香港旅游网站陷阱四伏 阴招骗顾客买贵机票

香港旅游服务网站机票订购陷阱四伏，消费者一不留心就要承担贵机票。香港消委会早前检视香港八个旅游服务网站，发现各网站标示票价的方式各异，当中有四个网站采用“滴漏式标价”，只显示净票价，隐藏部分收费价格，让市民误认为“最低机票”。

曾有代售香港与多伦多往返机票的网站，将“最廉价”机票列于搜索首位，但合计其他费用后，总收费却较原本位列第二的机票贵逾千元。消委会建议，消费者切勿被网页标示误导，应货比三家，或可考虑直接从航空公司官网订购。

香港消委会早前检视香港八个旅游服务网站，发现一般旅游网站搜寻机票时，都会以票价由低至高顺序排列，部分网站甚至会将排最前的选项标示为“最便宜”或“最超值”，吸引消费者注意。不过，其中四个网站采用“滴漏式标价”，仅标示净票价，即未计算燃油附加费、机场及港府征费和其他服务费等。消费者需完成整个购买过程，才得悉机票的最终售价，容易误导消费者买贵票。

消委会列举指，早前于一个网站搜寻来往香港及多伦多的航班，搜寻结果排首位的“最便宜”机票，仅需6958元(港元，下同)，远远低于排于第二位的10155元。不过，排列首位的票价并未包含税项及附加费，若合计所有费用总票价变相需达13019元;而貌似较贵的第二位票价，连税项及附加费的总价格只是12240元，费用反而更低。

该调查亦发现，有四个网站在消费者订购机票时，设立预设收费项目，包括旅游保险、流动上网设备、旅行套装，甚至用以赔偿因航空公司倒闭而未能成行的“机票保证”。若消费者在付款前不自行逐一剔除，则会自动加入付款清单，及一般不设退款。

消委会表示，外国已经对旅游服务网站立法规管，但香港暂时未有相关条例，消费者购买时应多加留意，以防跌入陷阱。同时，部分网站虽然一开始仅显示部分价格，但会在交易过程中逐步标示收费价格，并于消费者付款前会列出总票价，故不违反《商品说明条例》。该会已向旅议会反映相关事宜，期望业界能清晰标示价格，并期望旅游业监管局成立后关注事件。