鄞州检验检疫以“知识管理”提升监管能力

鄞州检验检疫局在“质量提升”活动中，把提升基层质量监管能力作为重点工作来抓。针对一线人员年轻、经验少的现状，鄞州局尝试导入知识管理的理念，通过建立“知识地图”和“分享机制”的管理模式，提升一线人员的检验监管能力。1月至4月，该局共检验不合格产品127批次，不合格检出率达9.53%，检验监管的有效性和针对性得到了显著提高。

以“知识地图”为经线，应用“安卫环系统”规范日常工作。针对目前不同出口商品的检验程序和监管条目纷繁复杂、规范性文件和操作程序更替频繁的现象，鄞州局以“知识地图”的理念（即一种知识导航系统，显示不同知识储存之间重要的动态联系）开发了出口商品安卫环检验监管识别系统。目前，该系统已整理监控条目100余条，汇总监管要求200余个，整理文件、标准及记录超过300个，为一线检验监管人员统一目光、规范操作提供了可靠依据。

以“分享机制”为纬线，将隐性监管经验显性化。检验检疫系统在商品监管领域有许多业务专家，多年的从业经历让他们积累了丰富的检验监管经验，对此，鄞州局有效建立“分享机制”，主要包括：专家讲座式面授机制，每个月至少组织两次，邀请系统内业务专家围绕日常监管的敏感点结合实际工作经验进行专题讲解；“师徒结对”现场传帮带，制定《青年干部结对培养管理制度》，由师傅“一对一”传授日常检验经验、与企业沟通技巧、质保能力核查的关键点等，鼓励年轻人把老师“吃空、吃透”，切实提升一线人员的实战能力。