成都专项行动为老年消费者挽回经济损失597.61万元

20日从成都市工商局获悉，由工商、食药监和市场监管部门联合开展的为期100天的“晚霞消费维权”专项集中整治行动为老年消费者挽回经济损失597.61万元。

“非法会销是此次行动的整治重点。”成都市工商局执法局相关负责人表示，工商和市场监管部门将各类通过健康讲座、免费体验、分发礼品等集中老年人搞会议营销的活动列为重点整治对象。

2017年6月23日凌晨5时30分，成都温江区市场和质量监督管理局执法人员联合公安部门，集中对辖区内6家非法会销老年用品的某体验店进行突击执法检查。现场查获玉石床垫、国肽胶原蛋白食品、蜂胶、钙片4个种类近300余件产品，暂扣电脑5台、U盘2个及各种宣传单等，劝离受蒙蔽的中老年人400余人。执法人员称，经营者或员工冒充总公司人员给老年人进行健康知识宣讲，打出“亲情牌”，与老年人搞一些小游戏互动，唱歌、跳舞。现场墙壁上还张贴有“不做虚假、夸大宣传”的标语来麻痹老年人，但是经营者在体验中却宣称他们的产品有“疗效”。因涉嫌虚假宣传，该案正在进一步调查中。

“非法会销危害广，隐蔽性强，组织者一般在清晨、晚间或节假日等时间举行营销活动，经常变换营销地点，回避阻拦年轻人参加，并逃避监管部门检查。为了克服这些困难，我们安排年龄较大的干部，以消费者名义‘卧底’会销现场，实地收集违法线索，并在社区网络的帮助下发现不少违法会销线索。”该负责人称。

成都龙泉驿区金瑞康按摩店组织老年消费者进行保健品宣传，通过施以小恩小惠，以返现金为诱饵，诱骗消费者高价购买保健品。2017年1月9日，龙泉驿区市场和质量监督管理局接到146名消费者投诉举报，投诉举报者年龄大多60至70岁之间，涉案金额高达50余万元。

“现在的保健品销售套路越来越多，除了常见的播放短片或请来‘专家’传授养生知识外，不少保健品都打着‘生物高科技’的幌子，宣称对于高血压、高血脂、糖尿病、心脑血管疾病等老年人常见病的防治作用显著，且没有副作用，可以长期食用。一些被‘治好’的患者还会在活动中现身说法，令许多求医心切的老人心动不已。更有商家推出‘返现’、‘补贴’甚至赠送‘原始股’的活动，宣称不但能治病而且还能有投资回报，让很多消费者上当受骗。”该负责人介绍。

2017年3月，简阳市工商和质监局查处了一起养老基地虚假宣传的案件。经调查核实，四川某健康产业有限公司的医养基地建设工程未通过消防验收，没有办理《民办非企业单位登记证书》，不能提供入住服务，更不能从事养老服务。最终，该公司因以尚未批准的“简阳博爱医养基地”名义作虚假宣传，并在《养老服务合同书》中约定不能提供的虚假服务项目，被简阳市工商和质监局处以罚款180000元。

据了解，为期100天的“晚霞消费维权”专项集中整治行动共取缔无证照经营202户，查处违法案件163件，案值2102.45万元。受理消费者申诉举报1651件，为老年消费者挽回，经济损失597.61万元。

成都工商部门提醒，老年人对消费陷阱的识别能力比较差，处理信息的能力变弱，容易被别人误导，子女应多关心老人的生活，如果发现老人购买的商品或者服务有违法嫌疑时，注意保存证据，及时向相关部门举报。