广西南宁市邦华建材有限公司

广西南宁市邦华建材有限公司本着“人间尊重，客户满足，社会公益，持续经营”为目标，以“科技、环保、绿色、责任”为理念，在社会各界树立了良好企业形象，所生产的产品受到了广大客户的信赖。创新与发展伴随着我国经济的蓬勃发展，科技与质量必须为公司的第一位置，公司以“顶尖科技，精工制造”为产品技术原则，坚持以客户至上经营理念，为客户提供优质高效的服务。

广西南宁市邦华建材有限公司注重企业管理，注重质量管理，在2017年，公司已通过ISO9001:2015质量管理体系认证。

企业质量诚信承诺

为构建诚信经营、公平竞争的市场环境，切实保证产品质量和服务质量，维护消费者的合法权益，为社会提供更好的产品和服务，本企业向社会郑重承诺：

一、严格遵守《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律法规，严格执行产品标准，不制假、不售假，杜绝虚假宣传，坚决抵制欺诈消费者等失信违法行为，不侵害其他企业合法权益。

二、牢固树立“质量第一、诚信为本”的经营理念，不断增强质量意识和社会责任意识，结合行业特点和自身实际，积极开展质量攻关活动，切实解决实际质量问题，落实企业质量主体责任，满足人民群众对高质量产品的期待和需求，增强人民群众的消费信心。

三、提高质量管理水平，加快质量技术创新。加强全员、全过程、全方位的质量管理，推行先进质量管理方法，完善计量、标准化和质量保证体系，严格把控原材料、生产过程、产品出厂和储运销售全过程的质量关。

四、增强品牌意识，实施品牌经营和市场多元化战略。打牢产品质量基础，开拓目标市场，提升顾客满意度。以过硬的产品、优质的服务、较高的市场占有水平树立和维护公司良好形象。

五、建立质量安全事故主动报告制度，严格落实质量安全责任追究制度，完善产品质量追溯体系，及时解决消费者的质量投诉，自觉履行缺陷产品召回、“三包”等责任和义务。

本单位严格履行以上承诺，恳请全社会对我们关注和监督，如有违反，愿意承担相应的法律责任，接受将失信违法行为纳入不良信用记录并向社会公开。

质量提升经验业绩

公司产品质量的提升及业绩的提升，是一个长期努力的过程，需要作多方面的努力。公司认为要提升产品质量及公司业绩，要从以下几个方面来做：

一、做好前期的准备工作

凡事预则立，不管做什么，前期的一些准备工作总是很重要的。

1.努力提升产品的质量

质量高的产品，一定比质量差的产品更具优势，也更受客户的青睐，或许有部分客户会出于成本的考虑选择价格低廉的产品，但更多的客户关注的还是产品本身的质量，所以努力提升产品的质量，对提升业绩是很有作用的。产品质量的提升要把控几点：

（1）产品原材料的控制，只有优质的原材料才能生产出好的产品；

（2）生产设备，拥有齐全的生产设备不仅能节约成本，更好提升产品的质量；

（3）人员能力，每个岗位的人员都要熟悉岗位职责及相应的作业技能，成熟的技术也会影响到最终的产品；

（4）成熟的工艺流程，凡是产品都会有相应的生产流程，成熟的生产工艺流程能生产出稳定的产品。

2.努力提升服务质量

这里所说的服务，包括企业本身就是服务性质的企业的售前服务和销售产品企业的售后服务，售前服务不用说，跟产品质量同质，售后服务则是为了给产品带来良好的口碑并带来第二次销售。

二、找出当前商务模式中的问题

业绩得不到提升，其商务模式必然存在问题，所以要提升业绩，就得找出这些问题并有效解决：企业商务模式中普遍存在的问题有以下几个：

1.坐等顾客上门的错误心态

一些企业在按照电子商务“理论”进行过一番工作之后，具备了自己的网站，把产品信息和必要的联系信息在上面发布之后，没有想到如何进行针对性的推广，而是认为具有了这样一个网站就是开展了电子商务，剩下的事就是坐等顾客上门了便可以了。殊不知，在当前这个互联网信息呈现泛滥之势的背景下，没有强有效的推广，等待被顾客主动发现的概率可谓是微乎其微。

2.网站缺乏必要的销售引导模块

如果对企业网站进行了必要的优化和推广，从搜索引擎、推广平台和其他渠道便会不断获得目标用户流量，如何把这些流量成功转化成为“购买力”是企业成功实现电子商务的关键一步，而实现这一步靠的正是顺利地转化引导购买设计。如果企业网站缺少能够让顾客顺利提交订单，联系到企业相关销售代表，简单便捷咨询关心问题的途径的话，那么将很容易就造成客户的流失，极大地影响销量的成功转化。

三、有针对性提升电子商务转化率提升业绩

1.根据企业特点选择合适的营销平台

对于企业而言，不同的企业产品种类和特点不同，因而所面对的营销对象也都有所不同。这时需要根据营销对象的上网特点和习惯。鉴于目前网络营销平台越来越多，企业需要选多种途径在多个平台上进行推广才能有比较显著的效果。同时可以选择一款比较成熟的营销软件来实现高效的推广，像公司用过的SKYCC组合营销软件就能够实现多方位多平台推广。

