海淘电商平台回应：对涉嫌假冒商品开展自查、下架

2月7日晚，网易考拉海购发布声明，称已经下架在中消协调查中涉嫌假冒的“雅诗兰黛ANR眼部精华霜15ml装”产品，聚美优品则称对涉嫌假货的商品已开展内部自查。

2月7日上午，中消协发布《2017年双11网络购物价格、质量、售后服务调查体验报告》(以下简称《报告》)，调查体验实际购买了“海淘”商品93个样品，涉及37个品牌，邀请各商品的品牌商标权益人或授权人对53个样品出具了鉴定结论，其中37个样品为正品，16个样品涉嫌仿冒。其中包括网易考拉海购平台“自营直邮仓”销售的雅诗兰黛ANR眼部精华霜”，和聚美优品平台“极速免税店”销售的雅诗兰黛特润修护肌透精华露”。

2月7日晚，网易考拉海购发布声明，称对中消协发布的《报告》高度重视，已第一时间下架相关商品。基于跨境商品的特殊性，海外销售版本与国内版本存在差异，为保障消费者权益，正在积极配合中消协进行进一步调查。网易考拉海购同时还宣布，已开通售后服务绿色通道，如消费者对该商品存在疑虑，将第一时间协助妥善处理。

聚美优品声明称，已经进行了紧急内部自查，同时也积极与中消协沟通，配合进一步调查。如果消费者对商品存在任何疑问，将第一时间妥善处理。聚美优品同时声称：“由于跨境化妆品的独特属性，其海外销售版本与国内专柜版本可能存在一定的差异，聚美优品极速免税店销售的商品，其货源全部来自海外正规渠道，并通过中国海关和国检部门的质量检验后，才会进入国内市场销售。”