质量就是“饭碗”

力帆实业（集团）股份有限公司始于1992年，在18年艰苦历程中，我们始终坚持质量第一的原则，因此得以八度入选中国企业500强，目前力帆产品远销全世界160多个国家和地区。2009年，力帆实现销售收入133亿元人民币，出口创汇3.8亿美元。2010年3月，力帆集团荣获“重庆市首届市长质量管理奖”，对于开展“质量提升”活动我们有自己的体会。

我们认为企业的竞争源于产品质量的竞争，而产品质量取决于人的质量意识。力帆集团从创业之初就时刻不忘对员工的质量意识教育和培训。在力帆，质量的重要性早已扎根于每一位员工的心中。“质量就是饭碗，用户才是老板”，“不抓品种，一穷二白；不抓质量，天诛地灭”，“质量硬扎，大家都发；勉强要得，人人洗白”等质量文化理念早已成为经典。正是这些独具特色的质量文化引领着力帆集团飞速发展。

严格生产过程控制，注重监视、测量。在装配、测试过程中，公司设立质量控制点、重点工序，要求上、下工序的员工进行自检和互检，全质办、技术工艺部、质检部的现场工程师对各工序进行质量监控，及时解决装配过程中出现的技术、质量问题，落实质量整改方案，督促员工严格按工艺标准执行，保证装配质量的稳定性。

全员参与是全面质量管理精髓之所在，公司积极动员全体员工多渠道参与质量改进。据不完全统计，近三年来，企业先后有上万条合理化建议被采纳，其中涉及产品质量的建议超过了50%，促进了产品质量的持续改进，也极大地提高了市场对公司产品的美誉度。力帆集团质量管理部门制定了“二次抽检”、“市场质量管理”、“一次下线合格率”等专项制度，强化对新产品的评审及验证，努力从源头上把关产品质量。对产、供、销及过程监控反映出来的质量问题，拟定出质量改进推进计划，定期召开专题会，明确问题整改完成时间、责任人。为体现问题处理的闭环和有效性，着重强调验证环节。所有问题整改全部纳入对当事人和单位第一责任人的绩效考核。

人人细节人人参与。力帆集团在全集团范围推行岗位质量细节管理（简称人人细节），要求各单位将产品质量细节落实到每个岗位、每个员工，用细节保证产品质量。

“高管验车”是力帆集团独具特色的质量管理模式。力帆集团整个经营班子经常到各个生产厂现场进行突击检查，目的就是要发现质量工作的不足。同时，对发现的质量问题，要求能举一反三、以点代面进行系统性的整改，问题要有具体的解决措施，要形成闭环。

在力帆集团的发展历程中，重庆检验检疫局通过开展法律、标准和检验技术方面的培训等多种形式，帮助力帆集团开展产品质量分析、解读质量安全知识、提升产品质量、提高产品质量安全保障能力。2010年4月重庆检验检疫局正式启动的“质量提升服务进万企”活动更是拉近了检验检疫局与企业的距离。

力帆集团通过开展质量提升活动，产品质量得到大幅提升并得到用户的高度认可，“重庆名牌”、“中国名牌”、“国家名片”……这些荣誉都是力帆产品质量的集中体现。“追求卓越，永争第一；只有开始，没有结束”将成为力帆集团在产品质量提升乃至整个经营管理中永远的追求！