成都：第三季度受理投诉3074件

日前，成都市消协发布今年三季度投诉分析，全市各级消协组织共受理并解决消费者投诉3074件，为消费者挽回经济损失3584612.3元，支持消费者起诉的投诉155件。投诉居前五位的依次是：汽车及零部件、通信类产品、食品（不含保健食品）、餐饮服务和服装。

投诉问题按性质分：质量问题占52.05 %；安全问题占2.83%；价格问题占5.34%；计量问题占0.68%；假冒问题占1.04%；合同问题占8.17%；虚假宣传问题占4.2%；售后服务问题占9.11%；其他问题占16.59%。

投诉问题按类别分：投诉量居前五位的商品和服务大类依次为，交通工具类占17.44%；家用电子电器类占16.59%；食品类（包含保健食品）占11.61%；生活、社会服务类占10.38%；其他商品和服务占6.41%。

投诉热点主要集中在以下几个方面：

汽车及零部件，共受理投诉481件，比上季度增加0.84%，主要是质量、售后服务、合同纠纷三方面问题，其中因质量和售后服务纠纷产生的投诉占到了87.53%。

移动电话及服务，共受理投诉233件，占总投诉量的7.58%，比上季度增加5.91%，主要是质量、合同和售后服务方面的问题。

食品（含保健食品），共受理投诉357件，占总投诉量的11.61%，问题主要集中在其质量和虚假宣传方面。