微信圈里求推荐 商家承诺要兑现

日前，无锡市锡山区市场监督管理局商务区分局接到消费者王女士的投诉，其反映在微信朋友圈看到某公众号正在开展有奖推荐活动，活动称“只要将此公众号推荐给12个人就可以花1.1元购买SKG烤箱”。于是，王女士参加了该活动，并通过支付软件付款了1.1元。公众号所提供的付款界面显示“已付款待确认”，王女士迟迟等不来确认发货，却被公众号所代表的某科技有限公司告知“违规操作不符合活动条件”。王女士认为，自己完全按照公众号要求操作，商家理应兑现。于是，投诉至商务区分局，要求商家履行承诺发放奖品。

锡山区市场监督管理局商务区分局工作人员接到投诉后，立即联系公众号背后商家江苏某网络科技有限公司，商家对活动内容予以承认，表示由于工作人员的确认失误，导致对王女士奖品的延迟发货。分局工作人员根据对双方事实的掌握，组织商家和消费者进行调解。双方终达成一致意见：由商家履行承诺，以1.1元的价格给王女士兑现奖品SKG烤箱。

本案是由“微信求推荐”引起的纠纷。在目前情形下，微信圈“推荐促销”或者“点赞有奖”行为可根据《合同法》的规定，将商家在微信平台发布的推荐活动或者点赞活动视为“要约”，微信用户推荐公众号次数达标或者集满“赞”就属“承诺”，至此可视为双方形成了合同。商家不兑现承诺系违约行为，要承担违约责任。对此，商务区分局提醒广大微友，在参加微信公众号所发布的有奖活动时，要通过转存、收藏、截图等形式保留好证据，若发生问题及时投诉，维护自己的合法权益。