江苏发布优化消费环境8条措施

3月15日，江苏省市场监管局在3·15国际消费者权益日直播活动上，发布优化消费环境8条措施，提出一系列任务目标。

提升实物消费质量。优化升级质量基础设施“一站式”服务，组织实施一批质量比对、质量攻关项目，力争到2027年江苏省消费品合格率达96.7%以上。深入开展标准国际化跃升工程，牵头、参与制修订国际标准10项。用标准提升和牵引消费品以旧换新，全年制修订相关标准50项以上。完善品牌培育、发展和推介机制，到2027年培育“江苏精品”1500个。

改善服务消费品质。加强生产性服务业、生活性服务业及公共服务三大领域质量监测，打造30个“服务质量承诺消费场景”。持续开展服务认证创新试点工作，会同行业主管部门加强家政养老等服务业领域标准研制。

严守消费安全底线。深入推进肉类产品、网络订餐、家电、家居等重点领域综合治理，深入开展小微食品生产企业质量安全提升行动、食品安全“你点我检 服务惠民生”服务活动，全省组织开展食品安全抽检监测及重点产品质量雷竞技新官网不少于40万批次。开展大型游乐设施、客运索道应急救援能力建设和住宅老旧电梯安全评估整治行动。

规范消费市场秩序。持续开展民生领域“铁拳”行动。推进集贸市场电子计价秤“六统一”管理，到2027年“一秤一码”监管覆盖超过30万台。依法查处价格违法行为。在消费投诉相对集中领域开展不公平合同格式条款专项整治。加大对民生领域违法广告监测监管力度。推动落实公平审查制度。

净化网络消费环境。深入实施平台经济领域“百企贯标工程”，督促电商平台企业落实消费者权益保护措施。组织全省主要电商平台企业开展产品安全与召回自愿性承诺活动。推进直播营销“一件事”全链条治理，制定推广20个特色产业直播电商经营合规指导手册；聚焦食品、化妆品等9个特色产业，持续开展直播电商专项监测，打击证照违规、虚假广告等违法行为。

提高消费维权效率。深入开展线下实体店无理由退货承诺活动，大力推广“厂商一体化”无理由退货模式，每年新增8000家线下无理由退货承诺实体店，新增50家长三角地区异地异店退换货企业。引导企业建立消费者权益保证金和先行赔付制度，健全售后服务奖惩机制。开展家电维修售后保障计划，上线“保障家电维修江苏服务包”。推动大型企业健全消费纠纷解决体系。制定全省市场监管系统投诉举报处置规范指引及投诉举报处理统一文书范本。探索扩大消费维权公益诉讼，完善公益诉讼赔偿金赔付机制。

落实企业主体责任。引导经营者建立消费者权益保护合规体系，落实质量安全、质量担保和售后服务责任。深入开展放心消费承诺行动，每年培育1000家放心消费商店、网店等基础单元，打造一批放心消费市场、商圈、景区等集聚区。

推进消费环境共治。深化信用分级分类监管，依法健全失信联合惩戒机制。支持各级消保委依法开展消费热点体察调查。强化行业协会商会与政府沟通机制建设，支持制定行业自律公约和放心消费相关标准。