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的 集 团 美的的历史开始于1968年何享健带领23位北滘人集资5000元创办的一家生产塑料瓶盖的小厂。如今美的已成为一个大型的现代化企业集团，是中国最具规模的家电生产基地和出口创汇基地之一。到2002年，美的集团年销售收入达150亿元，其中出口3.3亿美元，同比增长60%，总资产达90亿元，拥有员工1.5万人，拥有顺德美的工业城、北滘工业新区、顺德大良、安徽芜湖四大工业基地。 广东美的企业集团下属美的集团股份有限公司和威尚科技产业发展集团有限公司，建立了完善的企业治理结构。其中股份公司旗下有空调、压缩机、电机、厨具、生活电器、饮水机、风扇、微波炉八个事业部和冰箱公司、磁控管公司、洗碗机公司、日用电器公司等共十二大经营单位，形成了中国最大最完整的空调产业链、最具规模的家庭电器产品系列和厨房用具系列三大产业集群。威尚公司是经营高新技术新产业的颇具发展潜力的第二大产业集团，旗下有电工材料公司、物流公司、房产公司和管理咨询公司等数家企业。 1999年美的商标被国家工商局认定为“中国驰名商标”，2002年美的品牌价值经权威机构评估高达117.02亿元，名列“中国最有价值品牌”第八位。美的集团在2000年中国家电企业综合排名中名列第二，在广东工业50强中名列第七，在广东全行业50强排名中名居第16名。在2002年6月，由《中国证券报》和亚商企业咨询有限公司评选的上市公司50强中名列第19名；在2002年7月《财富》中文版评出的“中国上市公司100强”，位居第21名。 美的空调是目前国内规模最大的空调制造企业之一，生产八大系列300多个品种的家用和商用空调；美的与日本东芝合资生产压缩机，向国内外30多家大中型空调器厂家供应产品，实力跻身国内前三位；美的电机事业部是国内最大的空调电机制造商，主要生产空调、洗衣机等家用电器电机；电饭煲、饮水机、风扇等产品系列的市场占有率皆居全国第一，微波炉也跻身国内前二名，厨具事业部在电暖器基础上，已推出灶具、热水器、抽油烟机、燃气炉、吸尘器等产品系列，皆名列同行业前列。 美的集团坚持技术合作与自主创新相结合的原则，实行高起点、高投入、高品质的技术发展战略。美的已构建了集团和事业部及其下属子公司的三级技术研发体系。2000年美的企业技术中心被认定为国家级企业技术中心，美的博士后科研工作站也同时挂牌。美的集团以事业部为主体，构筑了强大的营销体系，市场营销网络覆盖全国，触角遍布城乡。近年来海外市场的拓展也异常迅猛，年增长率超过40%。 美的素以机制创新闻名业内。1992年，美的率先进行了股份制改造，并于次年11月在深交所挂牌上市，成为当时中国乡镇企业中第一家改组上市的股份制公司，实现了从乡镇企业到现代企业的脱胎换骨，建立了政企分开、产权明晰的现代企业制度，美的集团也由此驶上了高速发展的快车道。随着企业规模不断壮大，原有的直线式管理已经不适应发展的需要，成为阻碍企业进一步发展的瓶颈。1996年,美的集团开始推行事业部制改革，将集团原有的五大核心产品生产中心转变为独立经营的利润中心,组建成空调、家庭电器、压缩机、电机、厨具等五大事业部，由“大船模式”转变为“舰队模式”，大大提高了市场反应能力，使美的获得了此后连续数年的高速增长。2001年1月，美的率先在国内完成了经理人融资收购（MBO），当地政府完全退出，将企业高级经理人与企业结成了利益基础上的命运共同体。 2002年，美的转变经营模式，将过去的规模型增长向效益型增长转变，建立了一套高效的以利润为中心的增长模式，并在此基础上制订了新的五年规划，把年均增长控制在30%，到2005年集团主要业务收入总额计划达到300亿，成为多元化的大型国际知名企业集团。
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美的以事业部为主体，建立售后服务体系，覆盖全国，触角遍布城乡。 服务理念：全过程美的服务100分。 服务目标：顾客满意100分。 服务标准：认真做足100分。 服务宗旨：顾客永远是第一位的。 服务承诺：认真执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理、更换、退货责任规定》，产品服务执行国家新三包规定。 主要产品：美的空调、冰箱、微波炉、饮水机、电饭煲、电磁炉、风扇、烟机灶具、热水器、电暖器、吸尘器 |
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