2.内外兼修提升平台构建和平台推广

在选定了营销所使用的平台之后，首先需要的就是做好内功修炼，一方面是做好网站或网店的内容填充和组织工作，把产品信息等必要的信息能够清晰直观地传递给访问平台的潜在顾客；另一方面，做好前文所说的引导模块构建，让有兴趣下订单的顾客可以方便地联系到企业，在线下订单等。在做好内功的同时还要练好外功，做好平台的推广工作，选择潜在顾客聚集较多的平台，进行针对性的软文营销等，获得高质量的流量，这就意味着企业可以获得源源不断的客源，能够为提升电商业绩获得成功的关键条件。

质量诚信体系建设

公司始终坚持“做好每一个产品”的经营理念，以诚经营，惜诺如金，笃信诚信是企业的生命。坚持以为用户提供最优质的产品质量为己任，在不断市场中取得优异的业绩，树立诚信经营的理念。

公司把诚信经营作为企业的追求，坚持靠信用待用户，争市场，主要方面是：一是建设以诚信理念为宗旨的企业文化体系。公司把诚信建设作为企业文化建设的中心环节来抓，提出了“以德治企，诚实守信”的道德信条，倡导“说老实话、办老实事、做老实人”的企业作风，形成了“创新共赢奉献”的企业价值观等12条企业文化理念。二是着眼于道德宣传教育，着力于增强诚信意识。公司视道德为根本，重企质如生命，坚持加强道德建设，打造诚信平台，造就忠诚员工队伍。宣传企业的发展理念和文明建设的指导思想，营造浓厚的教育氛围，倡导员工争做道德建设的标兵、忠诚企业的先锋；利用多种形式落实企业的经营准则和行为规范。在业务科室和施工班组开展以“讲安全、讲质量、讲诚信、讲服务、树形象”为内容的“四讲一树”活动。这些活动作为一种教育的载体，通过员工的参与与实践，在启迪思维中体味诚信处事、道德为人的真正内涵，做到换位思考，一心一意为用户着想和服务。

强化诚信经营的管理

市场经济是诚信经济，诚信必将成为企业行为的准则，成为企业管理的灵魂和根基。公司在诚信管理方面主要做法是：

1.创建诚信经营准则和企业与员工的行为规范，明确企业健康发展的价值取向。在建设诚信企业的过程中，公司从确立生产经营准则和行为规范入手。

2.打造企业领导率先垂范立诚守信平台，为企业经营和员工成长提供行为导向。一是把道德修养、诚信建设作为班子建设的重要课题，作为总结工作、剖析思想的一项内容。评估公司的客户信誉度和市场认知度，完善诚信经营准则和行为规范：二是严守合同契约，不计较一时一事利益得失。三是对待员工做到言必信，行必果，树立诚实守信的榜样。公司内做出的决定、承诺的事情、签订的协议书、责任状，公司领导都做到一一兑现，决不失信员工，塑造了领导者良好的形象，赢得了员工的好评。

3.建立诚信奖罚考核机制，为员工奋发进取明确方向。

公司每月对员工在劳动纪律、产品质量、工作态度、科技创新、安全生产、设备保养，关心他人和参加公益活动等方面逐一进行考核。在职业道德建设方面，公司组织员工认真学习《公司职业道德行为准则》，突出道德约束的力量。不断提升员工的职业道德意识，把职业道德建设纳为企业文化建设的体系之中。

硬化诚信经营的载体

优良的产品质量和服务品质，是企业讲诚信的首要体现，是构筑诚信文化的基础和要件，也是企业最好的竞争手段。第一，强化质量意识教育，夯实质量保证基础。一是抓教育，搞培训。把员工的技术和质量教育培训列入公司的年度生产经营计划和企业发展规划中，每年初确定培训内容、目标、课时，拨出专项费用，由公司和车间两级组织实施。公司建立了符合国际标准的质量管理保证体系和《生产、检验、考核规章制度》，并把它渗透到生产经营的各环节。第二，强化质量保证体系。实现全过程质量控制，形成了从设计、投料、生产、销售等环节完整的质量管理体系。第三，强化产品质量监督，把质量指标量化到车间的工作任务及经济责任制考核中，本着“三不放过”原则，不断开展质量问题大讨论，时刻绷紧质量这根弦，“质量是个人的饭碗”成为员工的共识。

固化诚信经营的传统

“人无信不立．企无信难存”。公司注重情感投入的融合力，践诺行动的影响力，赢得社会的认同和用户的赞誉。一是注重以情感人，展现道德风尚。坚持以情感人，以德赢心。通过实施情感培育、道德展示、爱心奉献，达到市场结盟，建立关系，实现双赢的目的。二是注重履约践诺，凸现诚信形象。三是注重立诚守信，广辟发展空间。自律是守法意识的体现，是道德素养的反映。公司带头严格遵守财务会计制度，准确、真实记载和反映自身的经营和财务状况：遵守国家金融法规，依法按章足额缴纳各种税费，自觉接受国家有关职能部门的监督检查。

不忘回报社会的责任

公司大力培育和发扬“义利兼顾，德行并重，回馈社会”的光彩精神，在企业发展，效益增加的同时，没有忘记那些生活在逆境中的人们。每年五月份，公司领导和员工都踊跃参与广西贫困学生资助活动，为贫困家庭学生带去温暖的。并根据有关规定，对出现质量问题的处理和赔偿都有明确的、详细的规定。我们不但创造了一流的商业品牌，而且以一流的服务品牌赢得广大用户的青睐。

实践表明，诚实守信，就会收获丰厚的回报和发展的希望；利欲熏心，欺诈行事，只能使企业走向衰败和消亡。诚招天下客，信纳八方财。社会呼唤诚信，时代推崇诚信，企业需要诚信，公司坚持以诚信的思想和作为服务广大用户，时刻牢记诚信是企业的生命。