四川：2020年为消费者挽回经济损失1 .47亿元

3月15日，四川省市场监管局发布2020年消费维权报告。报告显示，四川省各级市场监管部门去年共接收消费者诉求75.46万件，其中投诉23.7万件，举报11.46万件，咨询40.3万件，为消费者挽回经济损失1.47亿元。

报告分析，在所有诉求中，81.67%来自12315热线，16.25%来自互联网平台、微信小程序、手机App等渠道，0.29%来自信件、来人来访及其他方式。

在23.7万件消费投诉中，商品消费投诉量最大，达12.29万件，占投诉总量的51.86%；服务消费投诉11.41万件，占投诉总量的48.15%。消费者投诉的重点集中在售后服务、质量、合同、食品安全和价格问题上，占投诉总量的59.8%。

四川省去年共接到举报11.46万件，立案1.83万件。其中，接收商品类举报8.03万件，占举报总量的70.07%；接收服务类举报3.43万件，举报重点集中在广告、侵害消费者权益等方面。

四川省市场监管局相关负责人表示，针对全省消费环境的实际情况，市场监管部门将着力维护市场公平竞争秩序，强化事中事后监管长效机制，坚守安全底线、提升质量高线，切实维护市场秩序和保护消费者合法权益。