国家质量监督检验检疫总局产品质量申诉处理中心



	哈飞汽车股份有限公司哈飞汽车股份有限公司是哈尔滨飞机工业（集团）有限责任公司控股的子公司，是中国汽车大型骨干生产企业和研发基地。哈飞集团是国有大型企业集团，创建于1952年，拥有哈飞汽车股份有限公司、哈飞航空工业股份有限责任公司等若干子（分）公司。中国第一架直升机、第一架轻型轰炸机、第一架大型水上反潜轰炸机就是从哈飞集团起飞。2000年12月18日，哈飞集团控股的哈飞航空工业股份有限公司A股股票在上海证券交易所成功上市发行。其生产的航空系列产品中，引进法国技术研制生产的直九直升机先后装备了驻港部队及武警部队，参加了国庆五十周年阅兵及北极和南极科学考察，为祖国争取了无尚荣光；与法国、新加坡联合研制的EC120直升机，取得了世界30多个国家的型号合格证，已实现工业化并投入批量生产；按照美国联邦航空条例标准自行研制生产的运十二轻型多用途运输机，先后取得了英国CAA和美国FAA两家国际适航机构颁发的适航证，成为我国第一个出口国外的民用机种，现已出口世界20多个国家近百架。2002年12月2日，哈飞集团与巴西航空工业公司签订协议，共同合资创建哈尔滨安博威飞机工业有限公司，生产ERJ145系列支线客机，由中国人参与制造的第一架支线客机已于2003年年底下线。哈飞汽车股份有限公司于1994年9月20日创建，是经国家批准成立的中外合资企业。公司占地面积105万平方米，建筑面积35万平方米，总资产44亿元人民币，具有年产30万辆汽车的生产能力。公司有员工5000余名，其中高级技术管理人员104人，中级技术管理人员600人，主要从事哈飞系列汽车的开发、生产、销售及各类零配件的经营。哈飞汽车以航空技术为依托，大力开展适合中国国情的汽车研发和生产。目前主要产品有轿车、微型客车、厢式货车、单排座及双排座微型货车多品种上百个车型。为满足国家有关排放和安全法规要求，公司对现有各车型都进行了电喷改造和技术升级，使各车型均达到了国家最新排放标准，同时满足了国家安全碰撞法规要求。

	1996年，哈飞汽车与意大利宾尼法瑞那（Pininfarina）公司联合设计开发出了哈飞中意微型客车，是中国第一个通过国际合作而拥有全部自主知识产权的车型，重新塑造了中国微型客车的形象，并成功地走出了一条对中国汽车发展具有里程碑意义的“中意之路”。顺应中国经济高速发展和汽车进入家庭的时代要求，哈飞汽车在坚持生产适应中国国情的微型客车、货车，推出哈飞民意、哈飞锐意等新品种的同时，全力切入轿车的研发生产工作。2001年，哈飞汽车投入巨资建成了国内领先水平的轿车现代化生产线，不但使全公司生产能力提高到年产30万辆，而且使哈飞生产线的技术含量和自动化水平得到极大提高。同年5月28日，哈飞汽车与日本三菱公司联合开发出的哈飞赛马多功能轿车下线，同日哈飞汽车获得国家轿车生产许可，标志着哈飞汽车正式成为中国轿车企业的一员。2002年，同样是在5月28日，哈飞汽车与意大利宾尼法瑞那公司第二次合作的结晶——哈飞路宝小型轿车开下生产线，再次赢得专家及用户的一致好评。哈飞汽车的质量方针是：“以用户为中心，用优良的品质、先进的技术和诚信的服务打造哈飞汽车品牌”。哈飞汽车积极推行6σ和5S管理，先后取得了德国莱茵公司颁发的质量管理体系认证证书和环境管理体系认证证书。哈飞汽车目前在全国各地建立了100多个销售办事处，共有600多家经销商。本着互惠互利、互相信任、互相支持的原则，哈飞汽车积极推进销售、维修、备件、信息“四位一体”的销售方式，鼓励哈飞汽车品牌专卖。在向用户提供优良产品的同时，哈飞汽车在全国各地设立了900多家特约技术服务站，保证用户能得到及时周到的售后服务。多年来，哈飞汽车以其良好的品质和周到、及时的服务赢得了广大用户的信任，在市场上建立了良好的信誉。哈飞汽车股份有限公司将秉承先进的技术、一流的管理、上乘的质量、优秀的产品、满意的服务，开拓创新，与时俱进，与国内外客商精诚合作，与钟爱哈飞汽车的广大用户一起，携手前进，共创美好未来。

