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江苏圣罗兰寝品有限公司 江苏圣罗兰寝品有限公司始建于1990年6月，位于丹阳市导墅镇工业园区。公司占地总面积60000平方米，拥有先进的电脑绣花机等进口生产设备，专业生产销售“舒墅”牌、“圣布凡”牌、“诗芙侬”牌家用寝室用品和宾馆装饰用品。 江苏圣罗兰寝品有限公司生产的系列家纺产品，以过硬的产品质量，合理的价格赢得了广大消费者的青睐。公司多年来被评为“重合同守信用单位”、“资信3A级企业”、“青年文明号单位”、“采用国际标准验收合格企业”和“消费者信得过产品”等光荣称号，2002年7月通过国际标准ISO9001质量管理体系认证，同年8月获得外贸自营进出口权，2003年12月荣获“江苏省名牌产品”称号，2004年12月获“江苏省著名商标”称号。公司为了更好地服务市场，与国际市场接轨，不断加大新品开发力度，已获外观设计专利180余件。
公司本着“团结拼搏、求实创新”的企业精神，以培养高素质的优秀人才为保障，以持续改进的质量管理体系为后盾，以广大的新老顾客群为中心，致力于生产出一流的精品，树立起知名的品牌。 公司质量方针：顾客至上，遵信守约；持续改进，优质高效。质量目标：成品出厂合格率100%。 售后服务网点建设、“三包”情况以及对消费者意见处理的说明 一、企业售后服务网点建设 在2002年专门成立售后服务信息中心办公室，专设投诉电话：0511-6682607，办公室成员有市场信息员、售后服务跟单员，售后服务、形象布置员，营业服务导购员，售后服务协调处理员。设立全国销售网点服务跟踪站，共计九个：济南办事处、昆明办事处、沈阳办事处、天津办事处、成都办事处、河南办事处、厦门办事处、广西办事处、武汉办事处。 售后服务网点的设立，大大改进公司的营销体系，规范了公司的营销管理，同时对公司的产品质量提供了有力的保障。
二、“三包”情况 公司的“三包”是指包退、包换、包修。“三包”的质量方针是顾客至上、遵信守约、持续改进、优质高效、成品出厂合格率为100%。公司“三包”具体运作符合公司的管理，无论在公司内部购货或在商场购货，遇产品质量问题都按“三包”要求实施和管理。如有顾客特殊要求，采用产品定做形式，确保顾客满意，并满足顾客要求。 三、对消费者意见处理情况 公司成立服务网点划分区域负责制，要求各网点顾客反映或投诉有质量问题，规定各网点限时30分钟内答复，处理完毕时间要求在2-4天内完成。例：在常州新世纪商厦，陈女士看好了该公司全棉素色床单（规格：240*250cm）,购回清洗凉干，发现尺寸小缩水率大，陈女士按外包装电话询问，公司售后服务协调处理办公室接电后立即用小车到常州陈女士家回访，问明情况查清原因，并作了产品调换。 公司在发现此类问题，采用原因查找和情况分析，并及时通知到各销售单位，不得上柜销售。近几年来，公司层层严把质量关，杜绝类似情况发生。因此，公司基本无重大产品质量问题投诉。 主要产品：圣布凡牌床上用品（配套件） |
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