东莞市艾瑞科热能设备有限公司

东莞市艾瑞科热能设备有限公司是一家致力于新能源的科技型企业，专业从事燃气壁挂炉、模块炉、空气源热泵等产品的研发、制造、销售、服务为一体的供暖设备有限公司，为客户全力打造系统供暖解决方案。公司生产基地坐落于广东省东莞市，拥有塘厦和清溪两大生产基地，公司共占地100多亩，拥有6万多平方米的现代化厂房，以欧盟标准全套引进8条自动化生产流水线和48台检测设备。技术研发高级工程师16名，技术人员28名和近800名员工。

企业质量诚信承诺

公司秉承“诚信至上、以质取胜”原则，承诺：加强诚信宣传与诚信文化建设、落实诚信管理工作体系、加强全体员工对诚信工作的重视、积极倡导诚信经营，恪守质量诚信；把质量诚信建设放在首要位置，重信誉、守承诺、提高质量、改善服务，增强市场竞争力。

质量提升经验业绩

公司成立以来，在全面拓展采暖设备业务的中心目标下，夯实公司内部质量提升管理成为公司极为重要的经营工作任务。开展了如质量管理体系认证、标准化流程制度梳理等一系列能够提高员工质量意识、提升工作效能、提升产品品质的质量提升管理工作，围绕总体发展战略和年度经营目标，以加强业务流程化、管理程序化为重点，夯实基础管理，推进质量提升。

1、加强全员对提升质量工作的重视

质量意识是企业生存和发展的思想基础，强化员工的质量知识培训是实施全面质量管理的前提，公司为了保持自己在行业市场上的竞争优势，不断加大对员工培训的力度，全年开展培训30次，将培训和教育作为提供员工意识的主要抓手。公司领导也在合适的场合多次表达对公司质量的观念，树立质量是企业生命的形象，强化员工的质量忧患意识，重视并主动参与企业质量工作。不断学习进取和创新提高公司的工作效率，使质量意识深入人心。

2、完善公司质量管理体系

公司通过IS09001、ISO14001、OHSAS18001等质量管理体系认证，严格按照IS09001等标准建立完善质量管理体系内容，并通过体系内容的有效应用，促进公司持续改进完善管理过程，实现临时系统的持续稳定和效能提高，有效地保护了现有客户利益，增加了客户忠诚度。同时，通过识别和管理众多相互关联的活动，以及对这些活动进行系统的管理和连续的监视与控制，制定了相应的持续改进框架，增加客户和其他相关方满意的程度，有效提高了公司的管理能力和增强市场竞争能力。

3、推进公司标准化建设工作

标准化管理一直是公司管理人员较为推崇的管理方式，通过在安全生产管理、会议管理、区域办公管理、党务管理、技术服务管理、工程施工及采购、运营操作实务管理等各个方面的定标足制，完成了比较完整的制度汇编手册和标准文件，指导公司在各个模块的管理工作和工作质量要求。并按照“意识加知识才能产生行为”的原则，对员工进行培训，让每位员工在执行具体工作时认真执行标准。公司还借助开展批评与自我批评组织生活会的契机，不断的检讨自我、完善自我，“全员持续改善”自身业务技能和岗位工作标准。随着标准化管理工作进程，不断分析、总结标准化管理工作中的问题和需求，适当选择和适时提升执行标准的水平，完善公司标准管理系统，实现全面标准化精细化管理。

质量诚信体系建设

质量诚信是产品和服务质量的重要保障，是产品质量建设的重要环节；东莞市艾瑞科热能设备有限公司把质量诚信建设放在首要位置，重信誉、守承诺、提高质量、改善服务，增强市场竞争力。

一、加强诚信宣传与诚信文化建设

制定年度宣传计划，加强公司诚信文化宣传教育，弘扬诚信传统美德，增加员工法制意识、责任意识、质量诚信意识，逐步形成“诚信至上、以质取胜”的质量文化。

二、落实诚信管理工作体系

开展诚信建设相关标准宣贯；建立健全质量诚信教育和奖励制度、质量检验制度、售后服务制度等，对涉及人身健康、财产安全的产品及其使用的原材料，建立有效的追溯制度；开展企业诚信建设自查自纠，建立企业内部诚信管理自律机制。

三、加强全体员工对诚信工作的重视

公司定期组织诚信培训座谈会，积极宣贯诚信管理工作，从领导到员工，认真建设企业质量诚信体系，始终坚持“质量第一，诚信第一”。

四、积极倡导诚信经营，恪守质量诚信

诚实守信作为立业之道、兴业之本，在确保遵守诚信准则工作中，增强诚实守信意识，倡导诚实守信、平等竞争、公开交易；恪守诚实经营理念，不断健全管理制度，规范经营运作，坚持质量第一，严格履行合同，完善自律机制，建立良好的互信关系。公司承诺“不准生产国家已明令淘汰的产品；不准使用不合格的材料；不准生产没有产品质量标准的产品；不准不合格的产品出厂；不准弄虚作假、以次充好、伪造商标、假冒名牌”。

公司领导坚持依法治企，恪守诚信经营，并把诚信经营作为选择经销商、供应商和合作伙伴的首要条件。建立客户信用管理等级评价机制和信用信息公示制度，健全和强化销售信用体系，同时一直秉承“诚信合作、双向沟通、优胜劣汰、共赢发展”的原则，开展与供应商的合作。