“中国黄金”专柜:金手链断裂 疑存质量问题

“黄金手链佩戴不到10天就断裂两次，退货却遭到拒绝。”昨日，南昌市民魏女士向本报投诉位于中山路的“中国黄金”专柜。

魏女士告诉记者，12月8日，她在南昌市中山路一商场的“中国黄金”专柜，花4399元购买了一条千足金手链。“第二天，正常佩戴的情况下，手链无故从手上掉落。”魏女士称，仔细一看发现，手链接头处断裂了，将手链送至商家处免费修复好后数日，手链又再次断裂。

魏女士认为，自己购买该条手链还不到10天，却两次无故断裂，她质疑该产品存在质量问题，商家应无条件退货，但遭到拒绝。

12月18日下午，“中国黄金”专柜负责人胡店长称，无法确定手链断裂的原因，此类情况按照惯例只能予以维修。就此事，她曾致电厂家反映此事，厂家给出的处理意见是，以收取折旧费的方式更换他款。经过记者协调，胡店长表示愿意采取多退少补的方式为顾客更换他款手链。对此，魏女士表示拒绝，协商最终无果。