飞亚达称将为顾客处理断裂的表链
《两块飞亚达,咋都断链子》文章见报后,飞亚达驻济办事处表示,有多种因素可能会导致表链断裂的情况,将联系消费者酌情处理。
21日下午,飞亚达驻济办事处相关人士向本报介绍,当时李先生前去专柜时,曾经要求更换一条皮表带。由于该飞亚达表本身为金属表链,因此当时飞亚达专柜曾向售后方面询问是否有相匹配的皮表带。根据飞亚达方面的相关规定,对此款表并没有单独附赠的皮表带,因此当时的答复为希望李先生亲自到售后中心去处理。但之后,李先生并没有前去售后中心,也没有留下他的联系方式,就离开了。
另外,该人士解释,当时李先生拿到飞亚达专柜的是一只男式手表,而非像他反映的那样——— 为一只男式表、一只女式表。关于李先生反映的“飞亚达方面承认手表存在质量问题”的说法,该人士予以否认。其表示,飞亚达表的外观件不在保修范围内,且在顾客佩戴表的过程中,存在一些不确定因素,例如,汗液腐蚀也有可能导致表带松脱或者断裂。因此,在没有经过专业技师或者质监部门鉴定前,专柜工作人员应当不会直接表示表存在质量问题。最后,该人士表示,无论李先生的表链断裂是由什么原因引起,他们都将与顾客联系作出处理。
21日19:00前后。记者联系上李先生,其表示飞亚达方面至今还未与其取得联系。另外,李先生强调,当时自己确实是携带一只男士表和一只女士表前去专柜的。
《两块飞亚达,咋都断链子》文章见报后,飞亚达驻济办事处表示,有多种因素可能会导致表链断裂的情况,将联系消费者酌情处理。
21日下午,飞亚达驻济办事处相关人士向本报介绍,当时李先生前去专柜时,曾经要求更换一条皮表带。由于该飞亚达表本身为金属表链,因此当时飞亚达专柜曾向售后方面询问是否有相匹配的皮表带。根据飞亚达方面的相关规定,对此款表并没有单独附赠的皮表带,因此当时的答复为希望李先生亲自到售后中心去处理。但之后,李先生并没有前去售后中心,也没有留下他的联系方式,就离开了。
另外,该人士解释,当时李先生拿到飞亚达专柜的是一只男式手表,而非像他反映的那样——— 为一只男式表、一只女式表。关于李先生反映的“飞亚达方面承认手表存在质量问题”的说法,该人士予以否认。其表示,飞亚达表的外观件不在保修范围内,且在顾客佩戴表的过程中,存在一些不确定因素,例如,汗液腐蚀也有可能导致表带松脱或者断裂。因此,在没有经过专业技师或者质监部门鉴定前,专柜工作人员应当不会直接表示表存在质量问题。最后,该人士表示,无论李先生的表链断裂是由什么原因引起,他们都将与顾客联系作出处理。
21日19:00前后。记者联系上李先生,其表示飞亚达方面至今还未与其取得联系。另外,李先生强调,当时自己确实是携带一只男士表和一只女士表前去专柜的。
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