山西出台我国首个高速公路精细化管理地方标准

9月1日，从山西省质监局和山西省交通运输厅获悉，全国交通运输行业首个高速公路精细化管理地方标准在山西省太原市发布，并将于9月17日开始实施。该标准的实施，将推动山西省高速公路的管理与服务程序化、标准化、数据化和信息化。

随着山西高速公路通车里程的快速增长以及路网的不断完善，公众对高速公路管理和服务质量提升了新的更高要求，山西省高速公路行业也全面推进了精细化管理。经山西省质监局发布地方标准公告，批准发布《高速公路精细化管理标准体系·总则》、《高速公路路政精细化管理规范》、《高速公路养护精细化管理规范》、《高速公路收费精细化管理规范》等6项山西省地方标准，这标志着山西省高速公路管理工作上了一个新台阶。

高速公路精细化管理系列标准由山西省交通运输厅提出，并由山西省高管局会同山西省质量技术监督信息所、山西财经大学起草，自2009年11月起开始编制。该精细化管理标准体系具有三大特点：一是将精细化管理与标准化理念有机结合，在高速公路养护、收费、路政、信息监控、服务区管理等方面引入程序化、标准化、数据化和信息化的管理方法和手段，实现了“精、准、细、严”的精细化管理目标；二是将服务公众和自我规范有机结合，把更好地为公众服务的理念贯穿于标准制定的全过程，通过规范内部的管理行为和工作人员的工作行为，提高高速公路的运行服务质量、管理效率和管理效益，向社会公众提供满意的服务产品；三是将建设标准化体系和提升管理水平有机结合，以精细化体系作基础，对高速管理要素和各类专业体系进一步整合和兼容，对现有制度进行统一、优化，实行流程再造，为不断提升高速公路的安全保畅能力、公共服务能力、突发事件处置能力和行业创新能力做了新的探索。

有关专家指出，高速公路精细化管理系列标准以地方标准这种公共服务政策性的文件形式向社会公布，一方面对高速公路本行业内部规范管理、提升服务能力具有较强的指导和约束作用，另一方面成为高速公路行业对社会公众的公开服务承诺书，转变成了高速公路管理机构公开接受社会监督、及时解决公众关注的问题、持续提升公共服务能力的强大动力。