菏泽天峰仪器设备有限公司

菏泽天峰仪器设备有限公司是一家集科研、设计、生产经营、销售、售后服务为一体的教学仪器公司。公司座落于美丽的牡丹之乡——山东菏泽，交通便利。公司主要生产高、中、小学理、化、生、自然、数学等教学仪器、玻璃仪器、音体美器材等。

公司始建于2008年，经过10余年的磨砺，现公司占地20余亩，员工已逾100人，其中科研技术人员10余人。产品远销全国20多个省，深受广大新老客户的好评。

公司奉行“质量第一，用户至上”的质量方针，严格按照ISO9001质量管理体系及行业、企业标准进行开发、设计、制造、检验。从合同评审、原材料采购到产品出厂检验，层层把关，且生产的各个质量控制环节，都具有可追溯性，决不让不合格的产品进入下一道工序，出厂产品的合格率达到100%。

“工欲善其事，必先利其器”。只有先进的设备，才能生产完美的产品。公司现有各种机械设备120余台套，输出总功率达146KW。先后投资引进了国内外大型精密裁板锯、全自动封边机、后成型机、镂铣机等先进设备。年生产教学仪器等产品3500多套，年销售额3000多万元。

菏泽天峰仪器设备有限公司以独特的经营理念，优良的产品质量，灵活多变的经营策略，快捷的供货方式，完善的售后服务体系，更多质优价廉的教学仪器产品，为教育事业服务。

企业质量诚信承诺

菏泽天峰仪器设备有限公司成立于2008年，主营产品：教学仪器、实验室成套设备、幼儿玩具、心理辅导仪器、教学试剂（不含危险化学品）的批发、课桌椅、床、厨具、多媒体教学设备、数字化教室设备、劳技器材、仪器盘架。

公司一直坚持“以顾客为中心，全心全意为客户服务”的企业宗旨，坚持“质量即信誉，产品即人品”的质量理念，坚持以健康、稳定、创新、发展的既定方针，坚持“诚信和睦，互惠互利”的合作理念，坚持贯彻执行ISO9001、ISO14001和GB/T 28001三个体系，并严格按国家或行业标准组织生产质优价廉的产品，销售网络遍及大江南北，在市场中树立了良好的企业形象。

秉承“科技创新，以人为本”的发展理念，公司以可靠的质量，优质的服务，赢得了广大客户的支持与信赖。“打造行业品牌，铸就百年长虹”，“做中国教育器材行业的领军企业”是长虹人共同追求的目标。

质量提升经验业绩

天峰遵循“追求和谐、稳健经营、规范运作、精细管理、创新发展”的管理理念，坚持“优结构、提效益、抢建设、谋布局、精管理、夯基础、勤创新、增后劲、严环保、重安全、传文化、塑品牌”的工作思路，贯彻“五化”+KPI管理模式，实现了精细化管理；围绕总体发展战略和年度经营目标，以加强业务流程化、管理程序化为重点，夯实基础管理，推进质量提升。

质量提升经验

1.强化产品质量及品牌建设

继续巩固质量过程监管，拓宽监管的广度和深度，通过监管项目的标准化编制实现信息化大数据分析，重点问题重点监控。继续推进质量审稽工作，审稽范围要多样化，从产品、过程、制度多维度展开，利用信息化平台建立新型审稽模式，推进质量管控的有效性。建立系统性的产品认证机制，有序规划各生产基地的产品认证。并与相关认证机构联合有序推进互联网方式的认证流程以提高效率。继续完善和推进质量改进创新管理机制，深入开展质量工具的学习、培训和应用，相关工具必须在设计、生产和改进中规范实施，逐步推进重要产品关键性能的六西格玛。建设质量创新成果交流平台，开展质量创新评比和优秀创新成果在国内外会议、专刊上发表，体现企业影响力。建立质量管理人培养机制，定期开展质量相关培训，鼓励质量管理人参与内外部质量活动和质量培训，逐步提升全员质量素养，促使全员质量整体提升，争取培养1-3名首席质量官。

完善品牌建设组织机构，明确相关职责和要求，有序开展品牌建设的策划、实施、推广和宣传工作。不断健全规范商标管理制度，保证商标专用权不可侵犯，确保商标价值的不断提升。加强包装设计的品牌化理念，确保质量美观相统一。抓企业品牌影响力提升的核心工作，提高产品质量作为品牌培育的基础，抓好高端产品比例提升，开发高科技新产品，实现品牌竞争力提升和可持续发展；规范公司宣传片和产品宣传册，抓好新产品宣传和发布；创新开展公司年会，做好各大知名展会参展策划工作，提升企业影响力。

2.强化成本费用控制及库存管理

坚决贯彻落实成本领先战略，始终保持行业生产成本优势。科学制定市场淡季备库方案，合理规划产品的生产与备库，控制易变质产品库存时间，控制各分厂、子公司的成品库存周期。重点分析降等品造成的原因和损失，从源头上控制降等呆滞品产生。

3.强化精细管理及标准化推进

坚持质量第一，加强攻关做好重点和难点产品质量稳定与改进。推行产品经理人制度系统覆盖，形成完整的、系统的、规范的监管体系，形成设计、生产、监管的控制体系和考核体系，为质量提升保驾护航。完善和执行工艺制度培养严格执行的好习惯，对工艺、配方完善的创新思路和举措，在稳中求变、变中趋稳。大力推进设备精细化管理，使设备管理向科学化、规范化、程序化迈进。抓好设备管理的内在因素，不断地利用新技术、采用新工艺进行技术改造，改善设备运行性能、运行方式、工作状况和环境条件，提高运行可靠性，延长设备的检修周期和使用寿命，保证生产稳定性；抓好设备管理外部因素，设备管理要重心下移，检修人员要精心维护、认真维修，操作人员要规范操作、专心监护，建立设备管理监督检查考核体系，严格执行设备管理考核制度。

质量提升业绩

顾客满意和忠诚程度优于同行

天峰制定了《顾客满意度评价程序》，采取问卷调查、展会调查、第三方顾客满意度测评和日常投诉跟踪相结合的方法，建立满意度调查流程，了解顾客对产品和服务的满意程度，从调查的结果来看，顾客满意程度和忠诚程度优于同行。

质量诚信体系建设

为构建诚信经营、公平竞争的市场环境，加强质量诚信体系建设，切实保证产品质量，维护消费者的合法权益，推动建设“质量强国”，我公司向社会郑重承诺：

一、严格遵守《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律法规，严格执行产品标准，不制假、不售假，杜绝虚假宣传，坚决抵制欺诈消费者等失信违法行为，不侵害其他企业合法权益。

二、牢固树立“质量第一、诚信为本”的经营理念，不断增强质量意识和社会责任意识，结合行业特点和自身实际，积极开展质量攻关活动，切实解决实际质量问题，落实企业质量主体责任，满足人民群众对高质量产品的期待和需求，增强人民群众的消费信心。

三、提高质量管理水平，加快质量技术创新。加强全员、全过程、全方位的质量管理，推行先进质量管理方法，完善计量、标准化和质量保证体系，严格把控原材料、生产过程、产品出厂和储运销售全过程的质量关。

四、建立质量安全事故主动报告制度，严格落实质量安全责任追究制度，完善产品质量追溯体系，及时解决消费者的质量投诉，自觉履行缺陷产品召回、“三包”等责任和义务。