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北京恒通华泰汽车销售有限公司 特拉卡是韩国现代汽车在2001年推出的新一代越野车旗舰，是一款高品质、运动型多功能越野车。2003年3月9日，华泰现代特拉卡正式在中国内地上市，在上市两年的时间里，华泰现代特拉卡迅速得到广大消费者的认可，占领了国内SUV7%的市场份额。华泰现代特拉卡主要系列产品包括采用柴油发动机的2.5L四驱和两驱、3.5L汽油发动机顶级型。 “以售后服务拉动市场销售”，华泰现代始终坚持以售后服务驱动的企业发展战略，在售后服务领域开业界之先河，推出了系列承诺。 承诺一：“2.10服务工程” 2004年3月9日，华泰现代启动2.10服务工程”，在保修方面，特拉卡系列车型在2年之内或者行驶里程10万公里之内，包括发动机总成、变速箱总成、前桥总成、后桥总成、车身（不含车漆）、车架总成主要部分将获得保修。 承诺二：配件价格全面触底 2005年1月6日，华泰现代宣布，全面调整特拉卡配件价格。华泰现代介绍，此次共有560余种配件价格下调，其中调价的配件主要集中在易损件，也就是广大用户使用和更换频率最高的汽车配件。调整后，特拉卡配件的价格在国内SUV行业里是最低的。例如，通常情况下汽车行驶2万公里就需要更换的三滤配件，就属于此次重点调价对象，调价后，更换一套特拉卡三滤配件，连工带料只需要200多元，而SUV行业其他厂家都在300元以上。 承诺三：华泰现代售后服务规范 2005年3月，华泰现代正式推出“售后服务规范”，为特拉卡用户提供电话预约、车辆维修等每个环节的售后服务站行为规范，致力于全面提高用户满意度。 主要产品：华泰特拉卡 |
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