支树平：坚定不移推进质量管理体系工作

9月30日，国家质检总局局长办公会议审议并通过了《2011年度总局机关质量管理体系内部审核报告》。会议对质量管理体系在规范总局机关管理、提高工作效能方面所发挥的积极作用给予了充分的肯定，明确要求坚定不移地推进质量管理体系工作，不断提升机关内部管理水平。

会上，总局局长支树平指出，在总局机关做好质量管理体系工作，一要重视。开展质量管理体系建设是总局党组的重大决策，是一件非常严肃的事情，决不能看做一种负担，不是可搞可不搞。我们管质量的人，必须树立讲质量的理念，坚定不移地推进质量管理体系是前提。质量管理来自于国际标准，现在正逐步向社会管理和政府管理渗透，政府部门在内部管理中，也越来越多地借鉴、运用企业管理与现代管理的方法。我们是搞质量的，一定要认真研究质量管理体系，明确总局机关要借鉴质量管理的基本理念和方法，坚定不移地开展质量管理体系工作，不能含糊。二要落实。搞质量管理体系就必须要抓落实，各司局领导要亲自抓，将其融入到日常管理工作中去，通过质量管理体系的建设，理顺机关办文、办会、办事等基本工作流程，规范机关工作运行。三要改进。质量管理体系的核心是持续改进，管理工作和体系本身都要持续改进。质量管理体系借鉴了企业管理方法，要运用其基本的原理和方法，结合政府工作实际加以改进。要认识到目前我们所建设运行的体系还不是最好的，是需要持续改进的；要注重对问题分析的培训，要对内部审核发现问题进行分类，找出共性问题，研究有效对策，避免今后出现类似问题；要关注体系的开放性，不断了解内、外部对我们存在问题的反馈；要注重对办文、办会、办事的流程监控，明确哪个环节做什么、怎么做，保证体系的持续改进。

据悉，此次质量管理体系内部审核工作自6月下旬开始，经历了方案策划、内审员培训、司局自查、专项审核、专家审核等阶段。审核中共发现不符合和需关注问题388个。根据会议要求，总局已启动对发现问题的整改落实工作，同时组织指定纠正和预防措施，确保质量管理体系持续改进、良好运行。