购买家庭服务谨防过度维修陷阱

家庭维修服务对人们日常生活来说必不可少，然而现实生活中各种相关价格陷阱却常让人头痛不已。

近日，记者从浙江省宁波市的甬派客户端民生e点通了解到，家住江北区的张先生家厨房下水管道堵塞，于是在某生活服务平台找了一名疏通管道的维修人员。起初维修人员告诉他疏通费用大概需要五六百元，经张先生同意后，维修人员开始疏通。由于正常手段无法奏效，维修人员就往管道中倒疏通剂，并告诉张先生疏通剂需要收费300元，张先生同意继续维修。

维修期间，张先生离开了一会儿，回来后，维修人员说已经用了5瓶疏通剂，而且通管道用的铁鞭也掉到了管道里面，工具损失费用要张先生承担一半。当疏通管道后结算收费时，张先生得知：通管道起步价260元，掉到管子里的铁鞭一半费用是500元，管道疏通30米距离（每米120元）费用是3600元，合计4360元。张先生只好交了费。

张先生事后回想，维修过程中维修人员说的各项费用都非常模糊，更没有明码标价单据，于是联络维修人员要求退还维修费用，但遭到拒绝。目前，张先生已向法院提起诉讼。

那么，如何选到放心商家呢？此前，为更好地维护消费者合法权益，营造安全、放心、省心的消费环境，宁波市消保委根据该市81890求助服务中心2021年度加盟单位信用评价结果，推出了314家放心消费家政服务单位，给消费者提供参考。

选择商家后，消费者又该如何避开家庭维修服务的“高价坑”？宁波市消保委呼吁广大经营者在维修前预判维修状况，告知消费者维修项目与收费明细，并主动向消费者提供维修服务凭证和收费发票。维修服务凭证应如实填写维修服务项目、价格、维修详细情况等内容，切实维护消费者的知情权、选择权、公平交易权等合法权益，以优质服务赢得消费者信赖。

同时，宁波市消保委也提醒广大消费者在接受家庭维修服务时应注意以下四个方面：

核查相应维修资质。在选择维修单位时，应事先查验经营者的维修资质，尽量选择信誉好、技术好、有资质、正规有实体店的经营者，谨防虚假维修、过度维修。

事先了解市场行情。消费者在维修前应尽量了解有关维修项目的收费标准、服务内容及市场行情，做到“事前做功课，心中有数”。

要求经营者提供相关信息。消费者接受家庭维修服务时，应事先与经营者约定维修方案，明确维修项目、所需配件与费用明细，在双方达成一致的情况下再选择维修服务。维修中途若遇到明显超过市场价的情况，应立即提出中止服务。维修完成后，在明确结算费用前要求经营者出具结算清单。

注意留好消费凭证。维修后要求维修人员出具维修明细清单，载明服务项目、配件信息、与项目配件对应的明细价格及总收费金额，索要票据并留存，如发生消费纠纷，可通过有效手段及时主动维权。