怡宝食品饮料（深圳）有限公司

怡宝食品饮料（深圳）有限公司(下称怡宝)是由华润创业有限公司（华润集团属下香港上市公司）和SAB-米勒国际酿酒集团（世界第二大啤酒集团上市公司）合资组建。公司实行董事会领导下的总经理负责制，下设市场销售、生产技术品控、财务行政人力资源等三大系统管理。公司总部位于深圳高新技术产业园区，并拥有深圳、广州、成都三个生产基地和若干个加工基地，总投资32000万元。产品包括多种规格的纯净水、矿泉水，年总生产能力达60万吨。

发展简史

1985年成立于深圳蛇口，原名中国龙环饮料（蛇口）有限公司，主要生产销售碳酸饮料；

1989年在国内率先推出新型饮料——怡宝纯净水，成为中国最早生产销售纯净水的企业之一；

1996年及1999年公司更名，现股东前后两次收购企业股权至100%，怡宝是纯净水卫生及质量国家标准主要发起和起草单位之一；

1998年-1999年投资2.6亿元兴建全新的生产基地；

2000年公司由蛇口迁至现址，相继推出豆奶系列和果味茶、纯茶系列饮料。

为了使产品品质和服务日臻完美，怡宝公司提出了如下的质量方针：以顾客满意为目标，以员工的责任感为基础，追求卓越管理，创造完美品质，奉献至诚服务。质量方针强调怡宝公司以满足顾客的要求为目标，通过建立先进、全面、完善的管理体系，调动员工的积极性，规范员工的行为，增强责任感，从而确保品质之精良、服务之至诚来赢得消费者的信赖。

同时，在处理消费者意见、疑问和建议方面，怡宝秉承：1、五星服务、亲情服务：怡宝充分利用自身的地缘优势、人文优势和文化涵养，以优质的产品、星级的服务，与消费者建立亲密关系，使消费者对怡宝品牌有情感归依和长久忠诚度；2、提高产品质量、做好售后服务：怡宝纯净水针对产品属百姓日常生活快速消费的特性，怡宝自诞生之初，坚持雷打不动的周“质量工作”会议，同时，针对售后服务系统传来的相关信息，研讨产品品质及服务品质的提升和改进；3、800免费服务热线，对自采和传来信息进行汇总、处理以及综合评价，同时怡宝315针对消费者投诉、咨询、建议等均以月报、既转或呈报形式传递，以利公司决策层全方位了解并做出相应决策。

怡宝通过生产、营销及售后服务等各环节上的质量监控和完善的售后服务网点，强化和延伸了全员、全过程的质量管理，从而，切实保证了产品质量的持续提升和售后服务水准，真正赢得了消费者的信任和喜爱。

怡宝今日的成就，正是源于这么多年来对产品品质孜孜不倦的追求以及对服务水准的深切关注，“你我的怡宝”！通过与消费者的持续沟通和接触，加上怡宝公司每位员工的不懈努力，使得怡宝的产品真正融入到了大家的生活。

为了使产品品质和服务日臻完美，怡宝公司提出了如下的质量方针：以顾客满意为目标，以员工的责任感为基础，追求卓越管理，创造完美品质，奉献至诚服务。本质量方针强调怡宝公司以满足顾客的要求为目标，通过建立先进、全面、完善的管理体系，调动员工的积极性，规范员工的行为，增强责任感，从而确保品质之精良、服务之至诚来赢得消费者的信赖。至此，怡宝公司对社会和顾客郑重承诺：以顾客的标准为标准，以生产顾客满意的产品、提供顾客满意的服务为目的，生产中遵循严格、科学的方法，不断引进先进的设备技术，不断净化美化生产环境。通过每位员工一丝不苟、精益求精的精神，使怡宝的产品质量日趋完美，为顾客提供完善的售后服务体系，给消费者最好的支持和帮助，为顾客奉献至诚服务。

主要产品：“怡寶、c′estbon”瓶装纯净水、桶装纯净水

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