证措施和质量检验步骤。

一、质量承诺

1、为保证质量，所有板材全部采用上海宝钢优质冷轧钢板。

2、所有板筋件均由精密模具经下料、冲切、弯曲成形，精度高，互换性好，美观大方。

3、表面预处理经酸洗、表调、钝化、磷化等多道工序处理。

4、喷塑采用阿克苏·诺贝尔粉末涂料（宁波）有限公司粉末，经全自动流水线喷粉、固化而成，表面光洁、平整、色泽柔和，确保30年不生锈。

5、单层双面搁板承重≥80kg，不发生永久变形。

二、质量保证措施

1、合同评审

由销售部会同技术、生产、质检、供应等部门对我方的设计、生产、检验及供货能力进行评审，确保具有满足合同要求的能力。

2、过程控制

（1）保证设计及工艺文件的实施，设备、模具处于完好状态。

（2）对操作人员实行上岗培训和持证上岗。

（3）从原材料货开始，包括剪切、冲切、折弯、成型、机械加工、表面钝化、磷化、喷塑、固化、包装、运输进行严格质量检验和控制。

（4）做好原始质量文件的记录。

3、检验

（1）每道工序均进行质量检验，不合格品不得转序和进入生产流程。

（2）全部完工后进行最终检验，确保出厂产品为合格产品。

（3）实行“生产流转卡”制度，出厂由质检人员签发质量合格证。

4、交付控制

（1）所有部件均用纸板包装好，包装外部并加“小心轻放”等警示标志，确保产品在运输途中防止磕碰、防震。

（2）由发货员办理出厂手续，技术部按清单点验零件，杜绝多发或少发。

（3）运输时由信誉、质量、服务好的公司承担，保证货物路途的安全。

（4）到达目的地后，我方安装人员清点验收。

5、产品安装验收

（1）安装由我方派技术人员到现场指导安装工人现场进行。

（2）完工后先自检，不合要求处改进纠正，达到标准要求。

（3）自检合格后，请贵方组织专家验收，验收合格后，在验收报告上签署意见。

（4）验收标准按国家标准GB/T13667.3-2013《手动密集书架技术条件》。

企业质量控制制度

1、生产全过程中的人员职责：质量负责人（副总经理）对质量负全责，制定质量方针和目标，并组织实施。生产车间经理负责督促员工严格操作规程，并负责设备的保养维护，保证设备性能良好，精度达标。质量部经理负责制定和完善全公司检验、检查制度，并全面监督实施，负责进公司原辅材料的检验和验证以及生产全过程的检验工作。检验员负责检验产品质量并进行记录，严格按国家标准及行业标准，实事求是，保证出厂的政府采购产品合格率达100％，对不合格产品负总责。

2、原辅材料的采购要严格按公司采购制度和验证制度办理，保证原辅材料符合国家标准或行业规定。

3、人员要求：管理人员要求有丰富的从业经验及技术职称，生产员工全部竞争上岗，经培训、考核合格后进入岗位，具有一定的技术操作能力，并严格操作，文明生产。

4、公司的设备：采用的进口生产加工设备，设计科学合理，各项性能良好，有熟练的职工按操作规程正确操作。定期进行维护保养，确保加工设备处理良好的工作状态。

5、要加强过程检验，在进入下一道工序前，必须对上一道工序的质量进行检验，不合格者不得进入下一道工序。

6、各操作岗位进行自检互检。

7、质检部门负责过程检验，做好过程检验记录，并对检验结果负责。

8、严格不合格品的控制程序。

9、加强售后服务和跟踪调查，定期召开销售部门和消费者座谈会，虚心听取意见和要求，对反馈的信息及时处理，确保顾客满意。

质量诚信体系建设

1．目的

按照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《标准化法》、《计量法》的要求，结合组织的实际建立质量诚信管理体系和《自律行为规范》，形成文件加以实施、保持并进行待续地改进。

2．适用范围

适用于本公司质量诚信经营管理体系过程的策划、识别、实施及文件化的要求和控制。

3．职责

3．1总经理全面负责本公司的质量诚信管理体系，并进行资源配置和持续改进质量诚信管理体系。

3．2管理者代表负责建立、实施、保持质量诚信管理体系，并向总经理汇报体系运行情况，落实监控和改进要求。

3．3行政部、品保部、人力资源部、生产部、销售部等相关部门在管理者代表的领导下，负责日常的体系管理工作。

4．内容

4．1质量诚信管理体系模式

4．2过程描述

4．2．1企业质量诚信管理体系实现过程，主要流程图。

4．2．3识别本公司质量诚信管理体系所需的产品实现、服务、文化、环境安全、社会责任和支持过程，编制相应的质量诚信管理体系文件并组织实施。

4．2．4支持过程、产品实现、服务过程，由质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进等过程组成。

4．2．5在过程运作中，通过文件学习、宣传、承诺、例会沟通，审核、检查、监视和测量，顾客对服务的评价等信息反馈，使其获得必要的信息资源，以支持过程的运作。

4．2．6在过程实施中进行监视、测量和分析及采用改进措施，以达到策划的结果。

4．3供方及外包过程的控制

4．3．1对供方和外包方除严格按照ISO9001中相关条款要素规定外，还应将本公司的《自律行为规范》贯彻到管理活动中去。

4．3．2所有供方也应向我公司做出质量诚信承诺的具体内容和条款，作为验证和当出现重大顾客投诉、损失时的依据。

4．3．3作为供方和外包，其控制办法主要通过签订质量要求协议和严格检验进行控制，并做好相关记录。

4．4文件要求

4．4．1文件要求

本公司企业质量诚信管理体系文件包括：

a）管理手册；

b）相关程序文件；

c）国家法律及行业法规性文件；

d）第三层次的管理制度、规范、办法；

e）记录和有关报告。

4．4．2管理手册

a）企业质量诚信管理体系的范围；

b）方针和目标；

c）企业质量诚信管理体系程序、质量、环境、职业健康安全文件或对其引用；

d）描述企业质量诚信管理体系过程及相互作用；

e）企业质量诚信管理体系委员会组织结构和各部门职责描述。

4．4．3文件控制

企业质量诚信管理体系所要求的文件按《文件控制程序》执行，并达到以下要求：

a）文件发布前得到批准，以确保文件是充分与适宜的；

b）必要时对文件进行评审，以剔除不适用条款，增补必要的内容，进行更新，并再次批准；

c）编制受控文件一览表，记录文件的名称、编号、版本、发行日期等内容，以识别文件现行修订状态；

d）确定受控文件的分发范围，按要求发放文件，确保与质量诚信管理体系相关的各部门可获得相关文件的有效版本；

e）存放的文件标识清楚，保持文件清晰，易于识别；

f）确保外来文件在使用前得到确认，按规定范围分发并记录；

g）所有作废文件及时撤离现场或加盖“作废”标识予以保持。

4．4．4记录控制

编制《记录控制程序》，对记录标识、储存、保护、检索、保存期限和处置等做出规定，保持必要的记录，为产品符合规定要求和质量创新管理体系的有效运行提供客观证据。

5．引用文件

《文件控制程序》