共创大湾区安全放心消费环境 深澳两地深化房地产领域消费维权合作

随着粤港澳大湾区融合消费的发展，越来越多的澳门居民在大湾区购房。由于澳门居民不熟悉内地房地产交易法律制度，相关纠纷屡有发生。为此，深圳拟与澳门建立“澳门居民内地购房联防机制”，将着手建立两地房地产交易信息互通、房地产销售广告的联防联控，以及消费维权合作机制。

4月16日，澳门经济及科技发展局副局长陈汉生、澳门消委会执行主席黄翰宁一行6人，赴深圳开展房地产领域消费维权工作交流。会上，深圳市住建局、市场监管局、消委会分别对房地产销售、监管、消费维权等工作开展情况进行交流与分享，并就两地房地产销售法律法规、建立常态化沟通渠道、交易信息互通以及联防机制等，进行深入交流探讨。

座谈会上，深圳、澳门两地监管部门、消费者组织达成3个共识。

一是建立两地房地产交易信息互通机制。通过深圳房地产交易信息平台与澳门消委会平台连线，澳门居民可以深入了解深圳市房地产销售详细信息，丰富了澳门“购房信息”专区的信息。

二是建立房地产销售广告的联防联控机制。加强信息互通，及时通报有关情况，移送违法线索。通过监督、约谈、查处等方式，从源头遏制违法宣传活动，引导相关企业守法经营。

三是健全深澳两地消费维权合作机制。进一步畅通投诉转交渠道，共同发布消费提示警示，宣传消费维权知识，开展商品比较试验，营造安全放心的消费环境。

深圳市市场监管局有关负责人、深圳市消委会副会长李平建议，要丰富完善两地消费维权合作机制，积极开展两地远程网络调解，畅通投诉转交渠道，以规则相互衔接为重点，为两地消费者提供便捷的维权服务，提升消费调解效能。同时，要强化消费教育引导，针对两地房地产广告宣传、旅游消费等领域，开展多维度、常态化消费教育合作，引导消费者规避消费风险，助力营造安全放心便利的消费环境。

此外，可依托已建立的深澳两地消委会商品比较试验深度合作模式，围绕消费者重点关注的领域，通过技术检验、消费者评价、投诉数据公示等方式，加强正面舆论导向，助推大湾区消费品质升级。

据悉，此次深化大湾区消费维权合作，有利于进一步降低两地消费者的维权成本，加强澳门居民异地置业的信心与保障。为澳门同胞创业投资、购物置业营造安全放心的消费环境，保障两地消费者异地购房的合法权益，促进两地消费融合升级，共同建设大湾区美好生活。（中国质量报 刘强 记者傅江平）