	2005年3·15诚信承诺哈飞公司是中国汽车大型骨干生产企业和研发基地，是汽车行业为数不多通过ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系双认证的企业之一。公司所生产的轿车、微型客车、厢式货车、单排座及双排座微型货车等全部产品均已通过了强制性产品质量认证（3C认证），排放满足欧洲Ⅱ号标准。公司坚持以顾客为中心，以《产品质量法》、《消费者权益保护法》为依据，以为顾客提供最满意的产品为目标，对于所生产的产品保证其质量，在保修期内公司承担产品质量所造成的服务费用。哈飞汽车售后服务严格遵循“一流服务，诚信为先”的服务理念。实行最高2年或5万公里的质量保证服务，磨合期终止保养免收工时费；特约技术服务站遍布全国，保证使用原厂正宗配件；保证向用户提供规范的保养服务。对用户提供终身技术服务和免费技术咨询；建立用户档案；设置24小时热线电话服务。哈飞汽车售后服务工作的最终目的是：“让用户满意”。主要产品：哈飞赛豹、哈飞赛马、哈飞路宝、哈飞民意、哈飞中意等系列汽车网址：www.hafeiauto.com
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	哈飞汽车股份有限公司哈飞汽车股份有限公司是哈尔滨飞机工业（集团）有限责任公司控股的子公司，是中国汽车大型骨干生产企业和研发基地。哈飞集团是国有大型企业集团，创建于1952年，拥有哈飞汽车股份有限公司、哈飞航空工业股份有限责任公司等若干子（分）公司。中国第一架直升机、第一架轻型轰炸机、第一架大型水上反潜轰炸机就是从哈飞集团起飞。2000年12月18日，哈飞集团控股的哈飞航空工业股份有限公司A股股票在上海证券交易所成功上市发行。其生产的航空系列产品中，引进法国技术研制生产的直九直升机先后装备了驻港部队及武警部队，参加了国庆五十周年阅兵及北极和南极科学考察，为祖国争取了无尚荣光；与法国、新加坡联合研制的EC120直升机，取得了世界30多个国家的型号合格证，已实现工业化并投入批量生产；按照美国联邦航空条例标准自行研制生产的运十二轻型多用途运输机，先后取得了英国CAA和美国FAA两家国际适航机构颁发的适航证，成为我国第一个出口国外的民用机种，现已出口世界20多个国家近百架。2002年12月2日，哈飞集团与巴西航空工业公司签订协议，共同合资创建哈尔滨安博威飞机工业有限公司，生产ERJ145系列支线客机，由中国人参与制造的第一架支线客机已于2003年年底下线。哈飞汽车股份有限公司于1994年9月20日创建，是经国家批准成立的中外合资企业。公司占地面积105万平方米，建筑面积35万平方米，总资产44亿元人民币，具有年产30万辆汽车的生产能力。公司有员工5000余名，其中高级技术管理人员104人，中级技术管理人员600人，主要从事哈飞系列汽车的开发、生产、销售及各类零配件的经营。哈飞汽车以航空技术为依托，大力开展适合中国国情的汽车研发和生产。目前主要产品有轿车、微型客车、厢式货车、单排座及双排座微型货车多品种上百个车型。为满足国家有关排放和安全法规要求，公司对现有各车型都进行了电喷改造和技术升级，使各车型均达到了国家最新排放标准，同时满足了国家安全碰撞法规要求。

	1996年，哈飞汽车与意大利宾尼法瑞那（Pininfarina）公司联合设计开发出了哈飞中意微型客车，是中国第一个通过国际合作而拥有全部自主知识产权的车型，重新塑造了中国微型客车的形象，并成功地走出了一条对中国汽车发展具有里程碑意义的“中意之路”。顺应中国经济高速发展和汽车进入家庭的时代要求，哈飞汽车在坚持生产适应中国国情的微型客车、货车，推出哈飞民意、哈飞锐意等新品种的同时，全力切入轿车的研发生产工作。2001年，哈飞汽车投入巨资建成了国内领先水平的轿车现代化生产线，不但使全公司生产能力提高到年产30万辆，而且使哈飞生产线的技术含量和自动化水平得到极大提高。同年5月28日，哈飞汽车与日本三菱公司联合开发出的哈飞赛马多功能轿车下线，同日哈飞汽车获得国家轿车生产许可，标志着哈飞汽车正式成为中国轿车企业的一员。2002年，同样是在5月28日，哈飞汽车与意大利宾尼法瑞那公司第二次合作的结晶——哈飞路宝小型轿车开下生产线，再次赢得专家及用户的一致好评。哈飞汽车的质量方针是：“以用户为中心，用优良的品质、先进的技术和诚信的服务打造哈飞汽车品牌”。哈飞汽车积极推行6σ和5S管理，先后取得了德国莱茵公司颁发的质量管理体系认证证书和环境管理体系认证证书。哈飞汽车目前在全国各地建立了100多个销售办事处，共有600多家经销商。本着互惠互利、互相信任、互相支持的原则，哈飞汽车积极推进销售、维修、备件、信息“四位一体”的销售方式，鼓励哈飞汽车品牌专卖。在向用户提供优良产品的同时，哈飞汽车在全国各地设立了900多家特约技术服务站，保证用户能得到及时周到的售后服务。多年来，哈飞汽车以其良好的品质和周到、及时的服务赢得了广大用户的信任，在市场上建立了良好的信誉。哈飞汽车股份有限公司将秉承先进的技术、一流的管理、上乘的质量、优秀的产品、满意的服务，开拓创新，与时俱进，与国内外客商精诚合作，与钟爱哈飞汽车的广大用户一起，携手前进，共创美好未来。

	2005年3·15诚信承诺哈飞公司是中国汽车大型骨干生产企业和研发基地，是汽车行业为数不多通过ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系双认证的企业之一。公司所生产的轿车、微型客车、厢式货车、单排座及双排座微型货车等全部产品均已通过了强制性产品质量认证（3C认证），排放满足欧洲Ⅱ号标准。公司坚持以顾客为中心，以《产品质量法》、《消费者权益保护法》为依据，以为顾客提供最满意的产品为目标，对于所生产的产品保证其质量，在保修期内公司承担产品质量所造成的服务费用。哈飞汽车售后服务严格遵循“一流服务，诚信为先”的服务理念。实行最高2年或5万公里的质量保证服务，磨合期终止保养免收工时费；特约技术服务站遍布全国，保证使用原厂正宗配件；保证向用户提供规范的保养服务。对用户提供终身技术服务和免费技术咨询；建立用户档案；设置24小时热线电话服务。哈飞汽车售后服务工作的最终目的是：“让用户满意”。主要产品：哈飞赛豹、哈飞赛马、哈飞路宝、哈飞民意、哈飞中意等系列汽车网址：www.hafeiauto.com
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