新车故障频频不予解决 华泰圣达菲代理商骂记者“讨厌”

4月25日，《北方新报》以《卢亚巍：新买的华泰圣达菲为啥故障频频？》为题，报道了呼和浩特市市民卢亚巍购买了一辆华泰圣达菲牌1.8T城市越野车（SUV）后，该车不仅频频出现各种故障，还有明显的二次喷漆痕迹。5月15日，当记者拨通内蒙古恒通金安特约销售服务中心总经理孙建军的电话对此事进行追踪采访时，这位孙总经理竟然还辱骂记者。

2011年6月7日，卢亚巍以13.4万元的价格在北京恒通华泰汽车销售公司所属的内蒙古恒通金安特约销售服务中心购买了一辆华泰圣达菲牌1.8T城市越野车（SUV）。卢亚巍称，该车仅仅行驶了约400公里的时候，就出现点火发动故障；行驶约500公里后，不仅出现30分钟内连续点火20多次无法正常启动，在转弯和减速慢行时经常自动熄火；转速表和实际行车速度不符；行车中需要加速给油挂5挡时，行车速度没有明显变化，有时甚至将油门踩到底也没有反应等情况。此外，该车不仅双侧车门边缘有明显的焊接或胶粘、重新喷漆现象，车窗护窗胶条上也有多处因重新喷漆时遮盖不严而残留的喷漆痕迹。卢亚巍因此怀疑内蒙古恒通金安特约销售服务中心是将别人用过的车当新车卖给了他。卢亚巍称，他多次向北京恒通华泰汽车销售公司和内蒙古恒通金安特约销售服务中心反映，问题却迟迟得不到解决的情况下，便将此事投诉到了呼和浩特市消费者协会，要求汽车销售方无条件退车的同时，赔偿5万元损失。4月23日上午，记者赶到位于包头市的内蒙古恒通金安特约销售服务中心采访时，该中心总经理孙建军称，由于该车的前后保险杠和车两侧的脚踏板不是原装的，是该中心后加上去时进行了喷漆。因此，该中心同意给卢亚巍无条件退车，并且补偿相关税费和保险费。至于卢亚巍提出的5万元赔偿问题则不予认可。随后，呼和浩特市消费者协会投诉部主任樊树林在接受记者采访时说：“接到卢亚巍的投诉后，我们曾经将卢亚巍和孙建军叫来进行现场对质。当时，我问如何解释车窗护窗胶条上多处因重新喷漆时遮盖不严而残留的喷漆痕迹时，孙建军也没有给出任何合理的解释。由于该车二次喷漆痕迹明显，消费者自然有权质疑自己购买的新车可能是别人用过的。

5月15日上午，卢亚巍给记者打来电话称，汽车销售方仍然没有丝毫解决问题的诚意。于是，记者拨通孙建军的电话对此事进行追踪采访，孙建军说了一句：“我们正在与客户进行协商着解决此事。”说完就挂断了电话。当记者再次拨通孙建军的电话询问要如何解决此事时，孙建军特别不耐烦地说：“你们咋这么讨厌！你们到底想干啥？”说完，又挂断了电话。