广东省消委会：电脑城陷阱多　勿轻信销售推荐

近日，广州市工商局12315中心介绍，2014年1月1日至2015年4月20日，12315中心共接到关于百脑汇电脑城购买电脑的投诉举报共406件（投诉392件，举报14件）。通过分析，12315发布消费提示，建议消费者购买电脑前要做好专业知识准备。

在各类投诉中，商家拒绝履行“三包”义务的投诉量最大，有106宗，约占投诉总量的32.22%。如市民反映2014年1月1日购买了一台联想M490S电脑，价值3000元，有单据。购买后发现无法关机，于1月2日已联系商家要求退货，商家一直拖延不予处理。

经营者误导消费或欺诈也是投诉重点。有60名投诉人反映，商家销售人员谎称自己想买的电脑型号缺货或配置不佳，推荐所谓的性价比高或配置性能更好的电脑，而实际上货品为低配。另外，产品货不对板、缺货时拒绝退订金、涉嫌销售假冒产品或以次充好等投诉都多见。