福州市消委会向7家电商平台发出建议函 规范商品标价 杜绝虚假信息

针对电商平台存在划线价误导消费者的现象，8月14日，福建省福州市消费者权益保护委员会向京东、淘宝、国美、苏宁、拼多多、唯品会、当当网等7家电商平台发出规范商品标价建议函，要求上述电商平台承担起相应的管理责任，协助维护消费者的合法权益。

福州市消委会认为，目前，电商平台存在趋同标注划线价的现象，普遍采用“划线价”标价模式，并在购物页面标注价格说明。大多对“划线价”（参考价）解释为并非原价，用“可能是品牌专柜标价、商品吊牌价或由品牌供应商提供的正品零售价（如厂商指导价、建议零售价等）或该商品曾经展示过的销售价，仅供参考”等语句进行描述。福州市消委会认为，电商所谓的划线价无明确依据，也无从比较，不能为消费者选购时提供有益的参考信息，反而为商家误导消费者，实施价格欺诈提供帮助。

福州市消委会指出，依据《消费者权益保护法》第八条“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”的规定，划线价涉嫌侵犯消费者知情权。价格是商品销售的敏感要素，向电商平台发出规范标价建议函，就是希望电商平台规范商品标价，真实标注价格，注明准确的价格来源信息，防止个别商家利用划线价进行虚假标示，误导消费者价格判断及产品质量认定。

福州市消委会指出，消费者长期以来习惯性地认为划掉的价格就是商品的原价，并作为降价优惠的依据。而根据国家相关规定，商品“原价”是指经营者在该次促销活动前7日内在本交易场所成交、有交易票据的最低交易价格。福州市消委会希望广大商家共同遵守商业法规，还“划线价就是原价”的本意，让消费放心舒心。

福州市消委会要求，上述电商平台要确保价格信息真实准确。电商平台入驻商家标注比较价格信息时，应当真实标注具体价格类型，并注明价格信息来源，不应含糊其辞，故布迷阵，甚至提供虚假信息，误导消费者。电商平台应承担起相应管理责任，协助维护消费者合法权益。