消费者投诉与反馈：龙丹牌慧婴宝幼儿配方奶粉

姓名: 李××

投诉内容：我们3家人于2004年4月18日在广西桂林市微笑堂商厦购买了黑龙江产的龙丹牌慧婴宝幼儿配方奶粉21袋，另外每购买3袋又赠送1袋同规格的奶粉，总计28袋。每袋零售价为28元。

在给小孩食用1个月后，我无意间发现该奶粉有油腥(哈)味，我立即到桂林市消协投诉，先后3次。经消协指点，我将所购奶粉及其他两家人的奶粉送至桂林市产品质量监督检验所检验，用了1个月的时间，检验所也没有对该奶粉的油哈味做出合格或不合格结论。检验所对油哈味奶粉只做了如下说明：

①2004.01.01A有奶香味及轻微的油腥味；

②2004.02.05A有正常的奶香味；

③2004.04.10A有较重的油腥味。

因该产品执行的是企业标准，生产厂家对以上样品的滋气味鉴定为合格范围，现我所无法获得该生产厂家生产的同批次的留样进行对比鉴定，故无法对以上样品的滋气味进行判定。

这种没有检验结果的奶粉，叫我们给小孩子吃哪一个批次、时间生产的奶粉好呢？如今我们3家人还剩下十几袋奶粉，真是吃又不敢吃，扔了又可惜。另外，小孩子现在看到这种袋装的奶粉就直哭闹，只敢喝盒装牛奶。

这种由生产厂家自己鉴定自己生产的产品合格的事，我是从来没听讲过。我们现在是起诉、投诉无门。这种1个批次、时间内生产出一种气味的奶粉，不知道由中国哪一级检验机构来鉴定它的质量标准。请内行人士指点迷津？

相关背景资料附后。

产品名称：龙丹牌 慧婴宝幼儿配方奶粉 1—3岁段

产 地：中国黑龙江省哈尔滨市南岗区学府路337号

光荣称号：中国名牌 国家免检

产品规格：净含量400克(16小袋)/袋

服务电话：0451—6674747 (打不通？)

生产日期、批号：①2004.01.01A ②2004.02.05A ③2004.04.10A

保质期：12个月

处理结果：

本站投诉中心于8月9日分别和消费者、厂家取得联系，并给厂家发了函。8月19、20日，为解决消费者所投诉的问题，又与该厂品管部郝部长通话无果。之后几个月，本站投诉中心再也没有收到龙丹公司关于此投诉的回复。

佚名