山西公布2023年度食品安全投诉举报数据

近日，山西省市场监管局12315投诉举报指挥中心公布了2023年度食品类投诉举报数据分析报告。报告显示，2023年，山西12315平台共接收食品类投诉举报45525件，其中投诉31055件，办结30953件，举报14470件，办结14639件。

报告显示，食品类投诉主要问题有食品标签与实际不符，食品变质、有异物，“三无”食品；网上购买的水果有腐败、缺斤短两等现象；商家或网店销售的食品存在虚假宣传。食品类举报主要问题有普通食品宣传有保健功效；销售过期、变质、“三无”食品；食品存放条件不符合要求；销售的商品未明码标价等；食品经营许可证与经营场所地址不一致等。

从投诉的地区来看，食品类投诉量较大的地区有阳泉市（5605件）、运城市（5258件）、太原市（4611件）、大同市（3350件）、长治市（2695件），合计占比69.33%。从举报的地区来看，食品类举报量较大的地区主要有运城市（2521件）、临汾市（2395件）、阳泉市（2383件）、太原市（2215件）、吕梁市（1081件），合计占比73.31%。

从投诉举报的数量来看，被投诉前三的经营者是永辉超市（113件），反映的问题有食物变质、有异物；山西袋鼠先生商贸有限公司（111件），反映的问题有食物变质；临猗御品一园电子商务有限公司（109件），反映的问题有缺斤短两、与宣传不符、水果腐烂。被举报前三的经营者是山西飞牛农业科技有限公司（137件），反映的问题有虚假宣传；永辉超市（137件），反映的问题有销售的食物变质、有异物；临猗御品一园电子商务有限公司（133件），反映的问题有虚假宣传。

山西省市场监管局要求，全省各级市场监管部门要坚持问题导向，强化监管，监督生产经营者严格落实主体责任。针对投诉量较多的经营者，各级市场监管部门要加强行政约谈、投诉信息公示，加大对严重违法行为的惩处力度。

下一步，山西省市场监管部门将继续广泛宣传，倡导食品生产经营者主动入驻全国12315在线平台，成为ODR企业；引导食品经营者广泛建立消费维权服务站，建立健全保护消费者权益和解制度；建立、完善舆情研判、风险预警和通报会商、信息共享机制，加强与社会组织、经营者、消费者等有效联动，不断增进理解和互信，打造食品问题多元治理新格局，营造安全放心的食品消费环境。