网络购买商品七日无理由退货暂行办法(国家工商行政管理总局令·第90号)

第一章 总则 第一条 为保障《消费者权益保护法》七日无理由退货规定的实施,保护消费者合法权益,促进电子商务健康发展,根据《消费者权益保护法》等相关法律、行政法规…阅读全文>>

工商总局关于促进网络服务交易健康发展规范网络服务交易行为的指导意见(暂行)(工商网监字〔2016〕2号)

各省、自治区、直辖市工商行政管理局、市场监督管理部门: 近年来,网络服务交易快速崛起,增速已经超过网络商品交易,并且保持着持续强劲增长的势头,正在成为提升消费、…阅读全文>>

工商总局关于加强互联网领域消费者权益保护工作的意见(工商消字〔2016〕204号)

各省、自治区、直辖市及计划单列市、副省级市工商行政管理局、市场监督管理部门: 当前,以电子商务为主要内容的互联网经济发展迅猛,成为我国经济增长的强劲动力,对扩大…阅读全文>>

关于印发《12315消费者申诉举报中心工作规则》的通知(工商消字〔2011〕217号)

各省、自治区、直辖市及计划单列市、副省级市工商行政管理局、市场监督管理局: 《12315消费者申诉举报中心工作规则》已经国家工商行政管理总局局务会议讨论通过,现…阅读全文>>

工商总局关于切实加强12315消费者权益保护工作的意见(工商消字〔2017〕22号)

各省、自治区、直辖市及计划单列市、副省级市工商行政管理局、市场监督管理部门: 保护消费者合法权益,及时化解消费纠纷是优化消费环境,发挥消费拉动经济增长基础性作用…阅读全文>>

流通领域商品质量监督管理办法(国家工商行政管理总局令·第85号)

第一章 总则 第一条 为加强流通领域商品质量监督管理,保护消费者合法权益,维护社会经济秩序,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》等…阅读全文>>

流通领域商品质量抽查检验办法(国家工商行政管理总局令·第61号)

第一章 总则 第一条 为了加强流通领域商品质量监督管理,保护消费者合法权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等法律法规和国务…阅读全文>>

工商行政管理部门处理消费者投诉办法(国家工商行政管理总局令·第62号)

第一章 总则 第一条 为了规范工商行政管理部门处理消费者投诉程序,及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议,保护消费者的合法权益,根据《消费者权益保护法》…阅读全文>>

质检总局关于发布《产品质量国家雷竞技新官网不合格产品生产企业后处理工作规定》的公告(2015年第57号)

为了督促生产企业落实产品质量主体责任,规范产品质量国家雷竞技新官网不合格产品生产企业后续处理工作,增强雷竞技新官网工作的有效性,依据《中华人民共和国产品质量法》、《产品…阅读全文>>

微型计算机商品修理更换退货责任规定

(2002年7月23日国家质量监督检验检疫总局、信息产业部令第24号公布,自2002年9月1日起施行) 第一条 为了保护消费者合法权益,明确微型计算机商品销售者…阅读全文>>

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