佛山市三水新华雄陶瓷有限公司

佛山市三水新华雄陶瓷有限公司是一家生产陶瓷地砖的生产厂家，1998年12月投资建厂，占地面积200000平方米，1999年6月正式试产成功，由于从建厂开始坚持标准化管理，5年内迅速发展为一家年生产能力1500万平方米陶瓷地砖的企业，现企业拥有员工800人及世界一流的生产线和技术，一群高素质管理和营销人才。到2004年企业总资产规模1.3亿元，实现销售1.8亿元，实现利税1883万元，企业盈利逐年增长，产品不断升级换代。

一、培育新华雄文化阵地建设，营造文化品位氛围

新华雄坚持“团结、拼搏、进取、务实”八字方针，积极开展全体员工的技术培训班、安全意识培训班、ISO9001：2000质量保证体系培训提高班、采用国际标准培训班、三级计量体系认证培训班，营造人人爱学习，个个争上进，并通过劳动竞赛来提高员工的工作兴趣和技术水平。

企业每年都提取经费开展体运会，活跃企业员工的身心，提高员工协作能力，通过体运会增强企业凝聚力和战斗力，促进企业健康可持续发展。

二、以顾客为中心，培养忠诚顾客，实施品牌营销战略

公司自创建以来，制定了质量方针：“办一流企业，创一流产品，精益求精，全员参与”，企业质量目标；“1.产品出厂合格率100%，2.顾客满意率100%。”公司全体员工都向这个目标奋斗，并全力行动。

为了拥有顾客，必须充分了解顾客的需求和期望。新华雄公司专门设立收集处理顾客信息部门，并成立以总经理、销售部、质检科、技术科、生产科为顾客走访团，定期走访顾客，同时销售人员直接收集顾客对新华雄产品及服务的要求与期望，此外公司还通过热线电话保持与顾客沟通了解，通过收集顾客的信息，调整灵活的销售策略，满足顾客不同需求及服务。

为了培养忠诚顾客，树立新华雄金钻牌诚信、公开、规范、公正、公平的服务品牌形象，新华雄以顾客为中心，实施营销战略，以大城市为中心轴建立总经销，辐射中心城市，扩展乡村市场；设计了销售管理计算机网络，实现销售管理系统与财务管理系统接口管理，并设计使用了人力资源管理系统、生产管理系统、供应管理系统、成品仓管理系统、物料仓管理系统，实现人、财、物、产、供、销一条龙服务，管理方便快捷，提高了企业的经济效益。

新华雄的宗旨是以顾客为中心，与顾客（经销商）签订长期合作、互惠互利的方针，根据市场的需求与变化，及时灵活调整发展战略，多开发设计、生产顾客需求的产品及高附加值的产品，淘汰过时的产品，使企业产品历久常新，不断吸引顾客。顾客对新华雄产品的满意度不断提高，从2001年自测顾客满意度指数82提高到2003年的86，2003年经广东省用户委员会的测评，新华雄产品的顾客满意指数为88.16，达到了较高的水平。

三、以质量取胜，加强技术创新，强化工作质量和产品质量管理

企业开展创金钻产品品牌活动，全面推行ISO质量保证体系并有效运行，持续改进。成立以总经理为首的产品质量验收小组，从原材料供应、配料检验、粉料检验、生产过程控制，成品最终检验把关，层层落实，严格把关，做到三不放过；原因不清不放过、责任不明不放过、整改措施不力不放过，产品质量有了明显的提高，产品优等品率从2001年81%上升到2002年83%，到2003年达到88%，产品的质量有了质的飞跃。

四、坚持以人为本，建立高素质的员工及干部队伍

人定胜天，人改变一切，这是中国的古语，新华雄员工靠的是不断努力学习同行的经验，走有特色的新华雄之路，不断吸纳有科学技术的实用型人才外，还提倡自学及自培训优秀员工上岗。5年来，公司不断培训生产工人达800人次，选取优秀的后备人才，补充企业各岗位。

增强激励机制，通过培训考核，增强员工的在岗知识，在岗位工作中正确运用，并发挥作用。且通过制定年度分配方案、产量、质量、损耗、成本、物控等指标与员工干部的工资分配相关联，激发员工、干部的工作热情，爱厂如爱家的精神。

在技术创新方面，公司制订技术创新机制，在销售总额中提取3-4%的研发费用，以激励新产品创作机制，产品设计、开发并投产到销售量计算奖励到个人与集体，大大激发了设计热情，新产品开发年年上升，2001年新产品开发图样30个，2002年45个，2003年60个，增强了企业发展的后劲。

五、加强环境管理力度，保护环境，生产环保产品

公司按政府要求执行三同时制度，在生产过程中产生的噪音、So₂、粉尘、工业废水（循环回用）等经环保局监测都达到国家有关的环保要求。

为了加强节能及降低So₂空气含量，公司于2001年投资800多万元将原有的燃柴油的加热系统改造为水煤气发生系统，从可比数字计，每年为企业多创造经济效益600万元。

企业还注重环保产品的开发，从2001年实施GB6566-2001，专门派员到佛山质检所举办的培训班学习相关的知识，从原料、配方、粉料烧成后的产品都送质检所检验放射性核元素能力才投入大批量生产。公司产品于2002年12月准予使用“环保陶瓷”标志，2004年4月16日又通过了3C认证现场审核，并于5月获3C认证证书。

六、坚持“贯标”，实现标准化、科学化管理

公司坚持以制度规范化管理为主线，2000年12月通过了ISO9002：1994质量管理保证体系认证，2003年6月通过了ISO9001：2000版升级合格，在此运行期间，公司通过聘请顾问公司对全体员工的贯标，使员工认识到规范化管理，科学化程序控制，使企业面貌焕然一新，每个岗位按文件办事，效益得到有效的提高。

2003年6月金钻牌产品采用国标标准生产，公司又展开新一轮全员培训，在产品生产中不断完善标准，用标准指导陶瓷生产。

2004年4月通过公司上下员工的努力，公司通过了省三级计量保证体系确认，无论在产品标准化还是生产节能方面都取得了一定的效果，确保了企业经济效益的提高，并荣获2004年全国用户满意产品称号。

新华雄公司在三水区政府的支持下，在经贸局的关心和帮助下逐渐做大做强，狠抓产品质量，努力开发新产品，适应市场，满足顾客期望，迅速占领国内外市场，依托标准化、规范化、科学化的现代管理模式，实现可持续发展，提高企业经济效益与社会效益，实现物质文明和精神文明双赢。

2005年3·15诚信承诺

佛山市三水新华雄陶瓷有限公司是ISO9001国际质量管理体系认证企业，是一家以生产建筑陶瓷为主的大中型企业，公司占地面积200000平方米，年生产建筑陶瓷地砖1500万平方米。企业地处改革前沿，多年来致力创建民族品牌。现企业拥有世界一流的生产线及技术，一群高素质管理营销人才充实着企业，这必将托起新华雄更辉煌的明天。

随着新世纪的到来，新华雄面对新的发展机遇，占尽天时、地利、人和。不断深化改革，加强公司实力，着力迎合市场，提升产品品质，力求让广大消费者都得到“显您至尊”的享受，愿与全国各地以及海外商家携手共进，新华雄的友善互利之举必将让您与新华雄繁荣！

主要产品：金钻、华博陶瓷墙地砖

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