宇通客车股份有限公司

宇通客车股份有限公司是中国客车行业领先企业，行业首家上市公司（SH.600066），集客车产品研发、制造与销售为一体，主要产品可满足5米至18米不同长度的市场需求。拥有126个产品系列的完整产品链，主要用于公路客运、旅游客运、公交客运、团体通勤、校车、景区车、机场摆渡车、自动驾驶微循环车、客车专用车等各个细分市场。

截至2022年底，宇通累计出口超87000辆，累计销售新能源客车超172000辆，大中型客车连续多年畅销全球。

通过开展智能制造，不断提高订单、计划、制造、物流等各个环节的信息化、数字化、智能化程度，实现了面向订单全产业链信息化管理的高效运营模式，创造了独特竞争力。

宇通长期坚持合理的研发投入，每年研发费用保持在营业收入的5%以上，拥有7个国家级创新平台、10个行业及省级研发平台，建立了客车专用的试验中心、国家级企业技术中心等，紧跟电动化、智能网联化、低碳化、轻量化等技术发展趋势，围绕安全、节能、舒适、环保等方面进行深入研究，通过多年的自主研发和技术创新，产品、技术持续行业领先。

在新技术领域，以纯电动、混合动力、燃料电池客车研发和产业化为主线，基于“全生命周期成本最低”的开发理念，以行业共性关键技术“电驱动、电控、电池”的自主攻关为切入点，历经十余年技术攻关，在自动驾驶技术、车联网及智能网联云平台技术、多场景燃料电池系统等方面取得多个重大突破。自主研发的睿控技术及产业化项目曾荣获“国家科技进步奖”。自主开发车联网终端及云控平台，实现了远程控制、车路协同等；掌握多传感器信息融合技术、智能决策控制技术、线控车辆平台技术等，2019年起，开始进行L3级智能驾驶、L4级自动驾驶公交商业化运营。建立行业首个燃料电池与氢能工程技术研究中心，2018年开始燃料电池客车示范推广，目前已在河南郑州、河北张家口、江苏张家港等地安全运营3500多万公里。

宇通始终坚持深入洞察和挖掘客户潜在需求，前瞻布局产品。上世纪90年代抓住长途客运需求爆发机会，推出双层卧铺客车，开启长途客运新时代。1997年即开始新能源客车研发，1999年开发出第一款纯电动客车，通过前瞻布局实现了在国内外新能源客车市场的长期领先。2008年推出我国第一辆专业校车，并参与制定专用校车安全国家标准。历经三轮、持续11年的研发验证，2015年推出国内第一款高端公商务客车宇通T7，打破国外品牌垄断，在国内外多项重大会议及活动中承担服务保障。

宇通客车率先在行业成功实施了CRM客户管理系统，建成了功能完善的客户服务管理平台，24小时为客户提供购买咨询、服务请求、配件查询、问题反馈等一站式服务。中国客车行业内唯一一家组建起13家独资4S中心站的企业，并通过2,000余家特约服务网点及200余家配件经销商，形成以自建站为中心的多元化服务网络，持续缩短服务半径，为客户提供更为专业、便捷、高效的售后服务体验。

近年来，宇通客车正在从“制造型+销售产品”企业向“制造服务型+解决方案”进行转型。独创中国制造出口的“宇通模式”，成为中国汽车工业由产品输出走向技术输出的典范。累计出口超80,000辆，批量销售至全球40多个国家和地区，形成覆盖美洲、非洲、亚太、独联体、中东、欧洲等六大区域的发展布局，引领中国客车工业昂首走向全球。

凭借杰出的市场表现，宇通持续上榜“中国品牌价值500强”和“《财富》中国500强”；连续多年荣获世界客车联盟（BAAV）系列大奖、世界客车博览会（Busworld）系列大奖以及中国工业大奖、两次国家科技进步奖、工业企业质量标杆、中国设计红星奖、两次红点奖等500多项重要荣誉。在不断以优质产品、服务和解决方案满足客户需求的同时，宇通坚持“助人自助”的公益理念，系统实施“爱心宇通”、“展翅计划”和“社会开放日”三大系列公益活动，成立了“宇通爱心社”和“志愿者协会”等志愿服务组织，践行“造福社会”的企业承诺。自2006年至今累计向社会捐款物超3亿元，救助人数超7万人。

秉承“为美好出行”品牌主张，坚持“崇德、协同、鼎新”核心价值观和“以员工为中心、以客户为中心”经营管理理念，围绕“电动化、智能网联化、高端化、国际化”发展方向，致力于为客户提供更具竞争力的产品和综合解决方案，推动公共交通行业发展，为公众带来美好出行，为客户创造更大价值。

1.新车实施免费检查（公交车、新能源车、T7除外）：用户所购车辆到达驻地后10日内可享受到宇通服务站对车辆底盘、发动机、电器设备等进行一次免费检查。

2.新车5000公里免工时材料费走合保养（公交车仅免工时费）。

3.新车档案建立及追踪回访：对于新购车辆建立车辆档案信息，并在3个月内进行电话追踪回访和服务咨询与支持。

4.配套厂家服务协调：配套厂家产品保修期以配套厂家规定为准；发生质量问题，可由宇通协助用户向配套厂家申请保修。

5.完善的服务网络支持：全国范围内建有2000余家宇通客车特约服务网点，除新疆、西藏、内蒙古等边远地区外，服务网点的平均服务半径小于60公里。

6.全方位的服务保障：在全国重点城市建立了13家集技术服务、信息反馈、配件供应、技术培训于一体的独资4S中心站，为用户及服务网络提供全方位的服务和技术支持。