企业老总话“质量提升”：“大质量”促进大发展

苏州奔集动力有限公司总经理 曹文华

我们苏州奔集动力有限公司是苏州生产电动车的龙头企业，自2002年爱普奔集电动车走出国门以来，公司在外贸出口上有了突飞猛进的发展，在2008年国际金融危机的大背景下，公司出口量较上年增长了50%，创下了历史新高。所有这些成绩取得与公司坚持以质量为核心的理念是分不开的。从公司高中层管理者到生产一线的操作人员，都有着一个共识：质量是企业的生命，只有全员重视质量，参与抓产品质量，才能促进公司的大发展，即谓之为“全员抓质量的‘大质量’机制”。

人是“大质量”机制第一要素。在人的要素中，公司领导者又是第一要素，只有领导重视以身作则，才能引导全体员工创建全员“大质量”的有效机制。在公司这个和睦大家庭中，“诚信、廉正、感恩”是核心价值观。诚信可带来生意兴隆，廉正可以树立企业正气，感恩促进了凝聚力的提升，诚信、廉正、感恩三大支柱成为奔集人品的重要组成部分。

抓细节筑起“大质量”堤防。全员“大质量”机制不是口号，而是要落实在公司管理及生产环节的各个方面，公司主要从六个方面抓产品质量的改善。

一是严抓产品入厂检验关。从零部件进厂开始就进行严格的质量检测。从根本上保证了零部件的可靠性，把因零配件的质量问题而影响整车质量的概率降到最低点。

二是不轻言换配套商。公司从不轻易更换供应商，尤其是对电器部分的供应商更是如此。

三是抓产品主要配件的匹配。电动自行车质量好坏与四大件的匹配息息相关，尤其是控制器与电机的匹配，公司经过多年来的实践，已使两者的匹配达到最佳状态，因此奔集动力电动车电机有力，舒适、爬坡能力显著，电池使用的时间也相对长一些。

四是产品外观也是质量最有效的体现。爱普奔集牌电动车除了抓四大件的质量外，对一般厂家忽视的外观也进行了严格的质量把关，爱普奔集电动车的外表涂装采用的工艺设备均不同于传统工艺、设备。

五是生产过程管理是质量提升不可缺少的环节。公司在生产过程中，设立巡检、一次下线检验、车间主检和出厂检验四大环节。特别是在流水线生产各工位上，要求每一工位都要把自己所在工位作为上一个工位的用户和下一工位的客户，层层落实质量管理制度，对在产品生产和出厂中出现任何一起质量事件，都要追根寻源，在解决质量根本问题的同时，对造成质量事件的岗位上的操作人员都要进行必要处理。

六是“大质量”使企业进入发展快车道。公司从2002年开始做电动自行车出口业务，以过硬的产品质量远销欧美等国家和地区，爱普品牌的铅酸、锂电池电动车，成为不同肤色消费者的首选。近年来，公司为了将出口电动车生意做大做强，不惜重金对出口的电动车做En、Emc及相关认证，还在法国等国家注册了自己的品牌商标。

目前，公司抓住国际金融危机复苏阶段的好时机，克服人民币升值和欧美一些国家经济形势衰退带来的不利因素，在产品研发和产品质量上狠下工夫，要求公司整体质量控制标准再上涨2~3个百分点，一次下线质量控制标准上涨3个百分点以上。俗话说“机会永远留给有准备之人”，因此，我们有理由相信爱普奔集电动车在新一轮的抢占市场战役中，无论是在国内还是国外市场，都将放射更加灿烂的异彩。