网易考拉海购回应“双11”海淘商品涉假：已下架

据中国之声《新闻纵横》报道，去年11月11日，各大电商平台集中促销，可谓赚得盆满钵满。但消费者拿到手里的都是物美价廉的商品吗？昨天(7日)，中国消费者协会发布了《2017年“双11”网络购物价格、质量、售后服务调查体验报告》，报告显示，非预售商品多数情况下在“双11”期间并不是全年最优惠的，而“海淘”商品涉嫌假冒情况较多。

《2017年“双11”网络购物价格、质量、售后服务调查体验报告》显示，宣称参加“双11”促销活动的539个非预售样本中，不在11月11日也能以“双11”价格或更低价格购买到促销商品的比例达到78.1%。在价格方面，非预售商品多数情况下在“双11”并不是最优惠的。

中国消费者协会商品服务监督部主任皮小林表示，“双11”当天的超低价有些只是假象：“有的商家会标注一个划线价格，再标一个销售价格，两者形成强烈对比，以超低折扣的方式吸引消费者购买，这其实是规避了虚构原价的法律约束；还有商家会在‘双11’之前突然将价格提高很多，而在‘双11’当天以折扣力度大的假象来诱导消费。”

有些平台上的部分商品甚至在“双11”期间还涨价了。根据中消协的相关监测，某平台的一款品牌空气净化扇10月22日价格为5099元，但在“双11”期间价格上调为5299元，价格不降反升。

中国消费者协会指导部副主任戴崴指出，商家先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格的情况比较突出，这个比例相比于2016年同期有所增加。“双11”这种特殊节点商家会采用各种方法，通过各种渠道和手段使消费者大量购物，但往往鱼龙混杂。

此外，该调查体验报告显示，由于部分电商商品价格表示复杂难懂，致使很多消费者误入商家价格圈套。皮小林分析认为，很多平台仍习惯打价格战，通过复杂的价格表示方式，困扰、误导消费者。而对于网购商品的质量管控、重视程度不够，导致电商集中促销期间部分“海淘”商品假冒问题突出，个别电商平台服装箱包产品质量问题多发。

此次调查体验实际通过互联网购买了93个海外商品，也就是通常说的“海淘”商品样品，涉及37个品牌，包括电器、化妆品、箱包等品类。结果发现，“海淘”商品实现“无理由退货”难度比较大，并且涉嫌假冒情况较多。

截至目前，有19个品牌商标的权益人或授权人对53个样品出具了鉴定结论，其中37个样品为正品，16个样品涉嫌仿冒。对此，皮小林提出，下一步将强化平台的监督责任，所有涉嫌假冒的，中国消费者协会会一一跟平台沟通约谈，或者是采取移交、移送相关部门的方式，让消费者知道平台或是商家“海淘”产品有假，他们的管理方面有漏洞。

在101个非“海淘”商品中，则是服装类产品质量问题相对突出。例如，京东、淘宝等平台上的部分入驻商家，出现了服装样品纤维含量检测值与明示不符；以及，聚美优品等平台上的部分商家，有服装样品面料色牢度不符合标准要求等情况。皮小林提醒，广大消费者要以满足自身需求为导向，特别要警惕电商的“价格陷阱”，切勿贪恋不合理低价。

对于报告中提出的问题，已有电商平台做出回应。昨天(7日)，网易考拉海购方面表示，已将涉及到的自营直邮舱商品下架，并配合中消协进行进一步调查。聚美优品则表示，进行了紧急的内部自查，同时也配合进一步调查。