四川省成都市消费者协会交出2020年消费维权“成绩单”挽回经济损失1800多万元

在四川省成都市市场监管局、成都市消费者协会发布的《2020年成都市消协组织受理投诉情况分析》（以下简称《分析》）显示，2020年，成都市消协组织共受理解决消费者投诉20472件，为消费者挽回经济损失1800多万元，受理来信、接待来访21140人次，接收锦旗或表扬信43面（封）。

据《分析》统计，成都市消协接到的投诉问题按性质分，质量问题占42.58%，价格问题占15.62%，售后服务问题占9.04%，虚假宣传问题占6.88%，合同问题占4.62%，安全问题占3.62%，假冒问题占1.62%，计量问题占0.99%，人格尊严问题占0.16%，其他问题占14.88%。与2019年相比，涉及质量、安全、合同、虚假宣传等的投诉比重有所下降，涉及价格、计量、假冒、人格尊严、售后服务等的投诉比重有所上升。

《分析》显示，近年来，房屋租赁、网络直播购物、教育培训、预付式消费、医疗器械类防疫用品逐渐成为投诉热点。（中国质量报 张东）