品质是企业的生命

今年以来，国家质检总局倡导开展“质量提升”活动，对于乐轩科技（Raken）苏州有限公司（以下简称“乐轩科技”）这样的生产型企业而言，最主要的应当是产品品质的提升。

牢固树立品质意识。品质是企业的生命，是企业永续经营的基石。乐轩科技树立了“优良设计、完美质量、顾客满意、永续经营”的质量方针，并以卡片、标语的形式向所有员工宣传，力求使每一个员工都能够了解乐轩科技的质量方针，在从管理者到操作者的各个层面都能够树立起正确的品质意识，从而通过每个员工自己的工作实现认识上的质量提升。

建立完整品质机构，重视过程控制。乐轩科技的品质保证部门依照具体的产品质量控制职能，建立了SQA、IPQC、OQA、QRE、CS等子部门，依托完整的品质控制机构实现机制化的质量提升。一方面，乐轩科技从新产品试生产到产品的正式量产的各个阶段，都实现了供应商端的品质管理、原材料的进料检验、生产过程中的巡查、出货前成品的检验等品质管控程序；另一方面，在生产阶段质量控制的基础上，乐轩科技把品质保证向上延伸到了设计阶段，把产品正常工作的温度、湿度、振动等极限参数“加”在产品上，有意模拟恶劣的环境，测试产品的信赖性和可靠度，使产品在正常的工作条件下质量得到保证，同时做到向下延伸到售后阶段，跟踪市场端的状况和需求反馈，以便于进行持续的改善。

建设品质管理团队，重视及时控制。乐轩科技品质保证部门各级人员通过持续学习提高分析解决问题的能力，积极倡导使用专业的品质工具，如QAL进料检验标准、QC七大手法、CIP改善、SPC管控等，提高对品质问题的响应速度，以实现迅速的质量提升，并将基本过程控制分解为事前把关、事中检查、事后总结，在每个环节，实现对质量问题的快速反应。

确保设备仪器定期校验及保养，做好硬件保障。现代生产型企业特别是电子产业，大量使用各种生产设备及检测仪器。这些硬件设施在生产过程中扮演的角色越来越重要，它们对于产品品质的影响也越来越大。乐轩科技为此设立了专门的仪校部门，以确保相关的仪器设备能够得到必要的及时的专业校验。同时，设备维护及使用部门的技术人员，也按照有关规定，对产品品质相关的仪器设备进行着每日的工作前检查以及每月的例行保养，以维持仪器设备的良好状态。

关注人员教育培训，抓稳提升主体。一流的企业必然要拥有一流的管理和一流的人才。乐轩科技的人事部组织各个部门，根据“质量提升”活动的需求，制定了完整的年度教育训练计划，有针对性地提升人员的专业技能，以争取能够生产制造出更高品质的产品。

“中国制造”在国际上很长时间以来都是以价格低廉的面目示人。但是每个企业也都清楚：“中国制造”必须靠过硬的质量才能在国内外市场上拥有稳定的立足之地。虽然乐轩科技从投产至今从未发生过重大质量事件，但是乐轩科技对自身的要求是：乐轩制造的电视产品，不仅要对客户的视听感受负责，更要对客户的安全负责。只有让客户满意，乐轩科技才有可能成为世界第一的电视机制造商。