“亿草新”劝说消费者充值后就停业了

据许女士反映：我有一张亿草新美容美发店的消费卡，现在店面转让了，我的卡上还有1590多元余额，商家让我转到蕾蕾美容店或者永琪美容美发店消费，但永琪的价格较高，我不能接受，我想让亿草新退还余额，希望商报帮忙维权。

商报见习记者 陈伊丽 维权报道

许女士常去德胜的一家亿草新美容美发店理发，并特地在那儿办了一张卡。去年12月份，在店员的劝说下，又往卡里充值了1500元，没想到今年春节刚过，她就发现这家店关门了，一开始贴出的告示上称店面要装修，但没过多久，就变成了店铺转让的公告。

“我的卡上还有1590元的余额，亿草新说会给我安排消费的，后来提供的选择是：要么去朝晖一区的蕾蕾美容院做美容，要么去假山路的永琪美容美发店理发。”许女士说，她年纪大了，没有做美容的需要，只想继续理发，但永琪的收费又太高，她也接受不了。

许女士说，她原来在亿草新理发，可以享受3折优惠，剪个头发只需花20多元，而永琪的店员却告诉她洗剪吹要90元，虽然她可以凭卡享受5折优惠，但仍然要花45元。“我和他们说我原先只花20多元剪头发，但他们说就是因为价格这么低，原来那家店才开不下去了，现在到他们店里消费，就要按照他们的价格标准来。”

记者从工商部门查询到，亿草新美容美发生活馆，在西湖区原有3家门店（或分公司），但现在均已注销掉。而德胜的亿草新美容美发的人员也都已撤出了店面，联系不上，只有蕾蕾美容院的相关负责人祝女士和许女士有过交涉。

祝女士表示，他们也是出于想发展更多客户的目的，才同意接纳亿草新的那批持卡会员到他们店里消费，但对方若要退卡，则与他们无关，且现在他们也联系不上亿草新美容美发店的任何人员了。

“我和许女士说得很清楚，她如果愿意的话，可以到我们店里来做美容，我们店里也有适合她这个年龄层的套餐，价格上可以给予她相应的优惠。”祝女士说，原亿草新既然给会员提供了两种选择，那么会员选择其中任何一种，都好过让卡上的余额白白浪费掉。

但许女士仍然表示不接受美容。记者将再尝试从亿草新店铺的房东处寻找线索联系原店主，继续帮许女士维权。

记者手记：

又是一起“消失的商家”引发的消费纠纷。在经营遇到困境时，商家不得不转让店铺、转让会员，也实属无奈。但负责任地做好后续服务的商家，依然能得到消费者的肯定，或至少没有怨言。如果在已经打算转让店铺的时候，还大力发展会员、出售消费卡，就很不厚道了。商家总是擅长为自己留出后路，但又置消费者于何地呢？