打电话螺丝钉掉进耳朵 诺基亚拥趸称对其失望

打完电话耳朵嗡嗡作响，竟是螺丝钉掉进了耳朵！近日，网友潘先生赶上了此等“怪事”，而他所用的诺基亚800智能手机是早有“前科”，新购机不足3个月便维修了两次。

惊吓：打电话手机螺丝钉掉进耳朵

潘先生自称是诺基亚的“拥趸”，从最早期的“大块头”到如今的智能手机，用的都是诺基亚品牌。“一直用着没什么问题，也就懒得换牌子了。”但他新购入3个月的诺基亚800手机却问题不断，近日手机螺丝钉还掉进他耳朵里，险些造成耳膜损伤。

据潘先生所说，当天打完电话后感觉有什么掉进耳朵里了，当时没留意，但一天下来耳朵一直嗡嗡作响，直到医生把异物取出才知道是一颗螺丝钉。“我当时就意识到这是从手机掉落的！”细看之后，潘先生果然发现手机充电口小掩盖旁边的小螺丝钉掉落了。

“医生和护士用了很多工具都没法把它弄出来，还差点要倒立呢！”潘先生告诉记者，幸好螺丝钉没伤及耳膜，要不然听力有可能会受损。潘先生至今还心有余悸。

质疑：设计不科学，还是维修人员失误？

为何手机的螺丝钉会掉落？“为什么靠近接电话的地方会有螺丝钉呢？插口为什么不设计在手机底部呢？”潘先生感到不解。

另外，潘先生表示，手机是今年9月才购入的，不到三个月就坏了两次。第一次是没法接电话，第二次是因为没电后即使重新充电手机也不能重启。“说不定是前两次把手机拆开维修导致螺丝松脱！”

潘先生认为，要么是手机设计不当，要么是多次维修造成螺丝钉松脱。

回应：已受理投诉近日将回复

惊魂过后，潘先生来到位于中华广场4楼的诺基亚销售服务点进行投诉，值班经理表示“需要反馈给上级再回复”。但当大洋网天天3•15频道记者尝试联系该服务网点人员了解情况时，对方的电话一直处于无人接听的状态。

记者拨通了诺基亚全国客服电话，随后客服人员陈小姐回电称，服务网点已经受理了潘先生的投诉，具体情况网点将详细了解并与客户协商解决。

营业网点表示需要反馈给上级，客服人员又称需要网点去协商，截至发稿时，潘先生仍未收到答复。